Opel-dealer Hedin Automotive - Wormerveer Reviews 

Wordt altijd vriendelijk geholpen en alles was weer top in orde.

snel service

Mogelijke storing koplamp snel beoordeeld.

Prima bedrijf en goede service. Het was alleen jammer dat mijn auto niet dezelfde dag al klaar was. Daar kan beter en eerder over worden gecommuniceerd.

Zeer teleurstellende ervaring – absoluut geen aanrader

Begin december 2025 is mijn nieuwe auto afgeleverd, die ik in september 2025 heb besteld. Helaas begon de ellende vrijwel direct. Vanaf het eerste moment waren er problemen, maar de garage gaf aan hier wegens onderbezetting geen tijd voor te hebben. Dat lijkt mij eerlijk gezegd niet mijn probleem. Van een nieuwe auto mag je verwachten dat deze gewoon functioneert.

Na drie weken ging het volledig mis: de auto startte niet meer en de automatische versnellingsbak werkte niet meer. Opel pechhulp gebeld, waarna de ANWB werd gestuurd. De monteur was vriendelijk, maar gaf meteen aan dat hij niets mocht doen omdat de auto nog geen drie weken oud was en alles onder de garantie viel. Kortom: ik stond met een nieuwe auto volledig vast.

Na talloze telefoontjes gaf de garage eindelijk aan dat ik langs mocht komen. Daar volgde opnieuw onnodig lang wachten, waarna ik uiteindelijk een vervangende auto meekreeg. Mijn eigen auto staat nu al twee weken bij de garage.

Wat het nog frustrerender maakt: via de app kan ik zien dat de auto pas sinds vandaag aan de lader staat. Dit wekt niet bepaald vertrouwen. Gebeld voor een update, maar die krijg ik niet. Het enige wat gezegd wordt is: “De auto is niet klaar, u wordt gebeld wanneer dat wel zo is.” Geen uitleg, geen planning, geen enkele vorm van communicatie.

Ik vind dit echt van de zotte. Ik heb enorm veel spijt van deze aankoop. Niet alleen vanwege de auto, maar vooral vanwege de dealer en de manier waarop hier met klanten wordt omgegaan. Voor mij is dit een zeer slechte ervaring en absoluut geen aanbeveling.

Goed geholpen

jaarlijks onderhoud.
prima geregeld. Alles volgens afspraak en op tijd.

Goed geholpen en op de hoogte gehouden.
Snel en vlot afgehandeld!

HET WAS EEN DUIDELIJKE DIAGNOSE VAN HET
DEFECT EN EEN SNELLE BEHANDELING

Lease auto (prive) stopte ermee en we konden ternauwernood bij de dealer komen omdat de motor geen vermogen meer had. Bij de dealers waren de bekende eerste woorden na het verhaal te hebben aangehoord "ja zet de auto maar neer we hebben veel zieken" ik verteld dat dit niet ging ivm mijn werk en mijn man die een herseninfarct gehad heeft en ik absoluut de auto niet kon missen. met hoofd wekplaats rondje gereden en probleem gevoeld en zouden de auto in de loop van de middag aan de computer hangen en contact opnemen. ivm vervangend vervoer wilde ik dit omdat ik er recht op heb maar dit hadden ze niet en om 18.00 nog helemaal niets gehoord wat betekend dat voor morgen donderdag van alles geregeld moet gaan worden dat ik naar mijn werk kan en de afspraken van mijn man afgezegt moeten worden en hierbij duimen dat bepaalde afspraken die minimaal 24 uur van te voren afgemeld moeten worden niet moeilijk gaan doen en een boete sturen... we wachten maar weer af.

In de afgelopen 40 jaar heb ik al mijn auto's bij deze garage gekocht. Tot 2 jaar geleden prima service in de werkplaats maar de afgelopen 2 jaar is dat zeer bedroevend. Meerdere keren gedoe, bij pech niet eens even willen kijken wat er aan de hand is, afspraken die je maanden van te voren moet maken, niet teruggebeld worden, mensen aan de balie die zeer onvriendelijk zijn. Na lange twijfel toch nog een keer een nieuwe auto gekocht. Medewerker in de showroom is top. Maar er moesten nog matten nageleverd worden. Ook dit heeft gedoe gegeven. Het is de laatste auto die ik daar gekocht heb. De volgende wordt geen Opel meer.

Ik had een probleem met het laadklepje van mijn oplaadsnoer. Ik kon snel terecht.

Een kleine opmerking: ik moest steeds zelf bellen voor navraag. Ik werd vriendelijk te woord gestaan en de reden waarom ik nog niet gebeld was, werd vriendelijk verteld.

Het was een prettige ervaring. Ik werd vriendelijk ontvangen en ik kon zelf koffie pakken. Ik ben blijven wachten en dat was comfortabel. Ik had nog wat vragen en die werden direct beantwoord.

Duidelijke uitleg van de planning en de nota. Vriendelijk receptiepersoneel.
De onderhoudsbeurt was snel af en ik ben - op verzoek - direct gebeld zodat ik meteen in de middag weer de auto had.
Minpunt: parkeren is haast niet mogelijk. Er zijn weinig parkeerplaatsen.

Dit reparatiebezoek ging niet helemaal goed, op donderdag 6-11 autogebracht en zou vrijdag 7-11 teruggebeld worden met oorzaak en kostenraming.helaas vrijdag niets meer gehoord, dan belt die meneer maandag wel dacht ik. Helaas ook maandag niets vernomen dus dinsdag zelf maar gaan bellen en tot de ontdekking gekomen dat men mij gewoon vergeten was, zelfs vroegen ze of mijn auto wel bij u stond. Toen verder geholpen door mederwerker John, die wel met een oorzaak en kostenraming kwam maar me niet vertellen kon wanneer mijn auto de werkplaats in kon, ik was immers niet in het schema opgenomen. Uiteindelijk heb ik de auto op vrijdag de 14e kunnen ophalen dus u zult begrijpen dat ik niet onder de indruk ben van de dienstverlening van Hedin Wormerveer. Ik was klant in Amsterdam noord maar moet dus verplicht uitwijken naar Wormerveer of Purmerend. Ook een leenauto, hoeft niet eens gratis te zijn bleek niet mogelijk.
Tot zover mijn ervaring met Hedin Wormerveer.
Louis olivier
Mokka x SH 527 N

nette ontvangst .vriendelijk personeel .

vertrouwd, vakkundig en prettig personeel

We werden goed geholpen en er is een goeie communicatie met de garage ondanks dat de medewerkers het hartstikke druk hebben