Tweak Reviews 

Heb sinds twee weken internet, TV en telefoon van Tweak. Monteur kwam keurig op het afgesproken tijdstip langs en leverde een werkend internet op. ik haal een downloadsnelheid van 810 en upload van 915. keurige cijfers dus. TV start meteen, geen wachttijd, tv van Canal Digitaal, jammer dat er geen dolby 3.1 geluid geleverd wordt. Kortom ik ben erg goed tevreden met Tweak tot nu. telefoon werkte na 1 dag. Mijn zoon heeft ook Twaek en is ook tevreden.

Wat een ontzettende slechte provider is dit.
Heb ruim 10 keer moeten bellen om een afspraak te maken voor installatie. Uiteindelijk na 4 weken zelf maar gedaan.
EN TOEN! Stond na een paar dagen plots de monteur op de stoep ZONDER AFSPRAAK.
Nadat we dus eindelijk aangesloten waren bleek de beloofde 1Gbs snelheid bij lange na niet haalbaar.
Er word door de Tweak servicedesk van alles belooft maar na 2 maand en vele telefoontjes nog steeds geen oplossing.
We hebben nu het abonnement ontbonden en glasvezel via KPN op volle 100% 1Gbs snelheid. Voor ons NOOIT GEEN TWEAK MEER!!!
Had liever 0 sterren gegeven, maar dat gaat helaas niet.

Tweak is een bedrijf met slechte service, geen oog of oor voor de klant. Laten je eindeloos zitten met slechte beeldkwaliteit. Zadelen je onterecht op met kosten en dreigen met incassobureau/procedure.
Advies: ga met dit bedrijf niet in zee!!!!

Snel en probleemloos internet.
Tweak internet only een maand in gebruik en geen gebrek geconstateerd.

Tweak biedt een betrouwbare glasvezel verbinding met minder uitval dan de grotere providers. Voor internet zit je hier goed. Let wel op de dunne snoertjes bij de fritzbox, die zijn niet betrouwbaar en al zit er breuk in bij levering, dit heb jij altijd gedaan en kost je extra.

Voor televisie moet je hier niet zijn. Er wordt niet werkende apparatuur en bekabeling gestuurd en na 30 keer dezelfde instructies ligt het nog steeds niet aan de tweak/canal digitaal, maar aan jou. Zelfs na meerdere meldingen over hetzelfde zal het toch weer aan een kabel liggen, volgens de heren van de klantenservice. Ze zijn ook geen commercieel bedrijf die er zijn om actief klanten te behouden, want om echt geholpen te kunnen worden moet je na meerdere telefonische meldingen zelf een mail sturen. Intern kunnen ze namelijk niet met elkaar schakelen, het betekent niet veel goeds als telefonische klantenservice extern wordt weggelegd met een script dat enkel verwijst na 30 keer dezelfde instructies die je dan per mail zou krijgen en nooit ontvangt. Kortom het spreekwoordelijke “kastje naar de muur”. Wat men van een bureaucratische instelling zou verwachten.

Dramatische verbinding van internet/WiFi. Ook de service is net zo dramatisch. Ze hebben 4 maanden nodig gehad om een probleem op te lossen die later niet eens opgelost bleek te zijn. Compensatie 0 en in het weekend zijn ze niet bereikbaar dus dan moet je het maar uitzoeken.

Bagger internetprovider. Nauwelijks maatregelen tegen DDOS aanvallen, als je afstand wil doen van je abonnement dan kan dat enkel per email (terwijl dit telefonisch ook moet kunnen) en restitueren ze de administratiekosten die je hebt betaald niet, ondanks dat ik nooit glasvezel heb gehad omdat ze liegen over de aanwezigheid van glasvezel op het adres.

schandalig slecht bedrijf

Service is er niet, problemen worden niet opgelost, en het enige waar ze druk mee zijn is geld proberen te vangen voor een product wat slecht tot niet werkt.

incasso buros inschakelen lijkt hun core bussines te zijn wat een blamage dat zoiets nog kan in dit land.

Zeer slechte provider voor tv en internet. Werkt maar half en hebben 4 maanden (!) de tijd nodig om een probleem op te lossen!

Vreselijk !
Sinds glasvezel is aangelegd met Tweak als provider is het een ramp! Nergens in huis fatsoenlijk WiFi, filmpjes,foto’s , websites worden niet geladen. Excuus van Tweak: er kunnen overal in huis blokkades zijn… deur, muur etc. Dus ze hebben zich goed ingedekt. Tv is slechte verbinding en in t weekend niet bereikbaar terwijl dan toch de meeste mensen thuis zijn en gebruik maken van WiFi !
Maak t jaar met ze af en stap dan weer over naar Ziggo.

Glasvezel in Oss en gekozen voor Tweak internet only. Communicatie volgens verwachting. Eigen router. Alles werkt. Lage introductieprijs en na t eerste jaar bekijk ik de aanbiedingen wel weer. Geen helpdesk nodig gehad.

Bij ons werd glasvezel in de gemeente geïnstalleerd en ik heb meer dan een jaar geleden doorgegeven dat wij dat willen en tweak al provider te nemen. Wij zaten bij KPN en dat werkte prima, maar die zaten hier niet op de vezel. Toen de kabels erin lagen meldde ook tweak zich. Ik googelde even en vond de slechte recenties. Ik had voor de zekerheid KPN nog niet opgezegd als dit niet zou werken.
De installatie, die probleemloos verliep, is inmiddels geweest en eigenlijk geen problemen tot nu toe gehad. 900 mb plus aan laadsnelheden en alles werkt naar behoren. Ik kan niet voor de andere mensen (die hier een recensie geven) spreken, maar wel voor mijzelf en van mij krijgen ze alle 5 sterren, simpelweg omdat alles klopt. Jeroen R uit Bergen (L)

De slechtste internet verbinding die je je ooit kan voorstellen. Geloof me ziggo was er uitstekend functionerend bij! Doe het aub niet!!!!!!!!

Hoi allemaal,

Wordt allemaal alsjeblieft geen lid van Tweak. Ze leveren niet op de aangevraagde datum ondanks herhaaldelijk vragen, ze blijven monteurs bezoeken uitstellen of het kan allemaal een keer na het weekend waarbij er geen enkele rekening wordt gehouden dat het misschien best handig is als iemand internet heeft in deze tijd. Kijk ook maar op andere sites overal wordt geschreven hoe slecht het hier is. Ik heb direcft opgezegd en nu geven ze aan dat ze 60 dagen hebben om te leveren volgens hun voorwaarden. Daar ga ik gewoon niet mee akkoord. Dus nogmaals neem nooit maar dan ook nooit een dienst af van Tweak.

Uitstekend. Gewoon een snel abonnement, inclusief usenet voor een zeer schappelijke prijs. Bij Ziggo (echt überhaupt altijd ruk) betaal je € 30! meer voor een trager abonnement. Plus je kunt super snel uploaden, bij Ziggo is de upload echt 100x niks.

Klantenservice is altijd vriendelijk en goed te bereiken, ze wel piek momenten maar dat hoort erbij en zul je overal treffen. Er zitten ook kundige mensen aan de telefoon, niet de 50+ jarige herintreders die het verschil tussen een modem en een router niet eens weten.

Ga voor de toekomst, ga voor Tweak.

Na 12+ jaar bij Tweak te zitten heb ik besloten mijn ervaringen eens te delen. Afgezien van de afgelopen 1,5 jaar was ik best heel erg tevreden. In die vele jaren dat ik lid ben is er 1 incident geweest waarbij ik echt mijn wenkbrauwen moest fronzen, een aantal jaren geleden had Tweak aan hun kant iets veranderd waardoor mijn ADSL modem niet meer werkte en of ik even xxx euro wilde aftikken voor een nieuwe, nou, no way, uiteindelijk na veel geklaag van mij kon ik de modem toch gewoon omwisselen.
In al die jaren tijd ik denk 1 hooguit 2 storingen per jaar, prima behapbaar.
Maar nu, de afgelopen 1,5 jaar heb ik last van oa. geen internet omdat er weer eens een DDOS aanval op hun wordt uitgevoerd, waarbij ze de aanval niet kunnen omzetten zoals de meeste providers kunnen, maar je moet wachten totdat de aanval ophoudt, vreemde uitval van ADSL waardoor de modem opnieuw moet connecten, soms heb ik dan ineens een uur lang problemen, en de week erop weer. Ik heb al heel lang geleden de Wifi op de modem uitgezet omdat bleek dat dat een oorzaak van crashes was en vervangen door een standalone Wifi router, dus die modems, die zijn niet echt lekker. Worden ook al jaren niet meer geüpdate, dus ik vraag me ook af hoe veilig die nog zijn? Maar al met al is het niet meer betrouwbaar, ik weet niet of ik in het komende uur een uitval krijg of niet.

In oktober internet abonnement afgesloten bij Tweak en aangegeven dat (i.v.m. thuiswerken) het z.s.m. geregeld moest worden. Omdat ze nieuwe klanten willen, doen ze er alles aan om je tevreden te stellen. Binnen 1 dag had ik een datum staan (voor die week erna) om het internet aan te sluiten. Sinds twee weken ben ik verhuisd en heb ik het verzoek ingediend voor de verhuizing en dit duurt ellenlang, geen zicht op wanneer ze dit oppakken en ze nemen 3-4 weken voor alleen het 'verwerken' van de aanvraag, aansluitend moet het nog ingepland worden (dit kan ook weer even duren). Al met al, ellendig en duurt extreem lang. Blijkbaar zijn ze wel bereid om een extra stap te zetten voor nieuwe klanten, maar niet voor de bestaande klanten.

Wij hebben sinds 1,5 jaar Internet van Tweak via het hagel nieuwe glasvezelnetwerk van e-fiber. De Internetsnelheid zowel up- als down is in één woord fantastisch èn stabiel!
De in bruikleen gekregen Fritz!box 5490 is een heel goed apparaat en sluit aan bij onze overige apparaten die wij van de fabrikant AVM hebben. De prijs/kwaliteitsverhouding is goed en administratieve wijzigingen worden snel en adequaat doorgevoerd. Tweak levert op ons huisadres het Internet waarvan we voorheen alleen maar over konden dromen. Ons huis beschikt nu over modern en snel Internet wat ons woonplezier alleen maar heeft vergroot.

De negatieve reviews hier over de financiële afhandeling na opzegging, waarbij kosten in rekening worden gebracht voor beschadigde apparatuur of apparatuur die niet wordt teruggestuurd is niet typisch iets voor Tweak. Uit ervaring weet ik dat de meeste providers zo te werk gaan. Denk ook wel terecht, want de apparatuur is in bruikleen en het is niet de bedoeling om providers op extra kosten te jagen door nalatigheid.

Complimenten Tweak! Ga zo door.

Oplichters!!!!!

Slechtse service ooit!
Brengen alleen maar kosten in rekening en vergoeden zelfs de borg niet na afloop van het contract!

Onlangs ons abonnement opgezegd bij Tweak waarna de ellende pas echt begon.

Bij het retourneren van de Amino box blijkt deze aan de buitenkant beschadigd om deze reden wordt de borg ingehouden (terecht).
De Amino box functioneert verder naar behoren, een nieuw case volstaat.

Tot onze verbazing valt er ook nog een factuur van €189,00 euro op de mat welke automatisch wordt afgeschreven.
Wat blijkt naast het vergoeden van de schade in de vorm van borg, wordt ook nog een nieuwe Amino box in rekening gebracht.
We betalen dus voor de schade en moeten daarnaast een nieuwe Amino box betalen.
Het afschrijven van de €189,00 staat niet vermeld in de voorwaarden, hierop wordt echter niet gereageerd door de firma.

Het heeft ons inziens een reden dat ze alleen met voornamen handelen.
We zullen het hier dan ook niet bij laten zitten.