Cliente Infinity, j'ai fait appel au sav pour un réfrigérateur acheté chez conforama il y a 7 ans. Je pensais que l'on me proposerai d'emblée un bon d'achat pour inciter à acheter un nouvel appareil c... Toon meer
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Le technicien n’a pas vérifié, lors de sa première visite, létat de la vis de l’axe du tambour, ce qui lui aurait permis d’anticiper les difficultés de démontage. Lors de sa seconde visite, il est ven... Toon meer
Très satisfait de l'assurance Boulanger Infinity pour l'électroménager. C'est une formule rentable qui évite de multiplier les extensions de garantie sur des appareils coûteux (lave-linge, four,... Toon meer
Suite à un problème avec notre four nous avons contacté le sav par mail . Le service nous a appelé pour nous poser des questions sur notre dysfonctionnement. Un rdv à été pris après commande des pièce... Toon meer
3,1
Gemiddeld
729 reviews
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Technicien très professionnel et à l…
Technicien très professionnel et à l écoute
2 juni 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Christine,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis très positif concernant l'intervention de notre technicien.
C’est un réel plaisir de lire que son professionnalisme et son écoute ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Kelly service satisfaction client.
le frigo n’a pas été acheté chez…
le frigo n’a pas été acheté chez boulanger et dès lors ben on ne répare pas ….. on nous donne un bon d’achat …
j’ai trouvé les pièces à changer et je vais le faire moi même c’est dommage de payer une assurance
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Nathalie,
Nous sommes navrés que l'expérience rencontrée auprès de nos services ne vous apporte pas satisfaction.
Votre dossier est transmis à notre service réclamation pour étude. Nous allons analyser l'intégralité de la situation afin de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Kelly service satisfaction client.
Bonjour
Bonjour, suite un petit litige. Le service client a su trouvé une solution adaptée.
Donc je recommande, très bon service client humain. Merci 😊
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Siana,
Merci pour ce témoignage !
Nous prenons en considération votre commentaire. Il est important pour nous de souligner que même en cas de litige, nos équipes s'engagent pleinement à trouver une solution efficace et adaptée.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Service satisfaction client.
Arnaque
Le 15 mai j’ai un chat qui commence pour une intervention matériel, je réponds tout de suite à chacune des questions, je transmets la facture, toutes les informations demandées, au moment où il pourrait fixer un rdv d’intervention on me dit qu’ils n’arrivent pas à me joindre par téléphone, impossible j’ai toujours mon téléphone et que c’est à moi d’appeler le 3011, on me balade de services en services et rien, bien savoir que sur le chat si vous ne répondez pas dans les 24h c’est supprimé et il faut tout reprendre. Le chat dure 1 semaine. Aujourd’hui je me décide à rappeler et on me demande le numéro de dossier. Impossible d’en trouver un dans les mails de réponse de chat, le dossier n’a jamais été créé fond il faut tout recommencer. Ils font tout pour qu’on abandonne lorsque ce n’est pas du matériel acheté chez eux, moi en l’occurrence c’est du Gaggenau, Service désastreux
19 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Géraldine,
Nous sommes navrés que l'expérience rencontrée auprès de nos services ne vous apporte pas satisfaction.
Votre dossier est transmis à notre service réclamation pour étude. Nous allons analyser l'intégralité de la situation afin de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Kelly service satisfaction client.
Excellente commerciale
Appel de Kelly pour mieux comprendre ce qui c'est passé .Elle a très bien entendu notre problème Personne très attentive compréhensive réactive et ouverte à la discussion
29 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Christian,
Un grand merci pour votre retour super positif ! Ça nous fait chaud au cœur de lire que l'appel avec nos service a été aussi efficace.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'écoute et la réactivité du service ont fait la différence.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Service satisfaction client.
Intervention et service impeccable
Intervention et service impeccable ! Rien à dire service qui permet une seconde chance aux appareils en panne ! Très satisfait
29 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour,
Merci infiniment pour vos éloges sur l'intervention et le service !
Nous sommes très fiers de pouvoir donner une seconde vie aux appareils en panne.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Service satisfaction client.
 Efficace et assez rapide
 un fer à repasser qui est tombé en panne quelques semaines après les deux ans de garantie procédure chez Boulanger, téléphoner pour expliquer votre cas et déposer votre objet en magasin qui vérifie si il est réparable ou pas 
Procédure deux semaine le fer pas réparable, remplacement automatique à l’identique donc merci Boulanger
 le Service Dépannage, les personnes que vous avez au téléphone sont clair et nettes dans leurs explications et patiente les dépannage en vidéo efficace,
Ma première panne avec Boulanger, un grille-pain qu’il ne fonctionnait plus acheter chez Boulanger, on m’a dit Monsieur irréparable, vous ne le laissez pour la casse chose que je n’ai pas faite, j’ai été chez mon petit Electritien qui m’a réparé pour 15 € le grille-pain, 
30 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de détailler votre expérience, qui s'est finalement soldée par une solution de remplacement pour votre fer. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous dépanner rapidement.
Nous notons votre déception concernant le grille-pain. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que nos diagnostics et nos solutions de réparation soient toujours plus justes.
Nous restons disponibles et vous souhaitons une très belle journée.
A bientôt,
Kelly de l'équipe satisfaction client.
Prise en charge sav avec assurance…
Prise en charge sav avec assurance infinity rapide et efficace . Contente d’avoir cette assurance car les réparations et les déplacements sont pris en charge par l’assurance infinity . Le sav est correct et les techniciens sont pro .
19 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Magda,
Quel excellent retour !
Nous sommes ravis que la prise en charge SAV avec votre assurance Infinity ait été aussi rapide et efficace.
Merci de souligner le professionnalisme de nos techniciens !
Nous restons disponibles et vous souhaitons une très belle journée.
A bientôt,
Kelly de l'équipe satisfaction client.
Remboursement immédiat d’une cafetière…
Remboursement immédiat d’une cafetière en panne achetée en 2023 grâce à la garantie Inifinity, parfait.
23 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Sylcan,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes ravis de constater que l'indemnisation vous a apporté entière satisfaction.
Nous restons disponibles et vous souhaitons une très belle journée.
A bientôt,
Kelly de l'équipe satisfaction client.
Une solution est trouvée
Une solution est trouvée, à chaque probléme. Soit la réparation est réalisable, soit elle ne l'est pas, et alors, vous êtes indemnisé, ou remboursé en chèque cadeau.
27 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour,
C’est un réel plaisir de vous lire, merci beaucoup !
Nous sommes très fiers que vous mettiez en avant l'efficacité de notre Service Après-Vente et notre engagement à toujours vous apporter une solution claire et rapide.
Nous restons disponibles et vous souhaitons une très belle journée.
A bientôt,
Kelly de l'équipe satisfaction client.
Honnêtement un indispensable pour…
Honnêtement un indispensable pour sécuriser un quotidien qui comporte des imprévus
18 april 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Robin,
Un grand merci pour cette note ainsi que pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous considériez notre service comme indispensable pour sécuriser votre quotidien face aux imprévus.
Nous restons disponibles et vous souhaitons une très belle journée.
A bientôt,
Kelly de l'équipe satisfaction client.
Arnaque Infinity
Ma télé avait quelques taches blanches en bas de l’écran mais fonctionnait tout de même. Après l’intervention du SAV infinity Boulanger, elle ne fonctionne plus du tout. On m’a proposé un bon d’achat de 154€ que j’ai contesté. Du coup je n’ai plus de télé et plus de bon d’achat ! Honteux ! Attention arnaque ! Ne prenez pas l’assurance INFINITy !
22 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Céline,
Nous sommes navrés que l'expérience rencontrée auprès de nos services ne vous apporte pas satisfaction.
Votre dossier est transmis à notre service réclamation pour étude. Nous allons analyser l'intégralité de la situation afin de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Kelly service satisfaction client.
Je ne suis pas déçu d’avoir souscrit à l’assurance
Je suis agréablement surpris par la rapidité de la prise en charge, d’abord au téléphone, puis lors du dépôt de mon appareil défectueux chez Boulanger.
En moins de 15 jours, j’ai reçu un mail de Boulanger m’informant que mon appareil, que j’avais depuis plusieurs années, n’était pas réparable.
J’ai reçu un bon d’achat plus que correct pour m’acheter un nouvel appareil.
Merci à l’assurance Infinity :-)
25 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Raphaël,
C’est un réel plaisir de vous lire, merci beaucoup pour votre avis très positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été agréablement surpris par la rapidité de notre prise en charge et que l'assurance Infinity ait pu vous apporter une solution qui correspond à vos attentes.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Kelly service satisfaction client.
Assurance à fuir
Nous avons souscrit il y a 2 ans a l'assurance Infinity Famille sur les conseils d'un vendeur.
Il y a 3 jours, suite à une défaillance sur l'un de nos téléphones (non acheté chez Boulanger), nous avons donc contacter l'assurance qui nous a fait poireauté 72h pour valider le sinistre. On nous demande désormais d'envoyer le téléphone au Portugal en nous expliquant que leur centre de réparation se situe la bas. Je vous laisse imaginer le délai d'acheminement, de réparation et de retour .... Tout cela sans téléphone de dépannage. De plus, ils ont eu la magnifique idée de travailler avec le transporteur UPS, qui n'a de beau que le nom. Je vous laisse trouver les points relais puisque qu'aucun magasins ne veulent travailler avec eux !! Après avec fait 4 sois-disant point relais UPS, il s'avère que soit ce sont des magasins fantômes, soit ils sont fermés, ou bien pour citer l'enseigne Carrefour (allée de l'Est à Livry gargan) l'employé en charge de récupèrer les colis qui nous dis qu'il ne peut pas collecter les colis car UPS refuse de mettre à jour leur logiciel.... Bref extrêmement déçu de payer 25€ par mois pour que cela se passe ainsi, surtout venant d'une grande enseigne comme Boulanger. Je vous conseille donc de ne surtout pas souscrire à cette assurance inutile.
26 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour,
Suite à vos échanges avec nos services, nous vous confirmons qu'un mail vous a été transmis ce jour, reprenant les modalités de prises en charge de votre panne.
Nous vous remercions pour le temps accordé à nos services et espérons que la solution trouvée vous apporte entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
A bientôt,
Kelly service satisfaction client
Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Nicolas,
C’est un réel plaisir de vous lire !
Merci d'avoir souligné la rapidité et l'amabilité de notre équipe.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Kelly de l'équipe service client.
Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Marie,
Un grand merci pour vos compliments sur notre technicien !
Nous lui transmettons vos félicitations pour son professionnalisme et sa compétence.
Nous restons disponibles et vous souhaitons une très belle journée.
A bientôt,
Kelly de l'équipe satisfaction client.
Parfait ,techniciens très competants
22 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Victor,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Savoir que vous avez été parfaitement satisfait du professionnalisme de nos équipes est une grande fierté.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Kelly de l'équipe service client.
Le contact a été rapide et facile
Le contact a été rapide et facile. Le personnel au téléphone très agréable et à l’écoute.
La rapidité avec laquelle mon appareil a été réparé….au top.
Je recommande également le technicien Manuel pour son efficacité et sa gentillesse
22 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Danielle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis très positif !
Nous sommes heureux d'avoir pu réparer votre appareil rapidement.
Nous transmettons vos compliments à Manuel !
Nous restons disponibles et vous souhaitons une très belle journée.
A bientôt,
Kelly de l'équipe satisfaction client.
L'assurance Infinity est une excellente…
L'assurance Infinity est une excellente protection contre les incidents, malheureusement courants, de la vie des matériels ; la preuve avec votre intervention.
1 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet excellent retour concernant l'assurance Infinity !
Nous sommes heureux de vous apporter la « tranquillité » que vous attendez de votre contrat Infinity et de confirmer que nous sommes là en cas d'incident.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Kelly de l'équipe service client.
Grâce a Infinity de Boulanger
Grâce a Infinity de Boulanger, j’ai pu obtenir un devis personnalisé à domicile de la panne de mon lave-linge et la réparation avec la pièce incluse sans avancer ni devoir quelque chose que ce soit pour le déplacement ou la réparation.
Mais je recommande à 200 % ses assurances. C’est vraiment une charge mentale en moins.
19 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Catherine,
Un grand merci pour ce témoignage très positif et cette recommandation à 200 % !
Nous sommes ravis que la prise en charge à domicile, incluant le devis personnalisé et la réparation complète sans frais, ait été si efficace. Notre priorité est de vous apporter simplicité et protection au quotidien.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Kelly de l'équipe service client.
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