Ekris BMW en MINI Reviews 143

In een woord slecht 👎🏽 communiceren kunnen ze niet .
Planning loopt slecht en afspreken lopen door elkaar!dit schrijf ik niet na 1x on tevredenheid maar ik
praat over bijna 5 jaar ervaring met dit bedrijf
Wij hebben lease plan bij hun lopen anders waren we allang weg geweest

Dus zoek een ander bedrijf of ga je irritatie tegemoet

2 slechte ervaringen in enkele maanden tijd.
Eind 2022 en begin 2023 heb via de website gereageerd op een mooie occasion met Premium Selection garantie. Snel contact met een verkoper maar na doorgeven van de potentiële inruil auto en uploaden van de gevraagde foto's bleef het stil. Na 3x contact heette het dat er geen interesse voor mijn inruil auto in de handel zou zijn. Onwaarschijnlijk want het betrof een vrij courant model zonder negatieve bijzonderheden. Nadien kreeg ik bij 3 andere dealerbedrijven zonder enige moeite op de dag van aanvraag al een prima inruilvoorstel en ben vervolgens met 1 daar van verder in zee gegaan. Naderhand heb ik de door Ekris aangeboden occasion nagetrokken in de Finnik app, bleek deze al 10x op een andere bedrijfsnaam te zijn gezet in de afgelopen maanden. Voor een premium Selection occasion een opmerkelijke historie. Het hele beloop geeft mij ernstige twijfels over de werkwijze van dit bedrijf.
Deze week opnieuw een slechte ervaring, nu met de webshop. Ivm de nwe auto die we inmiddels hebben had ik via de webshop van Ekris een accessoire besteld. Bij ontvangst blijkt er sprake van een zwaar beschadigde en met plakband vastgeplakte doos (ondanks een omdoos die netjes en onbeschadigd was, dus waarschijnlijk een product wat eerder (meermaals?) al geretourneerd was) en is de inhoud incompleet (onder meer de handleiding en enkele bevestigingsonderdelen ontbreken). Het telefoonnummer van de serviceafdeling blijkt vervolgens niet beantwoord te worden en de telefoniste waar aan je doorverbonden wordt kan ook de afdeling magazijn en webshop de gehele werkdag niet bereiken. Ondanks meerdere pogingen heb ik niemand te pakken kunnen krijgen waarbij tijdens een van de pogingen de telefoniste zich liet ontvallen dat er eerst wel opgenomen werd maar daarna niet meer, toen ze probeerde door te verbinden. Ook op de mails wordt niet gereageerd. Advies: geen zaken mee doen. Levering door de webshop is weliswaar snel maar de kwaliteit is slecht en de service geheel afwezig. Zelfs de telefoniste schaamde zich voor de manier waarop het vandaag verliep en bood haar excuses er voor aan. Dat laatste is dan weer een pluspunt, maar bij deze webshop (gedeeld magazijn en service afdeling met Nefkens Peugeot&Citroen overigens) zal ik geen bestellingen meer plaatsen.

Na het goed melden van een apk, en suggestie om een onderhoudsbeurt te doen, bleek apk niet uitgevoerd te zijn en werden opeens allerlei problemen gemeld die Ekris niet kon oplossen. Hierdoor een discussie over de factuur en werd er een advocaat ingeschakeld, ontzettende slechte service en reactie, zeker na jaren klant te zijn geweest.

Zeer ontevreden over de aflevering van mijn MINI Countryman. Mooie verkooppraatjes en beloftes maar geen complete oplevering en nu na 3.5 maand maar proberen nog te krijgen wat er beloofd is. Intern een rommeltje met MINI Charging waar je als klant middenin beland.
Echt MAXI spijt van deze MINI en zou iedereen aanraden er ver weg van te blijven!

Tja wil je een hele mooie Mini Cooper S Cabrio inruilen op een BMW 235i Cabrio en krijg je een extreem laag bod waarbij ze ook nog eens zeggen ja daar zit een korting van de auto in.

Vraag je een verbeterd voorstel krijg je nog minder terug.

Scheelde 5.000 euro met andere dealers en als ik hun verkoopprijzen zie willen ze extreem veel geld verdienen.

Dealer onwaardig!

Oplichters. Mijn auto had aandrijving problemen en zij hebben aantal onderdelen vervangen en 1220 euro voor gevraagd. Bij ophalen op dezelfde dag is mijn motor kapot gegaan en turbo moest vervangen worden.
Ze willen alleen geld maar geen extra zorg en oplossingen.

Besteed en vertrouw niet op wat zij je bidden.

P.s. slechte personeel in dienst daar

DE SLECHTSTE AUTODEALER VAN NEDERLAND! Alles wat mis kan gaan gaat daar ook mis. Er is geen persoonlijk contact mogelijk, afspraken worden niet nagekomen, ze vergeten het door te geven als de auto dezelfde dag niet klaar is en bieden geen vervangend vervoer aan. En het woord 'excuses' komt in hun woordenschat niet voor. BMW zijn leuke auto's, maar service is waardeloos! Afrader dus!

Ondanks dat je interesse in een auto toont wordt je niet serieus genomen. Dan koop ik gewoon elders een auto.

Mijn bestelling is correct en zeer goed verpakt toegekomen.TOP
Mijn hartelijke dank daarvoor

Prima geholpen bij verkoop, nette afhandeling. Echter after-service is iets wat nog niet netjes op orde is. Al maanden bezig om een klein gebrek verholpen te krijgen. Ekris belooft telkens terug te komen, maar zijn vast mijn nummer en mailadres kwijt? Ik zal zelf persoonlijk langs moeten gaan om de excuses wederom in ontvangst te kunnen nemen.

Voor mijn 5-serie heb ik vijf onderdelen besteld via de online webshop; twee onderdelen verkeerd en één onderdeel onjuist/niet besteld. De laatste drie nummers kwamen wel overeen en daar maak ik uit op dat men er gewoon niet goed genoeg naar kijkt/ onzorgvuldig te werk gaat.
Een foutje kan gebeuren, maar dit zijn er eigenlijk drie.
Dan bellen; meerdere malen meer dan een half uur in de wacht gestaan. Dan maar mailen; er komt domweg geen reactie.
Voor mijn andere auto bestel ik vaak bij een bekende Poolse "grootgrutter" en ik heb nog nooit een verkeerde levering gehad. Wil je wat navragen, krijg je netjes bericht.
Nu heb je een BMW, bestel je bij de officiële dealer, en ben je op meerdere fronten slechter af.
Eigenlijk heel bizar. Waarom dan nog een BMW? Waarom dan de dealer?
Dit is niet passend en ik zal dan ook een klacht indienen en alle mogelijkheden die ik zie om anderen te waarschuwen aangrijpen.
Er zijn meerdere mogelijkheden om aan je BMW onderdelen te komen: Ekris nooit meer!

Afrader, hier moet je niet zijn als je wat van service verwacht achteraf. Als je echt niet ergens anders je auto kan halen, dan iedere geval niet met heer Abel van der velden jouw deal sluiten. Mooie verkooppraatje kan iedere verkoper wel maken dus, maar voor dit prijsje verdient de koper meer service dan ekris/abel kan leveren.

BMW dealer onwaardig, 3 verkopers gehad!, De eerste verkoper een inruil voorstel van gekregen, toen een afspraak gemaakt. Verkoper was er niet dus een andere verkoper die een heel ander voorstel had. Viel niet over te praten. Uiteindelijk toch gekocht ( geen spijt van de auto wel van het kopen bij Ekris) toch gekocht, wilde de auto na 2 dagen ophalen!! Kon niet want moest helemaal tip en top worden nagekeken. Na 2 weken auto ophalen, weer een andere verkoper😳 nooit over
gecommuniceerd dat we een ander verkoper zouden krijgen. Bij aflevering veel lak schade, deur die niet open ging!! Na een week auto terug, weer opgehaald en wat bleek na een paar keer ging de deur nog steeds niet open!!!!! Waarom moet de auto 2 weken later na verkoop pas worden opgehaald?????? Voor de derde keer terug, 2 keer gemeld dat er een vlek op de achterbank zit, zit er nog steeds. 2 keer gevraagd voor wat autootjes voor onze kleinzonen, nooit reactie opgehad, 2 dagen voor dat we de auto kochten is onze toen nog eigen auto naar de bmw garage geweest voor een grote beurt, niets van terug gehad. Kortom een BMW garage waar wij in ieder geval nooit meer een auto zullen kopen. Ze komen je nergens mee tegemoet. Een auto kopen hoort een feestje te zijn, dat is het bij Ekris helemaal niet. En dan met een mail komen dat we niet onder dwang deze auto hebben gekocht, dat klopt maar deze BMW garage is totaal niet klantvriendelijk en toegankelijk. Mijn lijst is nog veel langer want ook de verkoopleider heeft naar onze mening en ervaring totaal geen gevoel hoe je klanten toch tevreden kunt houden.

Zeer slechte service, beloven een aantal keren terug te bellen maar doen niets. mail gestuurd, geen antwoord, bmw dealer onwaardig. heb ook melding gemaakt bij bmw nederland.

Slechte webshop. Ik heb een mattenset besteld door gebruik te maken van intoetsten van kenteken om te voorkomen dat je het verkeerde setje besteld. Handig!
Kreeg de verkeerde set opgestuurd, dus nu betaal je verzendkosten, moet je wachten tot het bedrag terug gestort wordt en dan hopen dat ze nu wel de goede set opsturen

Prima zaak! Ben hier uitermate goed geholpen, vriendelijke mensen, die weten waar ze over praten. Ben erg tevreden met mijn mooie auto.