Herrmann's Manufaktur Reviews 

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TrustScore 4.5 uit 5

4,4

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Schnell und zuverlässig. Futter schmeckt unserem Dackel gut, obwohl sie sonst sehr mäkelig beim Fressen ist. Sehr freundliche Kommunikation bei einer Lieferverzögerung durch DPD.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Leider werden die Dosen so mangelhaft für den Versand verpackt, dass bei jeder Lieferung verbogene Dosen geliefert werden. Sehr Schade, dass ein so hochwertiges und gut beworbenes Produkt, dann beim V... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ich bin seit der ersten Lieferung von diesen Produkten überzeugt, sodass ich auf ein Futterabonnement umgestellt habe. Die Produkte werden von meinen Kitten regelrecht und im wahrsten Sinne des Wort... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nach etwa 18 Monaten Leiden meiner Hündin Lilly, ständiges Kratzen, Pfotenlecken, verklebte Augen, Bauchschmerzen und Durchfall, entdeckte ich die Herrmann's Manufaktur. Zum Test bestellte i... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

4,4

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

221 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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4,4

Alle reviews

(221)

115 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Wiederholung der Lieferung

Die Wiederholung unserer Lieferung Herrmann's Rind pur kam prompt und unversehrt an. Leider haben wir noch Vorräte und ich konnte die nächste Lieferung nicht viel weiter in die Zukunft verlagern. Wenn das in Ihrem online-portal machbar wäre, wäre das eine Verbesserung.

6 mei 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Es ist sehr positiv,dass die Firma so…

Es ist sehr positiv,dass die Firma so flexibel ist bei der Abobestellung. Man wird immer gefragt,ob es bei dem Termin bleibt oder man einige Tage verschieben möchte. Manchmal essen die Hunde ja weniger. Willi mag das Futter sehr gerne.

2 mei 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sehr zufrieden

Sehr zufrieden - auch wichtig für mich: Bio, in der Hoffnung auf Achtung des Tierwohls soweit möglich. Meine Hunde fressen das Futter sehr gerne.

19 april 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Habe meinen Hund von BARF umgestellt…

Habe meinen Hund von BARF auf das Nassfutter von Herrmanns umgestellt. Obwohl Futterumstellungen ja häufig nicht problemlos sind, was es hier ohne irgendwelche Beschwerden für meinen Dackel möglich.

18 april 2026
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Das Futter war für mein Haustier…

Das Futter war für mein Haustier hilfreich. Herrmanns liefert nach der Bestellung sehr langsam. Dann auch noch mit DPD. Leider hatte ich eine Abstellgenehmigung erteilt. DPD behauptete am Abstellort geliefert zu haben, was nachweislicht nicht stimmte, da überwacht. Nachforschungsantrag bei DPD gestellt und Hermanns gebeten, das auch zu tun. DPD unternimmt nichts, trotz wiederholter Anrufe, und Hermanns Kundenservice reagiert auch nicht, verweist nur darauf, dass die "Kollegen" von DPD das Paket hoffentlich finden, es wegen Abstellgenehmigung mein Problem sei. Rechtlich wohl richtig, aber nicht einmal auf die Bitte zur Nachforschung reagieren??? 14 Tage später habe ich ein verregnetes Paket, von Nachbarn, erhalten, irgendwo von DPD hingeworfen. Bestellungen bei Herrmanns, in Kombi mit DPD- nie wieder. Der Kundenservice von Herrmanns ist mehr als schlecht.Das habe so schlecht ich noch nie erlebt.

18 maart 2026
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Logo Herrmann's Manufaktur

Antwoord van Herrmann's Manufaktur

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie gleich mehrfach enttäuscht wurden – sowohl durch die verzögerte Lieferung als auch durch die unzureichende Kommunikation im Zusammenhang mit der Nachforschung. Dass Sie Ihr Paket erst nach 14 Tagen und zudem beschädigt über einen Nachbarn erhalten haben, ist absolut nicht der Anspruch, den wir an unsere Prozesse und unseren Kundenservice haben.

Auch wenn eine erteilte Abstellgenehmigung die rechtliche Lage beeinflusst, hätte Ihre Bitte um Unterstützung selbstverständlich ernst genommen und weiterverfolgt werden müssen. Dass Sie hier keine ausreichende Rückmeldung erhalten haben, entspricht nicht unserem Serviceverständnis. Für diese Erfahrung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern und Problemen wie diesen vorzubeugen. Ihr Feedback hilft uns dabei sehr, denn nur so können wir gezielt nachjustieren – sowohl intern als auch in der Zusammenarbeit mit unseren Versanddienstleistern.

Wenn Sie möchten, schauen wir uns Ihren konkreten Fall noch einmal persönlich an. Schreiben Sie uns dazu gern eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice – wir kümmern uns darum, dass Ihr Anliegen nicht erneut ins Leere läuft.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Manufaktur

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Das Futter ist gut und wird gerne gefressen!

Das Futter ist gut, die Lieferungen recht schnell. Die Dosen wurden verbessert und „platzen“ nicht mehr beim Öffnen. Lediglich die Transportverpackung ist manchmal „speziell“,- da kommen Kartons in einer Größe, als hätte man ein Möbelstück gekauft 😄,- das könnte man noch verbessern.

26 maart 2026
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Herrmanns wird so geschrieben und kein…

Herrmanns wird so geschrieben und kein Strich dazwischen den Name hat niemand beschmutzt, und 2 Tage später gehe ich in das Netz und plötzlich gibt es Affen ich Wette auch nur darum wegen die Hotels am Anfang kommen immer von so einer Straße, ihr denkt doch wo nicht, wo ich das erste Mal Hermanns gegoogelt habe kamen nur die Straßen Leipzig, Berlin, und 2 andere noch aber warum ist auf dem Ecken mehr los als alles andere die in Berlin da ist was los oder in Leipzig, und sind immer besondere Straßen, El Chapo Guzman auch ein Adelsmann durch Guzman sie haben auf ihren Wappen ne Mohnpflanze aus gutem Grund das erste Wappen mit Ner mohnpflanze, in Berlin war krass wer bekommt 1K umsonst H angeboten ich finde den nicht mehr um sonst, er hies so wie das Hotel Kahlife Kalife kann auch Kalifornien sein das würde mir auch gehören, oder in Sambia eine Stadt mit meinen Familien Namen. Bitte versaut den name nicht Und wir haben John Ef Kennedy geredet meine Familie ganz stolz drauf hat liebenow noch mit kennedys zu tun, wenn ich lese mir gehören 9.53 Millionen Km² und Alaska mit 1.7 Millionen Km² wer bin ich dann wenn alles mein Grund und Boden meine ist, googelt selber, ich erzähle keinen Mist, ich wünsche euch noch einen schönen Abend noch.m

18 juli 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gute Qualität

Gute Qualität, meine Hunde lieben die Reinfleischdosen. Gleich bleibende Qualität. Bei uns gibt es im Wechsel Rind-, Ente-, Putenfleisch mit den anderen Komponenten und die Näpfe sind jeden Tag leer.

12 maart 2026
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Support unter aller Kritik

Teil der Sendung ist verloren gegangen.
Reaktion seitens Herrmann´s Manufaktur gleich Null.
Das etwas passieren kann, ist durchaus in Ordnung. Dass dann aber keinerlei Reaktion trotz Kontaktversuchen (auch nur per Mail möglich) erfolgt - Vogel Strauß Politik ist etwas, das auf Dauer zu Kundenunzufriedenheit führen wird und stellt den Anfang vom Ende dar ...

5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Herrmann's Manufaktur

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass ein Teil Ihrer Sendung auf dem Versandweg verloren gegangen ist und bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, wir würden nicht reagieren – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Verlässlichkeit.

Tatsächlich haben wir Ihre E-Mail erhalten und Ihnen direkt am darauffolgenden Tag geantwortet. Zusätzlich wurde eine zweite Lieferung veranlasst, die laut Versanddienstleister am 06.03. erfolgreich zugestellt wurde. Es tut uns sehr leid, wenn diese Informationen Sie nicht erreicht haben oder es zu Missverständnissen gekommen ist.

Auch möchten wir hervorheben, dass Sie uns jederzeit telefonisch erreichen können – ganz ohne Wartezeiten über ein Portal oder Ticketsystem. Unsere Service-Nummer lautet: +49 89 4431117900. Wir helfen Ihnen dort sehr gerne persönlich weiter.

Wir verstehen Ihren Ärger absolut und möchten sicherstellen, dass Sie künftig wieder positive Erfahrungen mit unserem Service machen. Bitte melden Sie sich gern, falls noch Fragen offen sind oder wir etwas für Sie klären dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Manufaktur

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