Cliente Infinity, j'ai fait appel au sav pour un réfrigérateur acheté chez conforama il y a 7 ans. Je pensais que l'on me proposerai d'emblée un bon d'achat pour inciter à acheter un nouvel appareil c... Toon meer
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Le technicien n’a pas vérifié, lors de sa première visite, létat de la vis de l’axe du tambour, ce qui lui aurait permis d’anticiper les difficultés de démontage. Lors de sa seconde visite, il est ven... Toon meer
Très satisfait de l'assurance Boulanger Infinity pour l'électroménager. C'est une formule rentable qui évite de multiplier les extensions de garantie sur des appareils coûteux (lave-linge, four,... Toon meer
Suite à un problème avec notre four nous avons contacté le sav par mail . Le service nous a appelé pour nous poser des questions sur notre dysfonctionnement. Un rdv à été pris après commande des pièce... Toon meer
3,1
Gemiddeld
729 reviews
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Parfait
Parfait ! Tout s'est passé comme annoncé !
Les remboursements ont été rapidement
effectués dans les valeurs annoncées
27 april 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Dominique,
C'est un réel plaisir de lire votre avis !
Nous sommes enchantés d'apprendre que tout s'est déroulé parfaitement et que la rapidité ainsi que la conformité des remboursements ont été à la hauteur de vos attentes.
Merci beaucoup pour votre confiance et ce retour positif !
A bientôt,
Kelly de l'équipe satisfaction client.
Intervention rapide et efficace.
Intervention rapide et efficace.
Identification d une panne LV et piece commandée un samedi et changee a domicile le jeudi suivant.
Bonne communication.
Merci
21 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Pascal,
Nous sommes ravis que l'intervention se soit déroulée de manière aussi rapide et efficace, de l'identification de la panne de votre LV à la livraison et au changement de la pièce à votre domicile en seulement quelques jours.
Votre satisfaction concernant la bonne communication est notre meilleure récompense.
Merci de votre confiance et bonne journée !
Kelly de l'équipe satisfaction client.
Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Catherine,
Quel excellent retour !
Nous sommes absolument ravis de lire que vous avez trouvé notre service très pro, rapide et poli.
Merci beaucoup pour ces compliments et bonne journée !
Kelly de l'équipe satisfaction client.
Très grand professionnalisme des…
Très grand professionnalisme des techniciens et même si les réparations ont dû nécessiter au moins 4 interventions, l’assurance n’a pas rechigné et m’a accompagné jusqu’à la résolution du problème.
19 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Claire,
Nous sommes très fiers de lire que vous soulignez le très grand professionnalisme de nos techniciens.
Nous prenons également note avec satisfaction que, malgré les quatre interventions nécessaires à la réparation, l'assurance vous a accompagné jusqu'à la résolution complète du problème sans difficulté.
Merci beaucoup pour ces compliments et bonne journée !
Kelly de l'équipe satisfaction client.
Service assurance très difficile à…
Service assurance très difficile à joindre, on se fait balader de service en service pour s’entendre dire qu’ils ont une panne informatique. Rappel programmé le lendemain, j’attends toujours et mon lave-vaisselle est en panne alors que je paye une assurance infinity 3 univers. Très mécontente. J’ai rappelé 2 fois, mon dossier a été ouvert et un rdv avec un technicien est prévu dans une semaine .
19 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Annabel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément et l'attente prolongée. Nous comprenons parfaitement la frustration occasionnée.
Ce bug technique s'est avéré plus complexe que prévu, ce qui explique le délai de résolution.
L'intervention est désormais planifiée pour la semaine prochaine. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée et un bon week-end.
Kelly de l'équipe satisfaction client.
A l'écoute
A l'écoute, bonne gestion du SAV et Tecnicien trés aimable et professionnel!!
19 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Gilbert,
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié l'écoute de nos équipes, la bonne gestion du SAV et, bien sûr, le professionnalisme et l'amabilité de notre technicien.
Nos équipes restent à votre entière disposition en cas de questions et nous vous souhaitons une excellente journée.
A bientôt,
Kelly de l'équipe satisfaction client.
Super expérience
Super expérience, bon conseil et prise en charge rapide
15 april 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Vinciane,
Merci pour ces quelques mots chaleureux à l'égard de nos services !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos conseils et la rapidité de prise en charge.
Nos équipes restent à votre entière disposition en cas de questions et nous vous souhaitons une excellente journée.
A bientôt,
Kelly de l'équipe satisfaction client.
Service impeccable
Service impeccable, tout s'est très bien passé et rapidement. Lave linge réparé.
Je recommande
12 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour complet !
Nous sommes ravis que la réparation de votre lave-linge se soit déroulée rapidement et que vous ayez trouvé le service impeccable.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
A bientôt,
Kelly de l'équipe satisfaction client
Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour cet avis !
Nous sommes enchantés qu'Adrien vous ait offert un service à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
A bientôt,
Kelly de l'équipe satisfaction client
Contrat Infinity…….
Contrat Infinity…….
Une attente infinie pour une réparation de mon lave linge.
Délais entre le diagnostic du technicien et une potentielle intervention suite commande de pièces 4 semaines…
3 relances avec en retour que les pièces sont en commande et ce depuis 16 jours ouvrés ( annoncé 7 jours ouvrés par le technicien)
Après recherche sur le net, les pièces sont disponibles et livrables sous 3 jours chez un distributeur FixPart.
A ce jour pas de date d’intervention et une opératrice qui nous répond que si nous étions bloqués il était possible d’avoir une machine en prêt…..en ajoutant que nous avions qu’à lire notre contrat 👍
Catastrophique à tous les niveaux, aucun sens du service client, il n’y a que les prélèvements qui sont tirer à date🤬
18 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Pascal,
Nous sommes navrés que l'expérience rencontrée auprès de nos services ne vous apporte pas satisfaction.
Suite à votre échange avec notre service, nous vous confirmons qu'un mail vous sera transmis ce jour avec le geste commercial en adéquation avec le défaut de prise en charge rencontré.
Nous vous réitérons nos excuses pour le désagrément occasionné.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Kelly service satisfaction client.
Pour le sérieux et la rapidité de…
Pour le sérieux et la rapidité de l'intervenant
16 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Bernard,
Un grand merci pour ce commentaire qui met en lumière le sérieux et la rapidité de notre intervenant !
Nous sommes ravis que l'intervention se soit si bien passée.
Nous restons disponibles et vous souhaitons une bonne journée.
Kelly de l'équipe satisfaction client.
Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Bérengère,
Nous vous remercions sincèrement pour cette belle note attribuée à notre service.
Nous sommes ravis que la réactivité sur la prise en charge de votre dossier vous ait apportée satisfaction.
Nos équipes restent à votre entière disposition en cas de questions et nous vous souhaitons une excellente journée.
A bientôt,
Kelly de l'équipe satisfaction client.
L'apriori du technicien
A priori du technicien venu pour chercher à démontrer la non application de la garantie INFINITY
6 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Yves,
Nous sommes navrés que l'expérience rencontrée auprès de nos services ne vous apporte pas satisfaction.
Votre dossier est transmis à notre service réclamation pour étude. Nous allons analyser l'intégralité de la situation afin de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Kelly service satisfaction client.
Technicien compétent et à l'écoute de…
Technicien compétent et à l'écoute de mes problèmes
15 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Josette,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a été compétent et à l'écoute de vos problèmes.
Au plaisir de vous servir de nous.
Bonne journée !
Kelly de l'équipe satisfaction client.
Le frigo maudit
Malgrés les problémes de dernière minute la panne est résolue
15 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Vincent,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux d'avoir pu finaliser la résolution de cette panne rapidement, malgré les derniers imprévus.
Nous restons disponibles et vous souhaitons une bonne journée.
Kelly de l'équipe satisfaction client.
Bon d'achat pour remplacement
Infinity a déclaré mon appareil irréparable et m'a envoyé un bon d'achat équivalent au prix de mon appareil pour le remplacer.
J'ai choisi un autre modèle en espérant qu'il soit plus solide
4 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour,
Nous regrettons que votre appareil ait été déclaré irréparable, mais nous sommes heureux que l'indemnisation vous ait permis de choisir immédiatement un nouveau modèle.
Nous espérons que votre nouveau modèle vous apportera entière satisfaction.
Nous restons disponibles et vous souhaitons une bonne journée.
Kelly de l'équipe satisfaction client.
La rapidité de la solution de la panne
14 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Fabienne,
Nous vous remercions pour votre appréciation sur la rapidité de la résolution de la panne.
Nous restons disponibles et vous souhaitons une bonne journée.
Kelly de l'équipe satisfaction client.
Un appareil irréparable ou trop couteux…
Un appareil irréparable ou trop couteux par rapport au neuf est remboursé en bon d'achat.
8 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Xavier,
Merci pour ce bel avis.
Vous avez bien résumé les choses !
Notre engagement est clair : si l'appareil est irréparable, nous procédons à une indemnisation par bon d'achat.
Nous sommes enchantés que cette solution vous ait permis de choisir un nouveau modèle qui correspond mieux à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Kelly de l'équipe satisfaction client.
Déposé complètement en panne
Déposé complètement en panne, une réponse efficace et rapide à permis de régler mon problème
11 mei 2026
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Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour Jean Claude,
Nous vous remercions sincèrement pour cet avis !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution aussi efficace et rapide, surtout lorsque votre appareil était complètement en panne.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Kelly de l'équipe satisfaction client.
Antwoord van Assurancesboulanger
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet excellent retour !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre sérieux.
Au plaisir de vous servir de nous.
Bonne journée.
Kelly de l'équipe satisfaction client.
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