Ekris BMW en MINI Reviews 143

dit is nu al de 2e keer in een jaar tijd dat ik doorverbonden ben met de pechhulp terwijl ik nog geen 10 minuten van het bedrijf verwijderd was; een keer met steentje achter de remschijf ( schurend geluid, maar gewoon mee te rijden) en nu weer een spijker in de band die nog gewoon op 3.1 bar stond en alleen maar omdat de auto daar niet vandaan komt, terwijl mijn vorige 2 nieuwe autos ( BMW X4) daar wel vandaan kwamen. Nu voor mij was dat ook de laatste keer!! Ik ben beide keren gewoon naar Woerden gereden waar ik direct geholpen werd....

Bij deze wil ik graag mijn zeer slechte ervaringen delen over ekris Heerlen. Het betreft het volgende; ik ben zelf eigenaar van een BMW X5 40e. Op 30 November 2023 kreeg de auto in een keer 7 storingen. De auto werd door de ANWB bij ekris Heerlen afgeleverd. Na 5 dagen volgde een telefoontje van ekris want het problem was gevonden. De service adviseur deelde mede dat de vloerbedekking nat was en dat daardoor de BDC defect was geraakt waarop ik antwoorde dat mij dat sterk leek gezien de BDC 15cm ongeveer boven de bodem is gemonteerd. Ik was van mening dat het vocht dat in de vloerbedekking was gekomen door de airco afwatering. Hierop kreeg ik als antwoord dat dat niet mogelijk was want dat zou aan de bestuurderskant zitten. Volgens hun diagnose apparatuur was de BDC defect en moest vervangen worden waarop ik zei als die BDC niet defect is wat dan? ivm betaling. Hier kreeg ik geen duidelijk antwoord op. Nadat de nieuwe BDC 5 dagen later was gemonteerd bleek dat het niet de BDC was want dezelfde storingen waren nog aanwezig. Om dit lange verhaal korter te maken, kwamen ze na circa 20 diagnostiek uren erachter dat er 2 canbus kabels kapot waren waarop ik vroeg voor foto materiaal maar dat kon niet overlegt worden. Beetje vreemd voor een gerenomeerd merk als BMW. Overigens de waterlekkage kwam via de airco binnen wat mij eerst werd verteld niet mogelijk was. Op 12 januari konden wij de auto ophalen en werd mij een rekening van 3400 euro gepresenteerd. Hier stond de BDC ook in en daar was ik het niet mee eens gezien deze niet het probleem was. De service adviseur had overlegt (achter gesloten deuren) met zijn baas en kwam met het absurde antwoord: "De BDC was volgens de monteurs wel degelijk defect en zij hebben ook op een zaterdag gewerkt 4 uur lang wat niet in rekening is gebracht". Lijkt me sterk dat monteurs gratis werken in een weekend maar dat kwam wel toevallig uit. Na de rekening helaas in zijn geheel betaald te hebben trof ik mijn auto (met wit leren bekleding) vol met olie en smeervlekken aan zelfs op de motorkap. Hierna ben ik terug gegaan naar de receptie en kreeg te horen dat de ANWB dat hoogstwaarschijnlijk hebben gedaan (de ANWB heeft niet in de auto gezeten, deze was opgelepelt). Vervolgens moesten we weer wachten en hebben ze met de Franse slag de auto "schoon gemaakt". Bij nader inzien was de auto alles behalve schoon en zij wij de maandag daarop weer terug gegaan en werden wij maar een schoonmaakbedrijf gestuurd die de exacte punten schoon hebben gemaakt wat Ekris aangegeven had. Helaas moet ik nog steeds tot op de dag van vandaag wachten op een verontschuldiging want het lijkt de normaalste zaak zo behandeld te worden bij Ekris. Dit verhaal voorgelegd bij BMW NL zij konden niks betekenen mbt de rekening. Mbt de staat van de auto na het bezoek hadden zij een notitie gemaakt. Kortom deze garage harkt geld binnen "want hun diagnostiek materiaal geeft dit aan" en geeft je een smerige auto terug. Want je eigen hersenen en opleiding gebruiken is niet meer nodig tegenwoordig. Bij deze garage zal ik nooit meer terug komen en raad het mijn mede BMW rijders ten zeerste af.

Van het kastje naar de muur, afspraken niet nakomen. Het is verschrikkelijk. Op papier een gratis onderhoudsbeurt toezeggen en nu nergens meer op reageren.

Auto gekocht met de kop er af, M3 G80, en wilde deze na 2 maanden inruilen omdat wij deze te klein vonden. De M3 G80 was opeens 20k minder waard.

Als je een auto koopt is het prachtig, maar als je m inruilt is het minder prachtig.

Goede service, netjes geïnformeerd tevoren over de extra kosten. Auto komt gewassen en als nieuw terug. Auto wordt thuis opgehaald en ik kreeg een leenauto. Ron heeft prima werk gedaan.

Vandaag zonder afspraak langsgegaan voor bandenspanningsprobleem. Direct vriendelijk geholpen.
Dat is service!!!

Afgelopen vrijdag mijn bmw 218i opgehaald
Werd hier zeer vriendelijk ontvangen met een lekker bakje koffie hier na zijn we naar de auto gegaan waar alles goed werd uitgelegd en de telefoon app werd ingesteld en kreeg als klap op de vuurpijl ook nog een fles champagne bij de auto
Voor mij kan ekris Heerenveen niet stuk top service en mooie betaalbare auto’s
Dus bij deze André bedankt voor de fijne ervaring en tot de volgende auto
Groetjes uit Krimpen aan den IJssel voor het hele team

Bij Ekris in Nijkerk is onze auto voor de eerste keer APK (goed) gekeurd. Wel werden we gebeld dat alle vier de banden aan vervanging toe waren. Dit speelde eind december 2023. Toen we de auto kwamen ophalen werd er nogmaals op geattendeerd dat het gevaarlijk was om met slechte banden te rijden, ze konden de banden op korte termijn voor ons vervangen voor een gigantisch hoge prijs! Dit hebben we niet gedaan en door familieomstandigheden uitgesteld. Vorige week heb ik dezelfde banden online kunnen bestellen en vandaag laten monteren bij een garage in de buurt. Toen ze bezig waren met vervangen kwam de garagehouder naar mij toe met een bandenmeter. De voorbanden waren nog 6-6,5 millimeter en de achterbanden 3,5 millimeter! U bent belazerd zij de garagehouder en bood aan dat ik in ieder geval de voorbanden mee kon nemen als reservebanden. Ik kan mij wel mijn kop slaan dat ik dit niet gewoon zelf vooraf heb opgemeten, maar het blijft onfatsoenlijk van Ekris!

Super slechte service. Linker deur ging niet meer op slot. Zou ruim 900 euro kosten, onderdeel kost slechts 113 euro. Diagnose moeten betalen a 180 euro, terwijl bekend was dat de linker deur niet op slot ging. Bij ander bedrijf laten uitvoeren nota 180 euro. Wat een super slecht bedrijf, huidige software ook nog gewist zonder backup te maken, wat resulteerde in motormanagement lampje dat bleef branden ineens. Kostte me nog 450 euro om software te herstellen. Wat een prutsers

Belachelijke inruilprijs! Nadat ik foto's van mijn inruilauto gestuurd had werd ik keurig opgebeld door een van jullie verkopers. Het gesprek daarna werd in mijn beleving wel minder....Wat een arrogantie om zo'n laag inruilbedrag voor mijn auto terug te geven! Ik wist toen nog niet wat de reële inruilwaarde van mijn auto zou zijn. Ben er nu achter dat deze verkoper wel heel gemakkelijk zijn eindejaar bonus wilde opstrijken........Tegenwoordig kun je op internet heel gemakkelijk de juiste inruilprijs opzoeken. Dus wat deze verkoper gedacht had weet ik niet. Bij 3 andere BMW dealers naderhand ook de inruilwaarde opgevraagd en die lagen gelukkig wel in de richting van de koerswaarde. Ter vergelijking: er zit een verschil van 9.000 euro! tussen wat jullie verkoper mij wilde geven en dat van 2 andere BMW verkopers. Dus eigenlijk voel ik mij belazerd. Ik zou andere potentiële kopers adviseren om VOORAF altijd goed de koers van jouw inruilauto op te zoeken voordat je gaat onderhandelen. En als ik misschien wel een eerlijke inruilprijs had gekregen dan had het zo maar kunnen zijn dat ik wel die mooie Z4 M40i gekocht had.......

Wegens omstandigheden ‘gestrand’ bij Ekris BMW & MINI (Huis Ter Heide). Geweldig verder geholpen door de service adviseur. Gelukkig is hier de klant nog steeds koning!

Ik had een onderhoudscontract voor drie jaar dat op 24 sept. afliep. Heb voor die tijd een afspraak gemaakt maar omdat ik de maand sept. Op vakantie was is die doorgeschoven naar okt. Toen ik de auto ging ophalen kreeg ik een rekening. Op mijn reactie kreeg ik als antwoord dat de toezegging dat dat niks zou uitmaken niet had mogen gebeuren vanuit ekris. Er is mij toegezegd dat ik een nieuwe factuur zal ontvangen. Dit zou dan alleen gaan over de constatering dat mijn auto aan de onderzijde aan de voorkant schade had waardoor de lamellen in de grill niet meer functioneerde. Prijs: €90.- excl. Btw. Veel geld voor de constatering van plaatschade. Voor een offerte van de reparatie zou ik naar de buren moeten.
Niet echt klantvriendelijk deze gang van zaken! Dit was in Maastricht.

Beste
ik heb mijn auto voor een beurt gebracht wat na lezen van "status voertuig" via autosleutel ongeveer 950 euro zou kosten, ik heb het geaccepteerd, maar er is door onkunde waarschijnlijk een stagiare bij olie vervanging de oliefilterhuis kapot gedraaid door de monteur, vrolijk wordt door de werknemer beweerd dat ik hiervoor moet opdraaien en eventjes 1300 euro extra uit mijn zak moet trekken. en tot mijn verbazing hebben de medewerkers vanmiddag mijn auto op straat gezet met gedemonteerde onderdelen.

6 januari 2023 bmw 5 serie aangeschaft medio mei 2023, 9.000 duizend kilometer gereden auto geeft de volgende aan voor en achter remmen vervangen. meteen gebeld met Ekris excuses wij gingen ervan uit dat de auto volledig klaar was, auto weer binnen 1 maand gebracht naar Ekris remmen zijn vervangen. Ik krijg een app van de verkoopadviseur ( wij hebben alles nagekeken en auto is weer in goede staat je mag gerust rijden met de auto. 2/3 weken later 30 mei 2023 auto geeft de volgende aan onmiddellijk olie bijvullen. meteen auto aan de kant gezet en 1L olie gevuld SAE-10W-60 vandaag langs BMW kalfsbeek schiedam gereden met mijn olie zodat ik dezelfde olie kon krijgen. aangezien ik zondag op vakantie ga. Wat krijg ik te horen ? Jij mag absoluut niet 10 w 60 gebruiken hoe krijg jij in godsnaam een 10 w 60 olie mee ? Ik meteen nee meneer u kijk zeker verkeerd Ekris heeft mij deze olie meegegeven, meteen gebeld met Ekris, raad eens ? Weer kreeg ik een excuses als terugkoppeling mee, ik mag de auto op de kosten van Ekris morgen naar Kalfsbeek schiedam brengen zodat ze de olie kunnen verversen, ze kunnen de motor niet opengooien omdat ik zondag naar het buitenland ga voor 4 weken. Ik heb ze verteld dat ik geen enkel risico accepteer als er problemen ontstaat.

terwijl ik circa 2 maanden met de verkeerde olie heb gereden. gaan ze alleen de olie verversen.

Tijdens het vervangen van de remmen is mijn bumper helaas beschadigd, wel heeft Ekris aangegeven dat ze dit gaan verhelpen.

Ik heb aangegeven dat mijn auto uit 2018 aan het trillen is sinds ik de motorolie gebruikt heb( service afdeling ) geeft aan dat dit niet door de olie kan komen “vermoeden”

Ik ben echt een geen fan van Reviews achterlaten maar dit vind ik oprecht oneerlijk koop je een auto van circa 40.000€ krijg je dit..

Als ekris zijnde kon je de volgende aanbieden je krijgt een leenauto zodat je gerust naar het buitenland kan rijden en bij terugkomst kan je je auto ophalen zodat ze gerust alles kunnen checken en vervangen en de motor kunnen opengooien.

Helaas heb ik alleen de volgende bevestiging gekregen, als er iets gebeurt valt het onder ons verantwoordelijkheid.

voor mij dus geen EKRIS meer noch nieuwe aankoop noch service.

Koop je een auto bij de dealer om dit soort dingen te voorkomen flikken ze erger dan een particulier.

jammer ekris bij het binnenkomst dacht ik wat een uitmuntende service maar helaas is dat tot de handtekening.

Bedankt jongens ik ga zondag naar het buitenland met onderbuikgevoelens waar ik circa 20k kilometers moet maken.

Ik geef Ekris toch 2 sterren i.p.v 1 ster puur omdat ze toch schriftelijk bevestigen dat als er iets gebeurt dat het onder Ekris verantwoordelijkheid valt.

Gisteren 27 09 2023 contact gehad met julian die mij niet wou helpen, gevraagd of ik doorverbonden kon worden met de Vestigingsmanager antwoord hierop was nee dat doen we niet jij mag opnieuw bellen naar ekris en vragen om de vestigingsmanager, gisteren heb ik meteen luuk een bericht gestuurd en vandaag krijg ik van de verkoopadviseur luuk te horen dat hij mij hierin niet kan helpen.

Uitkijken jongens ik ben al letterlijk 6 maanden bezig met EKRIS

Nu geven ze aan dat ik 800/900 euro moet betalen voor een bmw servicecheck :)

Totaal niet bereid om je te helpen. Tenzij je een nieuwe BMW komt kopen.

Wij hebben onze BMW X1 ingeruild bij Ekris Heerenveen voor een BMW X1 2.5e. We waren tevreden met het inruilvoorstel en ook het afleveren is fantastisch verlopen. Complimenten voor Aryan (de verkoper), hij nam de tijd om ons alles over de plug-in-hybride uit te leggen en hij is alle afspraken nagekomen. Tot slot kregen we nog een leuke bos bloemen bij de aflevering.
Ekris Heerenveen….een aanrader !

Service laten uitvoeren bij Ekris Utrecht waar ik al 40 jaar klant ben. Vraag me af waarom eigenlijk. Ze hadden geen leenfietsen, kon niet wachten tot de auto klaar was en ook geen haal en brengservice. En dan ook nog minimaal een kwartier wachten om de sleutel af te geven. Dag na de servicebeurt kreeg ik foutmelding ‘motor management’. Auto teruggebracht en weer een dag later een telefoontje: vergeten een stekkertje aan te sluiten. Geen sorry, geen aanbod om de auto terug te brengen. Slechte performance Ekris! Ga volgende keer toch maar naar een specialist in de buurt.

Ik bestelde voor ruim 200 euro onderdelen bij Ekris webshop. Na 1 week nog niks ontvangen. Gebeld en kreeg te horen dat het over 2 dagen in huis zou zijn. We zijn 10 dagen verder en nog niks ontvangen....email gestuurd dat ze de onderdelen mogen houden. Wat een slechte service bij de webshop.

Waardeloze dealer. BMW 4 serie (occasion) binnen een maand 2 moter storingen. Gezegd dat ze auto mogen terug nemen, dit is gedaan voor ruim €4000,- minder. Ze wilde de totale aankoopsom niet terug geven. Het is vreselijk dat zo’n dealer je gewoon zo naait. Koop niet bij Ekris! (Zeist)
De manier waarop Tom (vestigingsleider) je te woord staat is erg vervelend en verre van klantvriendelijk.

heb alleen ervaring met ekris arnhem maar deze is bijzonder klantvriendelijk en correct, tuning gemeld is allemaal geen probleem, beurten en garantie dingetjes netjes uitgevoerd, hadden zelf een pincet gevonden in de werkplaats bij mijn dossier gedaan en bij de volgende beurt terug gekregen, heel netjes, ook de webshop vind ik erg fijn werken op kenteken voor onderdelen, zijn ook niet super duur ermee en snel af te halen