Web da Hidromassagem Reviews 96

The jacuzzi that I ordered was supposed to have an on off botton, that botton serves to empty the jacuzzi and there in on on-off! There is no way to control the duration of heating . The customer service does not reply. They do not provide a telephone number. Only the sales department is very quick to reply when they need your money... Also delivery took 2 months more than predicted. Not recommanded at all.

Muito satisfeita!

Very serious after sale service, with competent people. I lost some time though by not using the ticket number in some of my emails.

"Queria aproveitar para partilhar que a minha experiência com a Web da Hidromassagem foi extremamente positiva. Desde o primeiro contacto até à compra, todo o processo correu de forma impecável.
Gostaria também de destacar o excelente atendimento da Tati, que foi sempre muito prestável, disponível e rápida a responder a todas as dúvidas que foram surgindo ao longo do processo. A atenção e o cuidado no acompanhamento fizeram realmente a diferença.
Relativamente ao jacuzzi, estou bastante satisfeito. A qualidade do produto é muito boa, sobretudo tendo em conta o preço de aquisição, que considero bastante competitivo. Neste momento está tudo a funcionar perfeitamente e a experiência tem sido mesmo muito positiva.
De forma geral, fiquei muito satisfeito com o atendimento, com o acompanhamento e com o produto. Foi uma compra que superou as expectativas e, sem dúvida, ganharam aqui um cliente.
Mais uma vez, obrigado pela atenção e pelo profissionalismo.

tudo bom, parabens

Rapidez na resposta. Profissionalismo e simpatia.

Fui sempre atendida de modo eficiente e perceptível. Às questões levantadas tinha logo uma resposta bem explícita por parte da vossa colaboradora Tatí Flores o que me deixava muito confiante.

I bought this spa 3 month ago.
Right from the beginning, there was a leaking pipe and the Bluetooth is not working.
If you are lucky and you spa is working, its a nice product. But don't expect any help from them to fix a issue. There is on a weekly basis some one responding, and asking the same question all the time. Very very disappointing after sale service

Atendimento muito prestável
Entrega muito rápido
Gostei muito
Obrigada

Tudo foi perfeito, muito eficazes no atendimento e na resolução de problemas, super recomendo!

delivery was not left at my house, but at a neighbours parkway 5 minutes away, which was inconvenient for him and me. Luckylly he called me. I had to get transport to pick it up and help and while moving it I injured my arm as there were nails sticking out the crate, after this I looked and the nails were sticking in all 4 sides. what an unprofesional, careless and dangerous way of packing it.

Comprei um spa em 2022 e correspondeu totalmente às expetativas. Funciona perfeitamente e sem qualquer problema desde que foi instalado. Foi necessário trocar os painéis laterais devido à tempestade Kristin, sendo que este pedido foi prontamente atendido.

Comprei em 2021 uma piscina de hidromassagem modelo AT-004 e, confesso, inicialmente tinha algum receio quanto à qualidade do produto e ao apoio pós-venda, sobretudo por a empresa estar sediada em Espanha. No entanto, desde o primeiro contacto, a experiência foi extremamente positiva.

No momento da compra, encomendei a capa térmica na cor cinza, o que implicaria um atraso no prazo de entrega. A equipa sugeriu então a capa na cor preta, explicando claramente as vantagens dessa opção e, como gesto de cortesia, ofereceram totalmente grátis um kit de aromaterapia, o que demonstra grande atenção e cuidado com o cliente.

A comunicação foi sempre rápida, clara e eficaz, tanto por WhatsApp como por e-mail, e sempre que foi necessário substituir alguma peça, o envio foi feito sem qualquer complicação.

Quanto à qualidade do produto, superou as minhas expectativas. Ao longo destes anos de utilização, a piscina tem funcionado perfeitamente, sem qualquer problema, o que demonstra ser um equipamento robusto e fiável.

Recomendo vivamente pela qualidade do produto e pela competência do atendimento ao cliente.
Espero que permaneça assim!

Compramos um SPA a 3 anos, tem sido uma boa experiência, o serviço pós venda é muito prestável.

Recomendamos esta empresa.

Recomendo esta empresa, por a mesma ser muita atenciosa com os clientes ,e ser rápido nos envios dos equipamentos solitados

Comprei filtros novos p o Spa desta empresa pelo Internet e estou muito satesfeio. A minha encomenda chegou bem seguro e rapido. Nota 10, muito obrigado pelo o bom servico.

Comprei um jacuzzy e foi tudo muito bom. além disso ao fim de 2 anos precisei de uma peça e foram muito acessiveis .