SodaStream Reviews 

Der Kundendienst ist sehr kulant und mein Anliegen wurde in kürzester Zeit geklärt und erledigt, besten Dank.

Seit Jahren Kunde bei SodaStream und bisher sehr gute Erfahrungen gemacht. Erst vor kurzem mit dem Support zu tun gehabt, da ein Pöstler einen Fehler gemacht hat und sie haben die Problematik professionell und freundlich gelöst. Top weiter so!

Seit ca. 30 Jahren ( Fr. 129.90 damals!) benutzen wir schon Sodastream-Geräte und sind sehr zufrieden. Wahrscheinlich mussten wir so Tonnen von Mineralwasser nicht im Laden besorgen, heimtragen.
Die Zylinder sammeln sich dadurch an, bei jedem neuen Gerät "kauft" man wieder zusätzlich einen. Die Benutzerzertifikate gehen gehen verloren oder liegen teilweise nicht bei, was bei der Rückgabe zu Problemen führt (kaum Rückvergütung).

Guter Service, kompetente Bearbeitung der Anfrage

super servive, prompte erledigung , austausch des defekten gerätes ohne grosses tam tam, super!

Auf meine Anfrage betreffend Rücksendung der Zylinder wurde ich sehr schnell informiert.
Super freundliche Mails

Bin jetzt seit cam 1 Jahr im Besitz eines SodaStream Art und was soll ich sagen? Ich weiss nicht wie ich jemals ohne dieses Gerät ausgekommen bin. Immer frisches Sprudelwasser ♡ Das Einsetzen des Zylinder ist meeega einfach und der online Zylinderaustausch funktioniert einwandfrei. Einfach die Leeren in den Briefkasten und in max. 2 Tagen sind Volle drin. Love it. Danke SodaStream!!

Alles tiptop, ein Problem mit einem fehlenden Zylinder wurde rasch gelöst.

Top Service! Da es meine erste Bestellung war und ich noch keine leeren Zylinder zum Eintauschen hatte, gab es erst ein kleines Missverständnis beim Pfand. Der Kundenservice war aber super freundlich und hat mir nach einer kurzen Nachricht sofort die Rechnung geschickt. Die Zahlung war dank der vielen Möglichkeiten unkompliziert, und die Bestätigung kam prompt. Alles verlief super schnell und reibungslos – absolut empfehlenswert!

The customer service rep Sammy was excellent. Sammy was able to take care of me and gave me great customer service. We had gotten disconnected on the phone. Sammy called me right back. I was very happy with that.
Soda Stream should have more employees like Sammy

Vor 2 Jahren Sodastream Duo gekauft, nach 15monaten Defekt. Zum glück 2 Jahre Garantie. Gratis Austauschgerät bekommen leider nach knapp 5 Monaten wieder defekt. Da aber ein Austausch Gerät wieder 2 Jahre Garantie hat, kostet es mich nur wieder nerven ein Ersatz für den Ersatz zu holen. Was ich Persönlich eine totale Verschwendung von Ressourcen finde und ich mich auch frage was daran denn Nachhaltig sein soll. Es sollte doch möglich sein eine Gewisse Qualität zu liefern die auch zuverlässig hält. Schließlich machen sie ja das Geld mit den CO2 Flaschen und ihren Quick Schnellverschluss den niemand aktuell kopieren darf.

Sehr schneller und freundlicher Kundenservice. Tolle Unterstützung!

Bei uns fehlte bei der Glasflasche ein Deckel. Wir meldeten uns bei Sodastream. Innert 2 Tagen bekamen wir den fehlenden Deckel geliefert. Super Service.

Schnelles Feedback, Lösung aufgezeigt, Problem mit Rückfragen tiefer eruiert, tönt für mich schlüssig und seriös - leider keine Ersatzteile direkt lieferbar, aber OK, ich kann es verstehen. Danke.

The problem with this generation is everything comes with a subscription option. These companies think they are saving you money. They probably are, but the reality is it takes longer to use items and then they just sit there. It’s taken over 4 months to use all my canisters. Sodastream is one of those companies that should never have offered a subscription option. It would also be nice if you gave people a reminder about returning canisters as with most subscriptions the onus is on the customer to remember. It’s all well and good saying as per terms and conditions but there’s a lot of of t & c to remember now .

I ordered for daughter for Christmas, It never arrived even though I had paid for express delivery. The customer service agents blatantly lied about the status of the order. They had assured me it had been dispatched to DPD on a 1 day delivery only to be told it was still in the warehouse.
Absolutely appalled generally.
I’m still waiting for my goods.

Mon Sodastream Duo a commencé à dysfonctionner après 2 ans et 10 mois. Comme j’avais enregistré l’appareil, il bénéficiait d’une garantie de 3 ans. Après 1 à 2 échanges de clarification avec le service client, une machine neuve m’a été envoyée en remplacement. Bravo à Sodastream pour le respect de ses engagements contractuels et la qualité de son service client.

After many years as a loyal customer, I feel the need to share my experience.

SodaStream guarantees next-day delivery for orders placed before 11:00 AM. What they fail to mention is that if you place an order on a Thursday, this guarantee simply doesn’t apply. The standard explanation I receive is always the same: “There were general delays in delivery.”

Once - understandable.
Twice - concerning.
More than that - it’s no longer an exception; it’s a pattern.

If next-day delivery cannot be honored on certain days, this should be clearly stated on their website. Repeatedly missing promised delivery times is disappointing and misleading.

Auch nach der Übermittlung der geforderten Details zur Beschwerde: Fotos,Gerätedetails und Gerätenummern, sowie detaillierte Beschreibung der Probleme, kam keine Reaktion des Kundenservice mehr. Stillschweigen !

Finger weg. Unterirdisch, von Lieferung die nie stattgefunden hat bis zum Support. X E-Mails und telefonischer Austausch mit der Post. Via Twint bezahlt und jetzt nach Reklamation dem bereits bezahlten Geld hinterher laufen, da ich vom Vertrag zurücktrete. Der teuerste Anbieter auf dem Markt aber beim Duo keine Alternative. Kaufe mir für einen Obulus ein alternativ Produkt, das zu allem noch günstiger ist. Soda Stream schähmt euch