Opel-dealer Hedin Automotive - Wormerveer Reviews 

Reparatie goed uitgevoerd maar slechte communicatie en was meer tevreden over oude hedin vestiging Amsterdam noord die helaas moest sluiten.

Het bandenspanningprobleem waarvoor ik kwam lag waarschijnlijk aan de pomp, niet aan de nieuwe banden die bij de controle ervoor zijn aangebracht. Nagelopen en hervuld en er zijn geen extra kosten in rekening gebracht, dat vind ik goede service.

Snelle service

Moest er 10.15 uur zijn om winterbanden te wisselen voor zomerbanden. Auto werd 10.55 uur naar binnen gehaald en was 11.55 uur klaar.
Duurde erg lang.

Netjes en vriendelijk geholpen.
Ook ons op de hoogte gebracht wat de kosten waren.

Goede en snelle afhandeling van de onderhoudsbeurt

Werkzaam heden waren snelle dan gepland klaar

Ik ben snel en goed geholpen ondanks dat ik geen afspraak had.

de receptie was weinig behulpzaam met het helpen van de leenfietsen

Kortere wachttijden voor kleine zaken als b.v bandenwissel

Goede service! Tijdens de APK-keuring hoefde ik niet te wachten, maar werd ik naar huis gebracht en later is ook de auto thuis afgeleverd. Helemaal blij mee.

Terugroepactie. Snel geholpen. Kon er op wachten

Goede communicatie, duidelijke toelichting op werkzaamheden. Behulpzaam met vervangend vervoer (fiets).

Word heel vriendelijk geholpen ,en is ook alles naar behoren gedaan
Voel mij er heel voldaan bij,toppie

Duidelijke communicatie over wachttijden van de auto.
door gebrek aan kennis bij de medewerkers aan de telefoon. krijgen we geen duidelijkheid over wanneer de auto klaar is.

wanneer dit een bezorg bus voor een bedrijf is kan je dus niet meer plannen.

Communicatie ondermaats

Op maandag 26 januari kochten wij een Opel Mokka bij Hedin Wormerveer. Op 10 februari konden wij hem ophalen maar een uur vóór de afspraak werden wij gebeld dat er geen navigatie in de auto zat. Die zou er nog in geplaatst worden.
Er werd een nieuwe afspraak gemaakt voor 20 februari. De verkoper zou er die dag zelf niet zijn maar collega M. zou ons helpen met het koppelen van het navigatiesysteem. Toen wij ons die vrijdag meldden bij M. wist die van niets. Hij wist niet dat wij zouden komen en hij bleek ook niet te weten hoe de navigatie werkte. Ook een collega wist niets van het systeem. Verkoper A. zou het weten maar die was pas een week later weer aanwezig. We zijn daarna nog verschillende keren langsgeweest maar het euvel werd niet verholpen, ondanks reparaties van een extern bedrijf. Uiteindelijk zijn wij geholpen door een kennis die wel wist hoe het werkte. Al vanaf het begin hebben wij om het instructieboekje gevraagd, dat niet in de auto lag. De verkoper had het doorgegeven aan de garagemedewerkers, maar toen we daar na een aantal weken zelf eens informeerden bleken zij van niets te weten. Ze zouden het voor ons bestellen. Al met al houden wij een nare bijsmaak over aan de koop van onze Opel. Het kwam af en toe wat onprofessioneel over en de onderlinge communicatie was echt beneden peil.

Prima geholpen zowel aan de bali als voor de betreffende service beurt.
Tekst en uitleg gehad door de werkplaats chef wat er is uitgevoerd.

Mijn Opel dealer zat altijd in Alkmaar. Zelf wonende in Heerhugowaard, dus om de hoek. Nu is Hedin Alkmaar gesloten en noodgedwongen naar ander filiaal, in dit geval Wormerveer, 30 km verderop. Auto gebracht voor een beurt en oranje lampje van bandenspanning wat brand. Door monteur band(en) laten leeglopen en op spanning gebracht. Lampje was uitgegaan. Een vreemde oplossing, maar goed. Einde van de dag auto kunnen ophalen en na 100 meter rijden ging lampje weer branden. Volgende dag garage gebeld en moest helaas weer nieuwe afspraak inplannen. Kost me wéér een extra rit Heerhugowaard-Wormerveer vice versa. Gelukkig wel een wacht afspraak en kan er dus wel op wachten. Hopelijk vinden ze nu de echte oorzaak. Ik denk dat het een sensor is die stuk is. Maar daar is dus niet maar gekeken. De dame aan de receptie vertelde mij dat er geen bandenspanning sensoren op mijn auto zitten. Vreemd, maar ze zal het wel goed hebben denk ik dan. Ben benieuwd naar het resultaat ná de afspraak...

Goede afspraak. goed onderhoud. prijs van te voren bekend voor aanvang. Gezellig en vriendelijk personeel.