zooplus.pl Reviews 

Antwoord van zooplus.pl

19 aug 2026

Dzień dobry,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że czas oczekiwania na zamówienie nie spełnił Twoich oczekiwań. Rozumiemy, że przy regularnych zakupach dla pupila terminowa dostawa ma ogromne znaczenie.

Choć zamówienie zostało doręczone w trzecim dniu roboczym, zdajemy sobie sprawę, że oczekiwałeś szybszej realizacji. Dokładamy wszelkich starań, aby przesyłki docierały do naszych Klientów jak najszybciej, a każda opinia taka jak Twoja jest dla nas cenną wskazówką do dalszego doskonalenia jakości naszych usług.

Serdecznie przepraszamy za rozczarowanie związane z tym zamówieniem. Zależy nam, aby zakupy w zooplus były wygodne i bezproblemowe zarówno dla Ciebie, jak i Twojego pupila.

Z pozdrowieniami,
zespół zooplus

Antwoord van zooplus.pl

19 aug 2026

Kasiu,

Dziękujemy za Twoją opinię. Cieszymy się, że ogólnie jesteś zadowolona z naszych usług, jednak bardzo nam przykro, że kolejny raz otrzymałaś paczkę w uszkodzonym stanie.

Bardzo zależy nam, aby zamówienia docierały do naszych Klientów w nienaruszonym stanie, dlatego dziękujemy za zwrócenie uwagi na tę kwestię.

Będziemy wdzięczni, jeśli wypełnisz krótki formularz kontaktowy, który do Ciebie prześlemy. Pozwoli nam to sprawnie zweryfikować sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Dziękujemy za poświęcony czas i za zaufanie, którym nas obdarzasz mimo tych niedogodności. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mogli Cię już wyłącznie pozytywnie zaskoczyć.

Z pozdrowieniami,
zespół zooplus

Antwoord van zooplus.pl

19 aug 2026

Małgorzato,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że otrzymana przesyłka dotarła w niewłaściwym stanie, a dodatkowo nie otrzymałaś odpowiedzi na zgłoszenie. Rozumiemy, jak rozczarowująca mogła być ta sytuacja.

Chcielibyśmy dokładnie zweryfikować opisaną sprawę i udzielić Ci odpowiedniej pomocy. Niestety, na podstawie informacji zawartych w opinii nie jesteśmy w stanie zlokalizować zamówienia ani wcześniejszego zgłoszenia.
Będziemy wdzięczni za wypełnienie krótkiego formularza kontaktowego, który prześlemy. Pozwoli nam to zweryfikować szczegóły sprawy i jak najszybciej znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Mamy nadzieję, że uda nam się wyjaśnić tę sytuację i w przyszłości pozytywnie Cię zaskoczyć. Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Z pozdrowieniami,
zespół zooplus

Antwoord van zooplus.pl

19 aug 2026

Natalio,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że czas dostawy nie spełnił Twoich oczekiwań. Rozumiemy, jak ważne jest terminowe otrzymanie zamówienia, zwłaszcza gdy czekają na nie nasi czworonożni przyjaciele.

Dokładamy wszelkich starań, aby realizować zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Warto jednak pamiętać, że czas rozpoczęcia realizacji może zależeć również od wybranej metody płatności. W przypadku przelewu tradycyjnego zaksięgowanie wpłaty może potrwać do dwóch dni roboczych, co może wpłynąć na całkowity czas dostawy. Jeśli zależy Ci na szybszej realizacji zamówienia, warto rozważyć skorzystanie z innych dostępnych metod płatności. Niezależnie od tego stale pracujemy nad usprawnianiem naszych usług, aby zakupy przebiegały jak najbardziej komfortowo.

Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za okazane zaufanie.

Mamy nadzieję, że przyszłe zamówienia będą przebiegały już sprawnie i bezproblemowo.

Z pozdrowieniami,
zespół zooplus

Antwoord van zooplus.pl

19 aug 2026

Marku,

dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się tak szczegółową opinią. Bardzo nam przykro, że nie tylko opóźnienie zamówienia, ale również otrzymywane komunikaty oraz kontakt z naszą infolinią nie spełniły Twoich oczekiwań. Rozumiemy, jak istotne są rzetelne informacje oraz profesjonalne wsparcie w sytuacjach, które wymagają szybkiego wyjaśnienia i pomocy.

Dokładamy wszelkich starań, aby nasza komunikacja była jasna i przejrzysta, dlatego z przykrością przyjmujemy Twoje uwagi. Opisana przez Ciebie sytuacja zostanie przez nas szczegółowo zweryfikowana.

W związku z Twoim zgłoszeniem nasz Zespół Obsługi Klienta skontaktuje się z Tobą bezpośrednio. Według naszych aktualnych informacji Twoje zamówienie z dnia 17.08.2026, powinno zostać dostarczone jeszcze dziś.

Jeszcze raz przepraszamy za wszystkie niedogodności. Mamy nadzieję, że uda nam się odbudować Twoje zaufanie i że kolejne doświadczenia z zooplus będą już w pełni pozytywne.

Z pozdrowieniami,
zespół zooplus

Antwoord van zooplus.pl

18 aug 2026

Dear Customer,

Thank you for taking the time to share your feedback. We are very sorry to hear about the delay affecting part of your order and understand how disappointing this experience must be, especially when the expected delivery time was an important factor in your purchase.

At zooplus.pl, our standard estimated delivery time is typically 1-2 business days. Unfortunately, based on the information provided in your review, we are unable to identify and verify the order in question or investigate what may have caused the delay. We are also sorry to hear that you feel your request for assistance has not yet been resolved.

We kindly ask you to ensure that you have contacted the correct store. If you still require support, please get in touch with our Customer Service Team via our contact form: https://www.zooplus.pl/contact_form/. This will allow us to review the details of your order and provide the assistance you need.

Thank you for bringing this matter to our attention. We hope to have the opportunity to clarify the situation and restore your confidence in zooplus.

Kind regards,
zooplus team

Antwoord van zooplus.pl

17 aug 2026

Dzień dobry,

Dziękujemy za podzielenie się opinią. Bardzo nam przykro, że realizacja Twojego zamówienia nie przebiegła zgodnie z oczekiwaniami i że czekanie na część przesyłki wywołało rozczarowanie. Rozumiemy, jak ważne jest terminowe dostarczenie zamówionych produktów dla Ciebie i Twojego pupila.

Przepraszamy za powstałe niedogodności. Zależy nam, aby paczki docierały możliwie jak najszybciej. Chcielibyśmy dokładnie zweryfikować tę sytuację i sprawdzić, co wpłynęło na opóźnienie przesyłki.

Prosimy o kontakt z naszym Zespołem Obsługi Klienta za pośrednictwem formularza: https://www.zooplus.pl/contact_form/. Pozwoli nam to sprawnie przeanalizować szczegóły zamówienia i udzielić Ci pomocy.

Jeszcze raz przepraszamy za wszystkie niedogodności. Mamy nadzieję, że uda nam się wyjaśnić tę sytuację i że w przyszłości będziemy mogli Cię pozytywnie zaskoczyć. Bardzo nam zależy, aby Twoje zakupy w zooplus były pozytywnym doświadczeniem.

Z pozdrowieniami,
zespół zooplus