Catalogue of disasters. After my initial enquiry and payment for flooring I ended up waiting over 4 weeks for my flooring. Their outsourced delivery company is a joke and their customer service is f... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
We ordered our ground floor flooring from Frankly in June for our new build, 18 packs of Karndean Van Gogh Washed Grey Ash rigid core, and Tyler handled it brilliantly from start to finish. The... Toon meer
Easy sale online. Was contacted the same day via email to let me know delivery date. Today the flooring was delivered on the date promised. The delivery driver rang my number and explained he coul... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Have made multiple purchases as they are great on pricing, good quality flooring and do what they say they will do.
Bedrijfsgegevens
- Vloerenwinkel
- Tapijtwinkel
- Decoratie- en interieurwinkel
- Meubelgroothandel
- Bouwwinkel
- Hout/parket/laminaat leverancier
Geschreven door het bedrijf
Frankly Flooring is a family-run flooring store with over 20 years’ experience in the trade. We supply top household flooring brands — including carpet, laminate, vinyl, engineered wood, and luxury vinyl tile (LVT) — at unbeatable trade prices. Our flooring is delivered directly to your door anywhere in the UK, making it easy to transform your home with high-quality floors at great value.
Contactgegevens
Unit 9 Newbury Works , BA3 5RX, Coleford , Verenigd Koninkrijk
- 01373 812250
- Sales@franklyflooring.co.uk
- franklyflooring.co.uk
4,4
Uitstekend
200 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 85% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Where is my floor?????
After ordering my floor, there were no updates on delivery time. After a couple of weeks, I contacted them and floor was immediately dispatched. Was informed that delivery is usually 2-3 weeks, whixh I was unaware of at time of order.
7 maart 2023
Antwoord van FranklyFlooring&Furniture
Hi, so sorry Linda, these are automated by trust pilot so we weren’t sending them to you, flooring can take up to 3 weeks pending on supplier and transport I believe you received this the next day from this review? I hope you were happy with your new flooring and apologies, we have updated this and learnt from your experience so these don’t come out now for 3 weeks moving forwards. Disappointed you were not happy but appreciate giving us feedback we can improve on, don’t hesitate to get in touch should you need us :-)
Just Ok...
Frankly Flooring was the cheapest on the web, but the order was not without its problems - I received an email on Monday morning stating that the goods would be delivered between 8:42 and 10:42 to what I expected to be my father's address (I specified this as the shipping address knowing I am not always home). However, he called me at 1pm to say no goods had arrived...I then sent an email to Frankly Flooring and tried to contact them by phone - but didn't receive a response to either (and still haven't). I got home that evening from work to find my neighbour flagging me down and telling me he had my flooring in his hallway...Luckily they are trustworthy, otherwise I could have lost £700 odd of flooring because someone didn't use the correct address...
20 februari 2023
Antwoord van FranklyFlooring&Furniture
Hi Chris,
Thank you for your honest review, I’m pleased to hear we were the cheapest you could find but would like to apologise for us using the wrong shipping address. I can only put that down as human error and we will be more diligent with this in the future. I hope you enjoy your new flooring.
Really good price
Really good price, good communications and a quick and efficient delivery. Will be using again.
17 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FranklyFlooring&Furniture
Thank you for your kind feedback. We hope you enjoy your new flooring.
Great customer service
Great customer service, a pleasure to do business with, will definitely use again.
21 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FranklyFlooring&Furniture
Thank you for the positive feedback. We hope you enjoy your new flooring
Reliable and professional
Reliable and professional, great communications. 5 star all round
21 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FranklyFlooring&Furniture
Thank you for your lovely review. We hope you enjoy your new flooring
Received my order yesterday really…
Received my order yesterday really happy with the quality, communication was brilliant and will be using again and recommending to friends and family!
Thank you.
20 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FranklyFlooring&Furniture
Thank you for your amazing feedback. We hope you enjoy your new flooring
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.