Le technicien fut très sympathique et très efficace. Le problème était un peu trop simple il faut dire, et aurait sûrement pu être réglé par téléphone. Dommage. Il fut également pénible d’attendre... Toon meer
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Bonjour nous avons acheté chez amazone un frigo américain qui était encore sous garantie nous sommes tombé en panne en plein mois d'août en pleine canicule déjà un premier rdv nous ai donné puis annul... Toon meer
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Technicien au top dans son intervention. Idem pour mon interlocutrice au téléphone durant le suivi de l’intervention MAIS DÉLAIS DE RÉPARATION TROP LONGS POUR UNE PLAQUE DE CUISSON QUI SERT QUOTIDI... Toon meer
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Malgré une panne soudaine de ma MAL, le SAV à pour ma part su être réactif rapidement même si le rdv proposé en ligne m'a bloqué deux semaines -fautes de disponibilités des techniciens-. Néanmoins... Toon meer
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3,9
Goed
567 reviews
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Eté 2026 caniculaire et toujours pas de frigo
Année de la canicule. Frigo/congélo en panne. Appel le 6 juillet :
- règlement de l'intervention en avance puis un technicien vient et diagnostique une panne ;
- commande de la pièce (règlement en avance),
- RV avec le technicien pour le changement au plus tôt, ...le 16 juillet,
- Semaine suivante, frigo encore en panne : appel et prise d'un autre rendez-vous, le 28 juillet matin,
- le 28 juillet matin, appel de la société : personne ne viendra car le technicien rentre de vacances et constate "oh, surprise", qu'ils se sont trompés de pièce et donc "forcément ça ne pouvait pas marcher !!!".
- Re-commande le la nouvelle pièce (encore réglée d'avance) et prise de rendez-vous pour le 11 août,
- Appel le 10 août (en numéro masqué - pour éviter qu'on puisse les rappeler) : rendez-vous annulé car le technicien est en arrêt maladie et donc nouvel envoi d'un lien pour un nouveau rendez-vous, au plus tôt le 18 août.... si le rendez-vous n'est pas encore annulé/reporté !!!!
Donc tout un été caniculaire, sans frigo, mais ce n'est pas un problème pour eux. Ce sont des incapables !!!
- RV du 18/08 honoré, mais 30 mn après le départ du technicien, re-panne !!! Et impossible de joindre la société par téléphone, bascule directe sur un répondeur « pour des raisons exceptionnelles, ils sont dans l’impossibilité de répondre »….
C’est insupportable : donc plus d’un mois et demi après le premier appel et après 250€, toujours pas de frigo !!! J’appelle ça du vol !!!
10 augustus 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées dans la prise en charge de votre réfrigérateur/congélateur.
Nous comprenons pleinement votre mécontentement face aux différentes interventions, à l’erreur de pièce ainsi qu’aux rendez-vous successivement reportés ou annulés. Nous sommes également conscients des contraintes importantes qu’une panne de réfrigérateur peut engendrer au quotidien, particulièrement en pleine période estivale.
Nous regrettons que votre prise en charge se soit prolongée de cette manière et que les différentes démarches entreprises n’aient pas permis de résoudre la panne dans des délais satisfaisants.
Afin qu’un point précis puisse être réalisé sur votre situation, nous vous invitons à nous écrire à sfg@sfg.fr en précisant votre numéro de dossier. Votre demande sera transmise au service concerné.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
L’équipe SFG
réparation
Le technicien était à l'heure, très poli
Il a vite ciblé la panne et m'a expliqué ce qu'il en était.
Je suis très satisfaite de son intervention
7 augustus 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la ponctualité, la politesse et le professionnalisme de notre technicien, ainsi que les explications apportées concernant la panne.
Merci pour votre confiance !
L’équipe SFG
Intervention rapide et efficace
7 augustus 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre intervention.
Merci pour votre confiance !
L’équipe SFG
Intervention rapide et efficace du…
Intervention rapide et efficace du technicien Stéphane. Nous sommes très satisfait.
6 augustus 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de Stéphane a été rapide et efficace et qu’elle vous a apporté entière satisfaction.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe SFG
Très sympa et réparation rapide
Très sympa et réparation rapide
Je recommande
5 augustus 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre technicien ainsi que la rapidité de la réparation.
Merci également pour votre recommandation et votre confiance !
L’équipe SFG
Intervention SAV
Le SAV est réactif, et l'intervention a ete efficace
5 augustus 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la réactivité de notre SAV ainsi que l’efficacité de l’intervention.
Merci pour votre confiance !
L’équipe SFG
Daniel a été très professionnel
Daniel a été très professionnel, compétent et à l'écoute. Explications claires, intervention efficace et contact très agréable. Je recommande !
5 augustus 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de Daniel vous a pleinement satisfait et que vous avez apprécié son professionnalisme, ses compétences, son écoute ainsi que la clarté de ses explications.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Merci également pour votre recommandation et votre confiance.
L’équipe SFG
Sympa et compétents !
4 augustus 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie et les compétences de notre équipe.
Merci pour votre confiance !
L’équipe SFG
RDV de la première visite pris…
RDV de la première visite pris rapidement, technicien aimable et qui a su détecter rapidement le problème de ma TV et mon réfrigérateur Américain
le hic, c'est que malgré un seul déplacement le même jour pour les 2 appareils nous avons du payer les 2 forfaits soit 119€ et 129€ espérant vraiment pouvoir faire réparer les 2 appareils.
2ème hic, c'est que pour les 2 nous avons simplement reçu un mail nous stipulant : appareils non réparables fermeture du dossier ! et rien de plus
je pense que cette entreprise ne se donne pas la peine de réparer les appareils de plus de 10 ans alors que le gouvernement encourage le recyclage......
je vais contacter un autre réparateur
7 juli 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la prise de rendez-vous ainsi que le professionnalisme et l’efficacité de notre technicien lors du diagnostic de vos deux appareils.
Nous comprenons toutefois votre déception concernant les deux forfaits facturés ainsi que le manque d’explications accompagnant la conclusion indiquant que vos appareils n’étaient pas réparables. Nous regrettons que les informations communiquées ne vous aient pas permis de comprendre clairement les raisons de la clôture de vos dossiers.
Si vous souhaitez obtenir davantage de précisions sur les diagnostics réalisés et votre prise en charge, nous vous invitons à nous écrire à sfg@sfg.fr en précisant vos numéros de dossier. Votre demande pourra ainsi être transmise au service concerné.
Nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte vos remarques afin d’améliorer la qualité de notre accompagnement.
L’équipe SFG
Super
Xavier est venu chez moi pour un problème technique sur mon lave vaisselle neuf, problème qui a été réglé très rapidement grâce a son passage, en 15 minutes c'était plié. Merci Xavier.
31 juli 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de Xavier a permis de résoudre rapidement le problème rencontré avec votre lave-vaisselle.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements et vos compliments pour son efficacité !
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe SFG
Agréable
Le technicien Xavier a été respectueux et échange agréable. Explique très bien le problème. Je recommande !
31 juli 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de Xavier, la qualité de vos échanges ainsi que ses explications concernant le problème rencontré.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Merci également pour votre recommandation et votre confiance.
L’équipe SFG
Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité, le professionnalisme et l’efficacité de Xavier.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements !
Merci pour votre confiance.
L’équipe SFG
Intervention rapide et efficace
Intervention rapide et efficace
23 juli 2026
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Cédric a était très professionnel je…
Cédric a était très professionnel je recommande pour sa gentillesse et c’est recommandations Merci à lui
21 juli 2026
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Technicien compétant et efficace
10 juli 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
L'équipe SFG
Technicien professionnel
Intervention d’un technicien suite à un problème de plaque de cuisson et clapet de hotte, Avons contacté le service après-vente de notre plaque (Elica) qui nous ont envoyé un technicien après vérification de notre problème. Celui-ci nous a fixé un rdv et une plage horaires. Un technicien est venu à l’heure, celui-ci était aimable, courtois. Il était à l’écoute de nos questions et nous a donné des informations sur notre plaque et notre hotte avec sympathie. Merci à lui pour les conseils et son intervention. Mr ne changeait pas, vous êtes une personne rare de nos jours par votre professionnalisme !!!
Bonne continuation
10 juli 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention concernant votre plaque de cuisson et votre hotte vous a apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions pour vos compliments concernant la ponctualité, l'écoute, la sympathie et le professionnalisme de notre technicien. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir.
Merci également pour votre confiance et vos encouragements.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
L'équipe SFG
Difficulté de contact et remboursement
Prise du rendez vous pour un réfrigérateur.
Annulation 5 jours avant.
Cela fait 8 jours, pas de moyen de les contacter, dossier n'existe plus.
Pas de remboursement
21 juillet : je vous ai envoyé un mail il y a plusieurs jours
Encore sans réponse
C'est juste une arnaque ?
Je souhaite juste être remboursé pour une prestation annulé à temps et donc qui n'a pas eu lieu.
30 juni 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées concernant le suivi de votre dossier ainsi que pour les désagréments liés à l'annulation de votre rendez-vous.
Nous comprenons votre mécontentement face à l'absence d'information et aux difficultés que vous évoquez concernant le remboursement.
Afin de pouvoir vérifier votre situation et faire un point précis sur votre dossier, nous vous invitons à nous écrire à sfg@sfg.fr en nous communiquant vos références.
Votre demande sera transmise au service concerné pour analyse.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience.
L'équipe SFG
Ma télé re marche
Ma télé re marche et tout c'est bien passé avec le technicien, je ne demande rien de plus
2 juli 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre téléviseur soit à nouveau opérationnel et que l'intervention vous ait apporté satisfaction.
L'équipe SFG
Réparation rapide
Réparation rapide. Technicien sérieux et aimable.
2 juli 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que la réparation a été réalisée rapidement et que vous avez apprécié le sérieux ainsi que l'amabilité de notre technicien.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe SFG
Un service catastrophique
Un service catastrophique, impersonnel au possible. Cela fait 3 mois que j’attend un dépannage de ma plaque à induction ! A fuir
1 juli 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les délais rencontrés dans la prise en charge de votre plaque à induction ainsi que pour le ressenti que vous exprimez concernant notre accompagnement.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation et regrettons que notre service n'ait pas répondu à vos attentes.
Afin de pouvoir faire un point précis sur votre dossier, nous vous invitons à nous écrire à sfg@sfg.fr en précisant votre numéro de dossier.
Votre demande sera transmise au service concerné pour analyse.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience.
L'équipe SFG
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