Opel-dealer Hedin Automotive - Wormerveer Reviews 

Na 11 jaar met veel plezier Kia te hebben gereden was het tijd voor een nieuwe auto. Wij hadden een mooie 1 jaar oude elektrische Kia Niro gezien bij de Kia dealer in Wormerveer. Proefrit gemaakt en aan de verkoper vroegen wij nadrukkelijk nog wat de reële actieradius was van de auto ten opzichte van de actieradius van 460 km volgens de WLTP. Het antwoord was zeker gegarandeerd 400 a 420 km afhankelijk van de winter of zomerperiode en de rijstijl. Wij gaven hierop aan dat wij opzoek waren naar een auto met een minimale actieradius van 400 km. De verkoper bevestigde dan heb je hier de perfecte auto die hieraan voldoet.

Helaas constateerde wij al gauw dat de actieradius alleen maar terugliep van 420 km bij het ophalen van de auto. Vervolgens per laadbeurt afnam van 380 km naar 360 km en vervolgens zelfs naar 320 km of nog minder. Dus 100 km (25%) minder actieradius dan dat gegarandeerd werd bij de verkoop. Nadat ik contact had opgenomen met de verkoper bevestigde hij dat dit niet klopte en dat ik een afspraak kon maken om de auto na te laten kijken in de werkplaats van Wormerveer.

Na een controle gaf de werkplaatschef aan dat er niets mis was met de auto. Hierop aangegeven dat ik hier niet mee akkoord ging omdat dit niet klopte met de gegarandeerde actieradius van de verkoper. Volgens hem lag het aan de laadpaal die ik thuis gebruikte wat onzin was. Hierop bood hij aan om zelf met de auto te gaan rijden en deze op te laden. De volgende dag kwam ik de auto ophalen en de receptie medewerker gaf aan dat er niets mis was met de auto.

De werkplaatschef wilde mij eerst niet te woord staan. Op mijn aandringen heeft hij mij toch te woord gestaan, maar op een zeer onklantvriendelijke manier. Vond het allemaal maar onzin over de gegarandeerde actieradius en ik snapte het allemaal niet hoe het werkt met een elektrische auto. Ik ben mijn hele leven nog nooit op zo'n onbeschofte en ontklantvriendelijke manier te woord gestaan. Deze werkplaatschef moet duidelijk eens naar een cursus sociale vaardigheden alsook naar een klantentraining worden gestuurd! Hierop aangegeven dat ik de vestigingsmanager wilde spreken. Deze was ook niet echt behulpzaam. Volgens hem zou de verkoper dit nooit kunnen hebben gezegd dat hij actieradius van 400 a 420 km garandeerde. Waarom vraag je dat als klant dan als dit één van je afwegingspunten is bij de koop van een nieuwe auto?

Kortom er is hier dus sprake van misleiding en oplichting. Je vraagt nadrukkelijk om transpirantie bij de verkoper over werkelijke actieradius en niet over de actieradius volgens de WLTP. Je misleid je klant door opzettelijk te liegen en licht de klant dus op omdat je hem een auto verkoopt die niet de actieradius haalt die hij nodig heeft voor zijn werk.

Dus wil je onbeschoft en onklantvriendelijk worden behandeld door de werkplaatchef dan moet je je auto hier laten onderhouden.
Wil je misleid en opgelicht worden bij het kopen van een auto bij deze kia dealer dan raad ik je deze dealer van harte aan!

Afspraak van 10.00 werd wachten tot ong 12.00.
Was pas aan de beurt nadat ik langs de balie was gegaan voor informatie.

Omdat de afgesproken prijs niet meer was geworden .

Prettig en vakkundig geholpen. Alleen een telefoontje gemist toen de auto nog een 2de nachtje in de garage moest blijven.

Alles volgens plan. Leenfiets in orde. Grondig onderhoud. Op tijd gebeld over extra kosten ivm banden. En op afgesproken tijd klaar. Personeel aan balie, vriendelijk en correct.

Keurig en vriendelijk geholpen dat is een goede ervaring.

Vervangen wat moest.
Ik kon wachten.

Vanwege sluiting Amsterdam Noord nu naar Wormerveer. Vriendelijke medewerkers en zeer tevreden over het onderhoud en de APK. Ik rijd nog altijd met veel plezier in mijn Opel Agila van 14 jaar oud.

Zonder afspraak geweest. Olielampje brandde.
Ondanks de drukte hebben ze mij toch geholpen. Super!!

Goed geholpen bij APK keuring en jaarlijkse beurt

Voor mijn APK en onderhoud moest ik naar de werkplaats in Wormerveer gaan. Helaas was het mij niet mogelijk erheen te gaan wegens omstandigheden. De werkplaats medewerker zorgde ervoor dat de auto werd opgehaald en terug gebracht. Voorts zorgden zij ervoor dat de auto gewassen en van binnen schoongemaakt. DAT heet nu Service Verlening. Ben ontzettend blij hiermee !
Dank voor alle medewerkers hiervoor.

Netjes geholpen

1 Ster is eigenlijk al veel te veel!

Ik ben oprecht verbaasd dat deze Hedin nog bestaat.
Bespaar je een hoop gedoe en stress en ga hier aub niet heen.

3 keren terug moeten gaan, omdat een onderdeel niet goed besteld was, of dat er niet goed gekeken was. Nu wacht ik nog steeds op mijn auto....

te lange wachttijd auto was al klaar terwijl ik nog 1.uur en 15 minuten moest wachten op de administatieve afhandeling

volgens mij betrof het hier een pause van het admistratieve personeel

Kwam na pechhulp naar de werkplaats. Snel werd geconcludeerd dat de auto een nieuwe accu moest. Tijdens het wachten werd ik meerdere malen voorzien van een drankje en netjes op de hoogte gehouden van de vordering vd werkzaamheden. Goede service dus en snel geholpen.

Heel vriendelijk geholpen (Peter Roos)
Deskundig personeel.

Vriendelijke behandeling en auto technische kennis personeel.

Helaas door enorme drukte duurde het 3 weken voordat de reparatie aan mijn auto kon gebeuren. Mijn auto is binnen gebracht met een Berger en de volgende dag zou ik gebeld worden. Twee dagen later ben ik zelf maar gaan bellen en kreeg ik te horen dat ze er nog niet aan toe waren gekomen. Een week later weer zelf gebeld en inmiddels wisten ze wel te vertellen wat er mis was met mijn auto. Jammer dat het initiatief steeds van mij uit moest komen.
En na drie en een halve week kon ik mijn auto ophalen. Alle voorkeurzenders op mijn radio verdwenen, het wordt niet meer warm in mijn auto en de ramen blazen nauwelijks schoon ook al staat de ventilator voluit.
Ik ben dus over all niet zo heel blij, ook al is de reparatie wel goed uitgevoerd. Met de neven schade ben ik niet blij.

Wordt altijd vriendelijk geholpen en alles was weer top in orde.