3 paar schoenen besteld, alle 3 pasten ze niet dus retour. Bij het bestellen al gecheckt hoe het retourbeleid was, er zou dan ook een returnlabel in de doos moeten zitten, dat zat er niet in! Na gemai... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Na nieuwe catalogus,gelijk 2 paren schoenen besteld. 3 dagen later mail gekregen van Vamos met de mededeling dat de schoenen maat 38(5) niet meer kunnen bestellen. Gelijk klantenservice opgebel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een teleurstelling, geen Vamos Nederland! Ik ben een paar jaar een tevreden klant bij Vamos geweest. Was een goede site met veel informatie over alle artikelen. Zeer prettig en vriendelijk als... Toon meer
schoenen besteld, maat was niet goed. naar Vamos gebeld, niet lang gewacht tot ik iemand aan de lijn kreeg. medewerker heeft mij prima geholpen en meteen een ander paar schoenen in de bestelling geze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Op zoek naar comfortschoenen voor dames of heren? Vamos is dé merk- en wijdtespecialist in schoenen voor voeten die wat extra aandacht nodig hebben.
Contactgegevens
Postbus 2410, 3000 CK, Rotterdam, Nederland
- 010 - 447 98 47
- service@vamos-schoenen.nl
- www.vamos-schoenen.nl
3,4
Gemiddeld
209 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestelde pantoffels nog niet ontvangen
Wat baal ik ervan dat ik vantevoren de reviews niet gecheckt heb. Pantoffels besteld hier, bijna een maand geleden en nog niets ontvangen. Een e-mail gestuurd, maar daar ook niets op gehoord. Ik wil graag mijn pantoffels ontvangen en anders mijn geld terug.
17 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vamos Schoenen
Geachte mevrouw Polderman,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Op dit moment zijn er helaas vertragingen, zowel bij levering van bestellingen als bij het beantwoorden van vragen. De reden voor de vertragingen is een grote omschakeling naar een nieuw computersysteem voor zowel onze klantenservice als onze magazijnen. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens via webcare@vamos-schoenen.nl zodat wij de status nogmaals voor u kunnen nakijken.
Met vriendelijke groet,
Het Vamos Team
Bestel hier niet, je krijgt niks geleverd!
23-9 schoenen bestelt met levertijd van 4-6 dagen, 3-10 per email gevraagd waar mijn bestelling blijft. In reactie een automatische email met uitleg dat ze systemen vernieuwen maar dat ze zeer spoedig gaan leveren. 13-10 nog geen bestelling ontvangen en dus gebeld. 18 min in de wacht, uiteindelijk wordt ik doorverbonden met een afdeling die gesloten is en wordt de verbinding verbroken.
13 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vamos Schoenen
Geachte heer, mevrouw Meijer,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Onze welgemeende excuses dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen en dat u niet te woord bent gestaan.
Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens via webcare@vamos-schoenen.nl zodat wij de status voor u na kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Het Vamos Team
Geduld is op..........
Op 30 september schoenen besteld en nu bijna 2 weken later nog niks ontvangen. Er staat bij in 4 tot 6 dagen in huis.
Telefonisch slecht bereikbaar dus een mail gestuurd.
Nu moet ik nog dagen wachten op een antwoord.
Kom op mensen het geld groeit niet aan de struiken.
13 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vamos Schoenen
Geachte mevrouw Dijkstra,
Dank u wel voor uw review.
Wat jammer om te lezen dat uw bestelling nog niet is ontvangen en u nog geen antwoord heeft ontvangen. Onze welgemeende excuses hiervoor.
Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens via webcare@vamos-schoenen.nl, zodat wij de status van de bestelling voor u kunnen nakijken.
Met vriendelijke groet,
Het Vamos Team
24 september mijn schoenen besteld
24 september mijn schoenen besteld, levertijd 4 tot 6 dagen. Ze zijn nog niet binnen maar ze staan al dagen op verzonden. Bellen helpt helemaal niet. Je staat een half uur in de wacht en de dame weet niets en zegt alleen duimen maar dat het binnenkomt. Op mails wordt niet gereageerd, wat een super slechte service.
7 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vamos Schoenen
Geachte mevrouw,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Wij vernieuwen op het moment onze magazijnsystemen. Dit heeft helaas geleid tot vertraging in de verzending van uw bestelling. Hierdoor kan het telefonisch momenteel ook druk zijn. Onze welgemeende excuses hiervoor.
Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens zodat wij de status van de bestelling nogmaals voor u kunnen nakijken. U kunt uw gegevens mailen naar webcare@vamos-schoenen.nl. Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Vamos Team
HELP!!!Krijgen wij ons geld wel terug?
Krijgen wij ons geld wel terug?
HELP!!!
Heb heel lang op mijn bestelling moeten wachten.
Kwamen uiteindelijk na mijn vakantie,gelijk retour gestuurd(eind augustus).
Twee weken geleden gevraagd wanneer ik mijn geld terug zal krijgen,moest ibannr doorgeven.
Tot op heden niets gekregen!
Kom op mensen van Vamos:(smeekbede)
Heb het geld erg hard nodig!!!
Kan niet wachten op alle veranderingen die jullie doorvoeren!!
4 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vamos Schoenen
Geachte heer, mevrouw,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Wat spijtig om te lezen dat u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen.
Graag kijken wij de status van de terugbetaling voor u na. U kunt uw volledige adresgegevens mailen naar webcare@vamos-schoenen.nl. Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Vamos Team
Nog niet 1 ster waardig
Nog niet 1 ster waardig. Zeer slechte service en slechte communicatie. 14 sep pantoffels besteld, 3 tot 5 dagen levertijd. 23 sep. mail gestuurd met de vraag waar mijn bestelling blijft, geen enkele reactie. 28 sep. een half uur aan de lijn gehangen geen verbinding wel steeds een stem dat alle telefonisten bezet waren, klacht ingediend met het verzoek mijn geld terug te storten en mijn bestelling te annuleren geen reactie
28 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vamos Schoenen
Beste mevrouw Hensgens,
Bedankt voor het plaatsen van uw review.
We kunnen ons voorstellen dat dit geen fijne ervaring is.
Om u in de toekomst sneller en flexibeler van dienst te kunnen zijn, vernieuwen wij momenteel onze magazijnsystemen.
Dit kan, voor een korte periode, leiden tot vertragingen in de verzending van uw bestelling.
Het spijt ons zeer dat u deze keer langer dan normaal op uw pakket moet wachten.
Het goede nieuws is dat ons logistieke team alles op alles heeft gezet en dat de eerste pakketten met behulp van de nieuwe systemen inmiddels verzonden zijn.
Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met een trackinglink.
U kunt trouwens altijd de status van uw bestelling controleren in Mijn Account.
Als u uw klantnummer of adresgegevens mailt naar webcare@vamos-schoenen.nl dan kunnen wij de status van uw bestelling nakijken.
Indien u liever uw bestelling wilt annuleren? Dan kunt u ook uw klantnummer of adresgegevens mailen naar webcare@vamos-schoenen.nl, vermeld alstublieft ook ter controle uw IBAN rekeningnummer.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Vamos team
29 juli een stel damesschoenen besteld…
29 juli een stel damesschoenen besteld en betaald. Na enkele weken (pas) bezorgd. Teruggestuurd 6 september (het was niet de kwaliteit die ik verwachtte voor die prijs en veel te klein), op tijd volgens Vamos-voorwaarden. Op mijn account zie ik dat de schoenen zijn terugontvangen en gecrediteerd (kunnen) worden. In de tussentijd heel vaak met het 010-nummer gebeld. Geen resultaat. Waar blijft mijn geld dan?
25 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vamos Schoenen
Geachte mevrouw,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Wat spijtig om te lezen dat de terugbetaling nog niet is verwerkt.
Graag kijken wij de situatie voor u na.
Kunt u uw volledige naam-en adresgegevens mailen naar webcare@vamos-schoenen.nl?
Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Vamos Team
Schoenen nooit ontvangen en wachten nu…
Schoenen nooit ontvangen en wachten nu al een maand op teruggave geld. Na diverse telefonische contacten blijven ze zeggen dat ze het terugstorten maar tot op heden nog steeds niets ontvangen.
6 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vamos Schoenen
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Wat spijtig om te lezen dat uw bestelling niet bij u is aangeboden en u nog in afwachting bent van de terugbetaling.
Wij kijken graag de situatie voor u na.
Kunt u uw volledige adresgegevens en ter controle uw IBAN-nummer mailen naar webcare@vamos-schoenen.nl? Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Vamos Team
24 juli schoenen vanaf de website…
24 juli schoenen vanaf de website besteld. 2 dagen later bericht dat ze uitverkocht zijn. ( schoenen staan nog steeds te koop op website)
Het is nu 6 september en ik heb inmiddels 4 keer gebeld om mijn geld terug te krijgen. De laatste dame zei "het staat genoteerd als tegoed voor een volgende bestelling". Ik wil mijn geld terug! Jullie denken toch niet dat ik nog ooit schoenen bij jullie bestel ............
6 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vamos Schoenen
Geachte meneer,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Wij kunnen ons goed voorstellen dat het niet fijn is dat een artikel achteraf uitverkocht blijkt te zijn. Onze welgemeende excuses hiervoor.
Wilt u alstublieft uw volledige adresgegevens en ter controle uw IBAN-nummer doorgeven, dan kijken wij graag de situatie voor u na zodat wij aan uw verzoek kunnen voldoen. U kunt uw gegevens mailen naar webcare@vamos-schoenen.nl.
Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Vamos Team
Eind juli schoenen besteld en betaald…
Eind juli schoenen besteld en betaald bestemt voor bruiloft 19-8. Levertijd zou tussen 3-5 dgn zijn. Toen er niets kwam na een tijdje gebeld. Er was niet te zeggen of ze nog op tijd geleverd konden worden ivm storing, ze waren bezig achterstand in te halen. Bestelling geannuleerd, zou geld terug krijgen. Geen geld teruggekregen: 30-8 gebeld, er zou een spoedbetaling komen. Gisteren weer gebeld, spoedbetaling bestaat niet.. er is wel opdracht aan bank gegeven voor terugstorten. Vandaag ook nog niets ontvangen.En echt waar na cancelen dezelfde schoenen bij Mona besteld, bleek later hetzelfde verhaal, is dochteronderneming!! Dus daar krijg ik ook nog geld van….
3 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vamos Schoenen
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Wat spijtig om te lezen dat de bestelling niet voor de bruiloft bij u is aangeboden en u het geld van beide firma’s nog moet ontvangen. Wij hebben inderdaad te maken gehad met een grote systeemstoring waardoor wij niet onze normale service hebben kunnen bieden. Onze welgemeende excuses hiervoor.
Het klopt dat Mona en Vamos beide onder het Mail Order Finance vallen.
Graag kijken wij de status van de terugbetalingen voor u na.
U kunt een e-mail sturen naar webcare@vamos-schoenen.nl met uw volledige adresgegevens en ter controle uw IBAN-nummer.
Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Vamos Team
Heel lang wachten op terugstorten van…
Heel lang wachten op terugstorten van de betaling.Lijkt nergens op zo lang.Meer dan een maand.
1 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vamos Schoenen
Geachte heer, mevrouw,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Wij begrijpen goed dat het niet fijn is dat de terugbetaling nog niet is ontvangen.
Graag kijken wij de status van de terugbetaling voor u na.
Kunt u ons uw volledige adresgegevens en ter controle uw IBAN-nummer mailen naar webcare@vamos-schoenen.nl? Dan kijken wij de status voor u na.
Met vriendelijke groet,
Het Vamos Team
In juli voor een oudere dame speciale…
In juli voor een oudere dame speciale schoenen besteld. Direct gepast, 1 paar gehouden en 3 paar teruggestuurd.
Heb vooraf betaald en wacht nog steeds op terugbetaling.
1e contact: nog niet binnen
2e contact: zijn in Duitsland ter beoordeling
3e contact: staat bij financiële afdeling genoteerd.
4e contact: er is achterstand, wacht een week
5e contact: grote systeemstoring, u moet ook met AfterPay betalen.
We zijn nu anderhalve maand verder.....in de brochure staat: binnen 14 DGN krijgt u uw geld terug.
Die is wel de slechtste reclame die je als bedrijf kunt maken. Echt een blooper.
1 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vamos Schoenen
Geachte heer, mevrouw Ridder,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Wat spijtig om te lezen dat uw terugbetaling nog niet is verwerkt en dat hier meerdere malen contact over is geweest.
Wij hebben inderdaad te maken gehad met een grote systeemstoring waardoor de terugbetaling niet automatisch is verwerkt. Onze welgemeende excuses hiervoor.
Graag ontvangen uw volledige adresgegevens zodat wij de status van de retourzending en terugbetaling voor u na kunnen kijken. U kunt uw gegevens mailen naar webcare@vamos-schoenen.nl.
Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Vamos Team
Exact dezelfde negatieve ervaring bij VAMOS
Exact dezelfde ervaring. In juli een paar sneakers besteld en betaald. Nu, 31-08-02 nog niets ontvangen. Telefonisch begrijpt men de klacht, maar dat is het dan ook. Dan werkt de track en trace code niet en dan is er iets met de verzending. Er wordt niets ondernomen.
Op mail wordt niet gereageerd.
Ook niet via Thuiswinkel.org.
31 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vamos Schoenen
Geachte meneer,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Wat spijtig om te lezen dat de bestelling nog niet is ontvangen en u nog geen antwoord heeft gekregen op uw e-mail. Door het omzetten van onze systemen hebben wij onverwachte problemen gehad waardoor wij niet onze normale service konden bieden. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan.
Graag ontvangen wij uw volledige naam- en adresgegevens zodat wij de status van uw bestelling kunnen nakijken. U kunt uw gegevens mailen naar webcare@vamos-schoenen.nl.
Met vriendelijke groet,
Het Vamos Team
Schoenen wel in folder niet te bestellen
In de zomerfolder, april tot en met juli stonden schoenen die ik erg leuk vond. Geprobeerd op de site te bestellen, deze waren er niet en alle andere van dit soort modellen ook niet. Ik heb toen maar de bestelkaart opgestuurd maar ook toen niets, geen bericht dat ze er niet waren of iets dergelijks. Tot mijn verbazing kreeg ik van de week de herfstfolder en zo waar de schoenen stonden er weer in.. Geprobeerd via de website te bestellen maar wederom ze waren er niet. 15 minuten aan de telefoon gehangen, medewerker gesproken, zij kon me niet vertellen waarom de schoenen in beide folders staan en niet te leveren zijn. Wat een flauwekul, bladvulling??? Uitverkocht kan ik me niet voorstellen, beide keren meteen na ontvangst van de folder geprobeert te bestellen.
23 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vamos Schoenen
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Wij kunnen ons goed voorstellen dat het niet fijn is dat artikelen niet besteld kunnen worden. Wij kijken dit graag nogmaals voor u na.
Kunt u het artikelnummer en de maat doorgeven via webcare@vamos-schoenen.nl? Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Vamos Team
Prijs voor de slechtste klantenservice ooit.
Helemaal mee eens. Ik heb ook schoenen besteld, 4-6 weken levertijd maar het is nu drie weken geleden. Een storing kan gebeuren maar Vamos informeert niemand erover en als je ze belt na 20 min in de wachtrij te staan, geven ze geen oplossing. Je mag de schoenen retourneren voor je geld terug maar zolang zij niet leveren kun je fluiten naar je geld want kun je ze dus ook niet terug sturen.Ik heb nog nooit zo'n slechte klantenservice meegemaakt. Eigenlijk bestaat die helemaal niet.
17 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vamos Schoenen
Beste meneer,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Inmiddels hebben wij u in een privé e-mail verder geïnformeerd over uw bestelling.
Onze welgemeende excuses voor de situatie die is ontstaan.
Met vriendelijke groet,
Het Vamos Team
Dit heb ik nog nooit meegemaakt!!!!
Dit heb ik nog nooit meegemaakt, 2 weken geleden schoenen besteld (en betaald) die maar niet binnenkomen. Zo'n beetje na een week toch maar elke dag gaan bellen waar deze schoenen blijven. op hun site staat dat ze 2 weken geleden al het magazijn hebben verlaten of deze bestelling is deels verzonden maar bij Dhl. Stond al "Oeps" We hebben geen zending gevonden.ik wordt constant aan het lijntje gehouden door het callcenter die gewoon zeggen dat er een storing is en dat ze het pas over een week of 2 opgelost is. Is er iemand die mijn mening deelt en een ingang heeft bij DHL?
misschien gezamenlijk deze noot kraken!?
Groet van IgorsTVShop
8 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vamos Schoenen
Geachte heer, mevrouw,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Wij begrijpen goed dat het niet prettig is dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Wij hebben momenteel inderdaad te maken met een systeem storing. Het spijt ons dat u hier hinder van ondervindt.
Graag ontvangen wij uw volledige naam-en adresgegevens zodat wij de situatie voor u na kunnen nakijken. U kunt uw gegevens mailen naar webcare@vamos-schoenen.nl
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Het Vamos Team
Leverdatum al 3x 3 weken opgeschoven...
Op 06-04-2022 voor het eerst (en laatst) een bestelling geplaatst. Levering schoenen zou binnen 3 weken zijn. Tot nu toe heb ik alleen maar berichten gekregen dat de levering weer 3 weken wordt opgeschoven. wat een slechte service. Nu proberen de bestelling te annuleren.
15 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vamos Schoenen
Hartelijk dank voor uw review,
Allereerst willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak.
De schoenen die u wilde bestellen waren niet op voorraad en hadden een verwachte levertijd van 3 weken.
Het lijkt er inderdaad op dat er een verkeerde inschatting is gemaakt van de levertijd van uw bestelling.
Zou u uw klantnummer of naam en adresgegevens kunnen sturen naar webcare@vamos-schoenen.nl?
Dan zoeken wij uw gegevens op en kijken naar de status van uw bestelling.
Indien gewenst kunnen wij de bestelling voor u nog annuleren.
Met vriendelijke groet, team Vamos Schoenen
Stay away
Stay away!
Woensdag bestelt, in mijn account staat de bestelling donderdag op ‘verzonden’.
Maar geen beloofd track and trace email.
Nabellen leert dat ‘verzonden’ betekent dat het intern verzonden is. Als het écht verzonden wordt dan komt er een ‘u’ voor verzonden te staan dat alleen zichtbaar is voor de telefonist.
Maandag (6 dagen later) staat er een track and trace code in ‘mijn account’. Maar deze wordt door DHL niet herkent.
Deze link verwijst dan ook naar DHL.com
Dit wijzigen naar DHL.nl helpt ook niet.
7e dag na de bestelling… nog steeds geen bericht dat de speciale schoenen verstuurd zijn. Feitelijk na de betaling en betalings-email, geen enkele update gehad.
Website ziet er veel belovend uit, uitvoering is tot nu toe nul.
Ik zou hier niet meer bestellen.
14 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vamos Schoenen
Beste heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij begrijpen dat het niet fijn is dat de bestelling op verzonden staat in uw account en dat dit niet het geval is. Omdat de track& trace code bij DHL niet werkt en u geen enkele update heeft gehad over uw bestelling kan ik mij goed voorstellen dat u dit niet als prettig heeft ervaren.
Graag kijken wij voor u na wat hier is gebeurd en wat de status is van de verzending. U kunt hiervoor uw volledige adresgegevens en/of uw klantnummer mailen naar webcare@vamos-schoenen.nl.
Met vriendelijke groet,
Het Vamos Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.