Tweak Reviews 

Ik dacht dat ik te weinig download snelheid had.
Tweak heeft ervoor gezorgd dat er iemand bij me thuis kwam.
Wat bleek: De traagheid lag niet aan tweak maar aan mijn PC.
Een antivirus zorgde voor een lage download snelheid.
Tweak heeft het voor mij perfect opgelost !

Iets meer dan 2 jaar lid met het Alles-in-1 pakket.

Nog voor ik klant was gaf Tweak al antwoord op technische vragen over het een en ander.

Gekozen voor Tweak omdat die de goedkoopste was en met technische vragen en daarvan de antwoorden zat het goed. De afgelopen 2 jaar is er nogal wat veranderd.

Prijzen zijn iets omhoog gegaan maar nog steeds concurrent.

TV is naar CD gegaan helaas de zender Discovery hierdoor kwijt geraakt, wellicht komt die weer een keer terug ook bij andere providers veranderd het zenderpakket wel eens op zijn tijd.

Telefoon zit er min of meer gratis bij, maar aangezien ik op mobiel onbeperkt bellen heb gebruik ik die functie niet. Dus bel kwaliteit geen ervaring mee.

Waarvoor ik Tweak heb gekozen. Het internet namelijk 1 Gbit zowel down als up. Kleine note dit haal je wel als je op de kabel zit en een snelle pc hebt. Ga je op de WiFi zitten ja helaas dat lukt niet draadloos (ligt ook aan je apparatuur) haal ik 450 Mbps, snel genoeg!

Verbinding is stabiel. Mocht het niet werken (nog niet meegemaakt). Dan is Tweak naar mijn ervaring 1 van de weinige die de status pagina vlot update en helder uitlegt wat er aan de hand is.

Erg treurig hoe dit bedrijf omgaat met haar klanten. Dit kun je ook zien aan de andere recensies. Als je verhuist en niet meer in de mogelijkheid bent de dienst af te nemen werken ze niet met een opzegboete (dat zou nog reëel zijn) nee je moet betalen tot einde contract, ook al leveren ze de dienst niet meer en maken ze zelf minder kosten. Bizar! Geen Tweak meer voor mij. Ook zal ik deze informatie delen met klanten die ik Tweak heb geadviseerd in het verleden. Ze reageren overigens altijd netjes op je berichten, dat is het enige positieve. (ook al gaan ze niet inhoudelijk op je argumenten in)

Tweak levert niet wat zij beloven. Het opstarten van de tv duurt oeverloos, het internet is niet merkbaar sneller dan bij mijn vorige provider en er is een tariefverhoging en zenderwijziging doorgevoerd zonder mij door te informeren. Ook heeft het ruim 6 maanden geduurd voordat ik uiteindelijk ben aangesloten op glasvezel en door deze lange tijd zou ik nu geen aanspraak meer kunnen maken op de wettelijke twee weken bedenktijd om per direct op te kunnen zeggen. Tevens zou Tweak mijn vorige abonnement opzeggen maar ook dat is niet gebeurd. Nooit meer Tweak voor mij dus en fijn terug, met uiteraard dubbele kosten, naar KPN.

Wij hadden een simpel ADSL abonnement met telefonie, wat bij de overgang naar Tweak glasvezel duurder werd (ADSL werd niet voortgezet, maar zittende ADSL klanten konden blijven). Veel uitval, slechte en langzame verbinding, Telefonie soms wel, vaak niet. Helpdesk slecht bereikbaar (minimaal 10 minuten wachten) en service is nihil (servicedeskmedewek(st)er weet veelal geen oplossing te geven). Nu uiteindelijk besloten om over te stappen naar een andere provider. Zelfs voor het retourzenden van de apparatuur (in bruikleen) moet je zelf betalen, ze hebben geen antwoordnummer, maar een postbus.
Geen hoge score dus

De vriendenkorting actie is zo een succes, dat je er maanden lang van het kastje naar de muur verhaal wordt gestuurd.
Je onterecht afsluiten, gebrekkig Nederlands schrijven.
De helpdesk soms helemaal niet bereikbaar is.
Van een top bedrijf naar een walgelijk bedrijf.
Beide aansluitingen opgezegd.
Mijn advies begin er niet aan!