Meine Ware ging beim Versand irgendwo unter. Statt großer Nachforschungen hat Karneval umgehend darauf reagiert und mir den Artikel ohne Aufpreis gleich noch einmal geschickt. Großartig. Und 5 Sterne... Toon meer
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Mit Rücksendungen und Erstattungen hat es das Unternehmen nicht so. Auch mein bestelltes Kostüm wurde schnell geliefert. Bestellt hatte ich eine L (gab nur diese Größe zur Auswahl), geliefert wur... Toon meer
Bei einem Produktrückruf wurde ich gebeten, das Kostüm zu zerstören. Nachdem ich dies getan habe und die Nachweise an Karneval-Megastore gesendet habe, wurde mir nie das Geld zurück erstattet. Mehrmal... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wir sind leider auxh reingefallen. Wir haben unsere Kostüme hier bestellt. Bestellung hat gut geklappt, Paket kam recht schnell an, allerdings war die Qualität unterirdisch, weshalb wir die Pr... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
In diesem Karneval-Onlineshop kauft der Karnevalsjeck sein Kostüm! Eine tolle Auswahl an Kostümen, Perücken, Accessoires und Masken für Karneval, Halloween und Mottopartys gibt es im Karneval-Megastore.
Contactgegevens
Antoniusstraße 18, 73249, Wernau, Duitsland
- +49 7153 8183 8882
- support@karneval-megastore.de
- www.karneval-megastore.de
1,7
Zeer slecht
911 reviews
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Habe 3 Kostüme bestellt
Habe 3 Kostüme bestellt, bei allen dreien mangelte es. Deadpool war bereits geöffnet und viel zu klein, der könig des nordens war qualitativ absoluter schmutz. Und bei meinen wolverine waren 2 linke handschuhe. Keine rückerstattung möglich, wird ein fall für denn konsumentenschutz.
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Karneval-Megastore
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität der Kostüme so unzufrieden sind und dass zudem Probleme mit der Rückerstattung aufgetreten sind. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an unsere Produkte und unseren Service.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer erneut an unseren Kundenservice, damit wir den Vorfall umgehend prüfen und eine Lösung für Sie finden können.
Ihr Karneval-Megastore Team
Nie wieder!!!
Da die bestellten Kostüme überhaupt nicht gepasst haben, wollte ich sie nach 11 Tagen, also weit innerhalb der Widerrufsfrist zurückschicken. Eine Anmeldung der Retoure war online nicht möglich, weil angeblich die Widerrufsfrist schon abgelaufen war. Ich habe mich daraufhin an den Kundenservice gewandt, um mein Problem zu schildern. Auch dort wurde mir mitgeteilt, dass die Widerrufsfrist abgelaufen ist. Ich habe mich daraufhin noch 3 Mal an den Kundenservice gewandt mit dem Hinweis, dass die gesetzliche Widerrufsfrist 14 Tage beträgt und das dies auch so in den AGB's der Firma steht. Ich habe auf keine der Anfragen eine Antwort erhalten. Anscheinend bleibt mir nichts anderes übrig als rechtliche Schritte einzuleiten.
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Karneval-Megastore
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Rücksendung Ihrer Kostüme hatten und unser Kundenservice bisher nicht reagiert hat. Wir verstehen, dass dies äußerst frustrierend ist.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer erneut an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang umgehend prüfen und sicherstellen können, dass Ihre Retoure korrekt bearbeitet wird.
Ihr Karneval-Megastore Team
Nicht nochmal
Vorweg, die Lieferzeit war richtig gut, das war aber auch alles. Eine schnelle Lieferung bringt leider nichts, wenn das Kostüm unvollständig ist (Hose fehlt). Mittlerweile das 2.mal beim Kundenservice angerufen, da per Kontaktformular (wie mir beim 1. Anruf gesagt wurde) bisher keine Antwort bekommen habe. Ich solle das Kostüm einfach nochmal bestellen, damit ich eins hab, bis das bearbeitet ist. Ich warte noch auf die Antwort des Supports, aber ganz sicher bestell ich hier nicht wieder. Günstig war das Kostüm sicher nicht und am Ende hab ich 2 unvollständige Kostüme und bleib auf den Kosten sitzen- sicher nicht.
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Karneval-Megastore
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Ihr Kostüm unvollständig geliefert wurde und der Kundenservice bisher nicht zufriedenstellend reagieren konnte. Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich für Sie ist.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer erneut an unseren Kundenservice, damit wir den Vorfall prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.
Ihr Karneval-Megastore Team
Musste einige Kostüme zurück schicken…
Musste einige Kostüme zurück schicken weil sie nicht passten. Kommunikation wegen der Rückerstattung wahr sehr schleppend musste mehrmals anschreiben bevor ich eine Antwort bekam obwohl stand ihre Frage wird in 24 beantwortet. Und nun warte ich schon seid über zwei Wochen auf mein Geld. Auf Anfragen wird nicht reagiert. Finger weg. Ich bestelle dort jedenfalls nicht mehr.
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Karneval-Megastore
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass die Rückerstattung Ihrer Kostüme so lange dauert und unsere Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an schnellen und zuverlässigen Kundenservice.
Bitte wenden Sie sich erneut mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang umgehend prüfen und die Rückerstattung schnellstmöglich veranlassen können.
Ihr Karneval-Megastore Team
Finger weg!!!
Ich habe zwei Kostüme bestellt und musste sie leider wieder zurücksenden da sie mir nicht passten.
Dafür musste ich 10,98€ bezahlen musste den Hin/Rückversand bezahlen.
Absolute Frechheit
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Karneval-Megastore
Guten Tag,
es tut uns leid, dass die bestellten Kostüme nicht gepasst haben und Ihnen durch die Rücksendung zusätzliche Kosten entstanden sind. Wir verstehen, dass dies ärgerlich für Sie ist.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen und Ihnen die Versandkostenregelung transparent erläutern können.
Ihr Karneval-Megastore Team
Lieferung und Service mega, Qualität okay
Sehr schnelle Lieferung. Ein Artikel war leider schon beim Auspacken kaputt. Auf meine Mail diesbezüglich wurde schnell geantwortet und mir daraufhin der Betrag zurückerstattet. Die Qualität der Sachen ist in Ordnung. Ich finde man darf für den Preis nicht zu viel verlangen. Die Passform könnte teilweise etwas besser sein, aber ich schätze bei Artikeln die eine Spanne von verschiedenen Größen abdecken soll, ist auch das zu erwarten. Alles in allem eine gute Erfahrung. Ich könnte mir vorstellen, hier wieder zu bestellen.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Falscher Artikel geliefert
Falscher Artikel geliefert!
Nie Antwort auf mehrere Emails erhalten!
Telefonisch konnte ja leider auch nichts gemacht werden!
Nie wieder!!!
3 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Karneval-Megastore
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben und auf Ihre E-Mails keine Rückmeldung bekommen haben. Auch dass Ihnen telefonisch nicht weitergeholfen werden konnte, entspricht nicht unserem Serviceanspruch.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice erneut unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung für Sie finden können.
Ihr Karneval-Megastore Team
Schlechtester Kundenservice
Der Versand hat deutlich länger als angegeben gedauert, anschließend war die Rücksendung äußerst aufwändig und mühsam über die Rückerstattung, die ich bis heute nicht erhalten habe, möchte ich erst gar nicht reden. Absolut nicht zu empfehlen. Kundenservice ist leider auch nicht erreichbar.
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Karneval-Megastore
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass sich der Versand verzögert hat und die Rücksendung für Sie so aufwändig war. Dass Sie Ihre Rückerstattung bislang nicht erhalten haben und unseren Kundenservice als nicht erreichbar empfinden, entspricht keinesfalls unserem Anspruch.
Bitte wenden Sie sich nochmals mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang umgehend prüfen und die Rückerstattung schnellstmöglich veranlassen können.
Ihr Karneval-Megastore Team
Billiges Material
Billiges Material. Rücksendung wurde nicht bearbeitet!!
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Karneval-Megastore
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden sind und Ihre Rücksendung bislang nicht bearbeitet wurde. Das sollte selbstverständlich nicht vorkommen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Status Ihrer Retoure umgehend prüfen und schnellstmöglich klären können.
Ihr Karneval-Megastore Team
Ware erst 5 Wochen nach Bestellung…
Ware erst 5 Wochen nach Bestellung erhalten!
Bis die Ware kam, etliche Telefonate, E-Mails, eidesstattliche Erklärungen dass man die Ware nicht erhalten hat... Mahnschreiben zur Zahlung trotz nicht erhaltener Ware....
Erst nach 5 Wochen Ware erhalten (zu dem Zeitpunkt habe ich das Kostüm nicht mehr gebraucht), Rücksendung dann auch nur kostenpflichtig möglich.
Außer Spesen (viel Ärger und verlorener Zeit) nichts gewesen...
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Karneval-Megastore
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass sich die Zustellung Ihrer Bestellung so stark verzögert hat und Sie in diesem Zusammenhang so viel Aufwand mit Telefonaten, E-Mails und weiteren Nachweisen hatten. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Kundenfreundlichkeit.
Auch dass Sie das Kostüm zum Zeitpunkt der Lieferung nicht mehr benötigt haben und die Rücksendung kostenpflichtig war, verstehen wir als äußerst ärgerlich.
Bitte setzen Sie sich nochmals mit Angabe Ihrer Bestellnummer mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir den gesamten Vorgang prüfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Ihr Karneval-Megastore Team
Reagieren NICHT auf e-Mail
Super schnelle Lieferung tiptop, jedoch reagieren Sie NICHT auf meine e-Mails die ich via Kontaktformular ausgefüllt habe. Wegen der Rücksendung!
10 februari 2026
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Antwoord van Karneval-Megastore
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie bitte, dass Sie keine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben. Das sollte nicht passieren.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, damit wir Ihre Rücksendung umgehend bearbeiten können.
Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice
Die Rücksendung ist total aufwändig und…
Die Rücksendung ist total aufwändig und kompliziert. Nachdem ich bei zwei Paketdiensten war, wurde rückgemeldet, dass ich das Paket in der Originalverpackung (!) so nicht verschicken könne und es sonst 28€ kostet (mehr als das Kostüm selbst)! Es wird kommuniziert, man könne es (egal wo) verschicken, der Code ist allerdings nur für DHL?! Bin dreimal herumgefahren und richtig sauer. Werde dort nicht mehr bestellen.
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Karneval-Megastore
Guten Tag,
es tut uns sehr leid für die Umstände und die missverständliche Information. Der Code ist tatsächlich für DHL vorgesehen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, dann stellen wir Ihnen umgehend ein passendes Rücksendeetikett bereit und finden eine schnelle Lösung.
Entschuldigen Sie bitte den Ärger.
Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice
Wir sind so Happy und begeistert 😍
Ich kann die Negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Habe am 10.02 bestellt, und bekam wie versprochen am 12.02 mein Paket also einfach nur top und das obwohl ich zu spät auf suche ging. Zudem war die Ware wirklich klasse einfach nur mega wir haben am selben Tag alles anprobiert alles passte wie angegeben und bekamen auch direkt super Feedback von unseren Freunden.
Ich kaufe nur noch hier unsere kostüme, und anders als bei uns in der City und Fachgeschäften gibt es hier alles um ein Outfit fertig zu stellen das nach etwas aussieht. Die Qualität ist hier ebenso gut wie woanders, wenn nicht sogar wie bei unserem Fall besser.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Karneval-Megastore
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung pünktlich angekommen ist, alles gepasst hat und Sie mit der Qualität so zufrieden sind. Noch schöner ist natürlich, dass Sie direkt positives Feedback von Ihren Freunden bekommen haben – genau so soll es sein 😊
Dass Sie bei uns alles finden konnten, um Ihr Outfit komplett zu machen, bedeutet uns viel. Wir geben jeden Tag unser Bestes, um eine große Auswahl, gute Qualität und einen reibungslosen Ablauf zu bieten.
Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Kostüm wieder unterstützen zu dürfen!
Ihr Karneval-Megastore Team
Hier habe ich mir ein Kostüm von Haus…
Hier habe ich mir ein Kostüm von Haus des Geldes bestellt. Ich trage eine XL und hab bewusst schon eine XXL bestellt, leider war das Kostüm immer noch zu klein. Und jetzt der Hammer, jetzt darf ich nochmal 5€ für die Retour bezahlen. Also hab ich quasi 5€ für den Versand zu mir und 5€ für die Retour für ein viel zu kleines Kostüm bezahlt. Die Damen und Herren werden Post von meinen Anwalt bekommen. Nie wieder bestelle ich hier.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Karneval-Megastore
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass das Kostüm nicht wie erwartet gepasst hat und Sie mit der Abwicklung der Retoure unzufrieden sind. Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Ihr Karneval-Megastore Team
Fazit: Nie mehr
Versand war zügig. Leider war die Qualität mangelhaft deswegen zurück.
Ein Artikel wurde beim Rückversand übersehen, also Reklamation. Geht natürlich nicht telefonisch. Also noch ne Mail geschrieben. Nach 1 Woche endlich Antwort und 2. Gutschrift. Fazit € 10,98 und Zeit investiert für nix! Nie mehr wieder!
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Karneval-Megastore
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Qualität der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und es bei der Rückerstattung zu Verzögerungen kam. Wir verstehen Ihren Ärger über den zusätzlichen Aufwand. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer bei uns, damit wir den Vorgang nochmals prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Karneval-Megastore-Team
Ordnungsgemäße Retoure wird nicht rückerstattet
Leider funktioniert die Rückerstattung auch nach vielen E-Mails und der hauseigenen eidesstattlichen Erklärung nicht. Es wurde ein kleiner Betrag rückerstattet, die restliche Zahlung erfolgte auch auf vielfaches Nachfragen nicht. Von mir wurden 2 Kostüme zurückgesandt in einem Retourenpaket. Lt. Schriftverkehr hätte man mir 2x6,90 Euro abgezogen, obwohl es 1 Rücksendepaket war. Dies hätte ich ja akzeptiert, wobei das auch nicht richtig ist. Überwiesen wurden lediglich 23 Euro obwohl die Rückerstattung 54 Euro sein müsste. Deshalb auch meine Warnung: Vorsicht bei Bestellungen in diesem Shop!
Nach 3 Monaten!!!, am 15.04.2026 wurde nun endlich das fehlende Geld nach vielen Anfragen retourniert.
29 januari 2026
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Antwoord van Karneval-Megastore
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Rückerstattung zu Unstimmigkeiten gekommen ist und der Betrag offenbar nicht korrekt ausgezahlt wurde. Wir verstehen Ihren Ärger über die Abzüge und die Differenz zur erwarteten Erstattung. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer bei uns, damit wir den Vorgang im Detail prüfen und klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Karneval-Megastore-Team
Voll auch reingefallen extra Express…
Voll auch reingefallen extra Express bezahlt und nach 5 Tagen immer noch Nix.
Ich verfluche euch das wegen euch Meine Tochter Unglücklich ohne Kostüm ist.
Was ne Bude
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Karneval-Megastore
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Expressbestellung nicht rechtzeitig angekommen ist und Ihre Tochter dadurch enttäuscht wurde. Das verstehen wir sehr gut. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer bei uns, damit wir den Vorgang umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Karneval-Megastore-Team
Fehlerhafte Kostüme - umständlicher Support - Absprachen nicht eingehalten - mir fehlt Geld!!!
Fehlerhafte Kostüme - umständlicher Support - Absprachen nicht eingehalten - mir fehlt Geld!!!
Habe am 14.1 für 195,21 EUR 5 Kostüme gekauft - über die Qualität lässt sich streiten, aber m.M. stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis.
Jetzt geht es aber erst los:
Das eine Kostüm war nicht vollständig, also habe ich mich beim Support telefonisch gemeldet, welcher meinte ich muss eine schriftliche Stellungnahme verfassen muss.
Das hab ich gemacht und um Ersatz gebeten. Auch das geht nicht - ich soll retournieren und neu bestellen und bekomme dann einen Rabatt auf die neue Bestellung.
Auch das habe ich gemacht (30.01.), mit der Folge dass ich nochmals für die Bestellung Versand zahlen musste. Diese wurde mir dann erstattet, jedoch mit der Konsequenz, dass kein weiterer Rabatt mehr gegeben werden konnte.
Zu guter Letzt warte ich noch immer auf mein Geld für die Retoure ...
Letzter Laden - nie wieder!
8 februari 2026
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Antwoord van Karneval-Megastore
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu so vielen Unstimmigkeiten gekommen ist und Absprachen offenbar nicht wie erwartet umgesetzt wurden. Wir verstehen Ihren Ärger über den Aufwand, die zusätzlichen Versandkosten und die noch ausstehende Rückerstattung.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer bei uns, damit wir den gesamten Vorgang nochmals prüfen und die offene Erstattung klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Karneval-Megastore-Team
Man muss mehr als drei Monate auf die…
Man muss mehr als drei Monate auf die Erstattung der zurückgesandten Waren warten
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Karneval-Megastore
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf die Erstattung Ihrer zurückgesandten Ware warten mussten. Wir verstehen Ihren Ärger über diese Verzögerung. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer bei uns, damit wir den Vorgang prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Karneval-Megastore-Team
Kinderkostüm 50 Euro riesiges Loch
Ich habe einen Kinderkostüm für 50 Euro bestellt. Der Stoff ist extrem dünn, im Grunde nur ein Stück Stoff. Entlang der Naht befindet sich ein riesiges, 20 Zentimeter langes Loch. Das sollte beim Einpacken einfach sofort auffallen, es sei denn dem Packer ist es egal.
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Karneval-Megastore
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass das Kinderkostüm in diesem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Ein so deutlicher Mangel sollte selbstverständlich nicht vorkommen. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer bei uns, damit wir den Vorgang prüfen und eine Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Karneval-Megastore-Team
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