Schnell und zuverlässig. Futter schmeckt unserem Dackel gut, obwohl sie sonst sehr mäkelig beim Fressen ist. Sehr freundliche Kommunikation bei einer Lieferverzögerung durch DPD.
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Ich habe schon mehrmals bei Herrmanns bestellt. Im Großen und Ganzen war ich eigentlich zufrieden. Weil ich die kleinen Futtertüten für unterwegs ganz praktisch finde, habe ich ein Futterabo abges... Toon meer
Ich bin seit der ersten Lieferung von diesen Produkten überzeugt, sodass ich auf ein Futterabonnement umgestellt habe. Die Produkte werden von meinen Kitten regelrecht und im wahrsten Sinne des Wort... Toon meer
Nach etwa 18 Monaten Leiden meiner Hündin Lilly, ständiges Kratzen, Pfotenlecken, verklebte Augen, Bauchschmerzen und Durchfall, entdeckte ich die Herrmann's Manufaktur. Zum Test bestellte i... Toon meer
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4,3
Uitstekend
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Tolle Qualität auch für sensible Hunde
Ganz tolles Futter mit allen wichtigen Nährstoffen und auch super verträglich für sensible/ allergische Hunde.
Bin sehr dankbar für dieses tolle Hundefutter.
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Verpackung
Ein riesen Karton, gefüllt mit Papier und 3 kleinen Tüten Hundesnacks (insgesamt 240 gr).
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Herrmann's Manufaktur
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Verpackung unzufrieden waren.
Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein sind uns als biozertifizierte Manufaktur ein besonderes Anliegen. Wir bemühen uns stets darum, Verpackungsmaterialien so ressourcenschonend wie möglich zu gestalten und dennoch sicherzustellen, dass unsere Produkte unversehrt bei Ihnen ankommen. Es kann jedoch vorkommen, dass unsere Verpackung bei kleinen Bestellungen nicht immer optimal an die Produktgröße angepasst wird.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden sie in unsere Überlegungen zur Optimierung der Verpackungs- und Versandprozesse einfließen lassen. Wir möchten, dass sowohl Ihr Haustier als auch unsere Umwelt die bestmögliche Aufmerksamkeit erhalten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich jederzeit gerne direkt an uns wenden. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, denn nur so können wir uns stetig verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Herrmanns Manufaktur
Die Bestellung war super einfach
Die Bestellung war super einfach, die Lieferung erfolgte schnell mit Sendungsverfolgung. Lediglich der Versand-Karton indem die 6Packs an Dosen verpackt wurden war etwas dünn und instabil. Er kam mit Dellen bei uns an und einige Dosen waren verdrückt aber zum Glück noch vollständig verschlossen.
Meinem Hund schmeckt es super lecker und ihre altersbedingten Magen/Darm Probleme sind, durch das hochqualitative Futter und die mögliche individuelle Zusammenstellung mit Reinfleisch und Gemüse, in wenigen Tagen schon viel besser geworden.
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Sehr zufrieden mit Lieferung und…
Sehr zufrieden mit Lieferung und Verträglichkeit
13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Jahrelang Kundin
Vorab erst mal: Das Futter ist mega. Alles, was hier kritisiert wurde, kann ich nicht bestätigen.
Dass mal Fehler passieren, kann sicher überall geschehen. Bei einem anderen Futterhersteller hatte ich zB mal falsch gelabelte Dosen bekommen. Sprich es war anderes Futter drin als deklariert, was meinem Allergikerhund fast das Leben gekostet hat. SOWAS ist mir bei Herrmanns noch nie passiert.
Das Futter ist qualitativ unfassbar hochwertig (einfach mal die Nase ins Reinfleisch halten)
Alleinig die Kritik mit dem Kundenservice muss ich leider bestätigen. Ich bin viele Jahre Kundin und früher war das alles kein Thema. Wenn mal was war, hat man sofort jemanden erreicht. Das ist nicht mehr der Fall. Wenn man dann per whatsapp mit den Kundenservice schreibt, kann der meistens doch nicht helfen & man muss am Ende wieder eine Mail schicken. Ich habe das Gefühl, als sei da was outgesourced worden. Zumindest, wenn man den Service mit früher vergleich. Das ist sehr schade.
Hat man dann aber mal jmd per e-Mail als Kontakt, ist alles doch wieder recht zufriedenstellend
Fazit: Mega Futter - Bio, aus dtld und tolle Zusammensetzung. Beim Kundenservice wünsche ich mir die früheren Zeiten zurück 🙈
30 april 2025
Review zonder uitnodiging
Achtung scharfkantige Knochenstücke im Futter.
Bereits vor einigen Monaten habe ich mich an Hermanns Manufaktur gewendet, dass in den 450g Dosen, Bio mit Happy Ent'' sich zu große und zu scharfkantige Knochenstücke befinden. Aufgefallen ist es mir, als unser kleiner, älterer Hund (2,7 Kg/ 14 J) seine Liebligssorte Ente nicht mehr essen wollte.
Er war und ist nach wie vor ein sehr guter Esser.
Als ich ihm versucht habe das Fleisch kleiner zu zerdrücken, bin ich mit der Gabel auf harte Stücke gestoßen. Mit den Fingern habe ich einige über 5 mm große und zum Teil schafkantige Knochenstückchen rausgeholt. Es ist richtig, dass sich Knochenreste drin befinden, aber man muss auf die Größe und die Form achten.
Die Tage habe ich mich erneut gewagt die Sorte zu kaufen, allerdings jetzt die kleine 150g Tüte.
Auch hier sind leider die Knochenstückchen drin, zwar nicht mehr so viele aber genauso groß und schafrkantig.
Weder Qualität noch Interesse an den Kunden und Lieferanten ist anscheinend wichtig. Langer Brief der nichts taugt (den ich als Rechtfertigung bekommen habe) kann von jeder beliebigen Vertriebsagentur auch geschrieben werden sein.
Der Lieferant bei dem ich die Ware bezogen habe, hat auch zu dem Problem nichts von Hermann's gehört.
Die anderen Bewertungen bestätigen nur, dass sich trotz der Kritik, die Problematik auf vielen Ebenen wiederholt.
Schade, mein Hund fand das Futter sehr geut.
Ich ziehe nun Konsequenzen daraus und wende mich einem anderen HundeFutter Hersteller zu.
Übrigens, schlecht verpackte und verbeutle Dosen kenne ich auch. Mangel an Füllmaterial oder an passenden Kartons.
6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Herrmann's Manufaktur
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie und Ihr Hund solch eine negative Erfahrung mit unserem Produkt gemacht haben. Ihre Schilderungen nehmen wir sehr ernst, denn die Qualität und Sicherheit unserer Produkte stehen für uns an oberster Stelle.
Zu den von Ihnen angesprochenen Knochenstücken möchten wir unterstreichen, dass Knochen ein natürlicher Bestandteil in einigen unserer Rezepturen sind, da sie wichtige Mineralien liefern. Allerdings stimmen wir Ihnen zu, dass Größe und Beschaffenheit der Knochenstücke sorgfältig kontrolliert werden müssen, um die Sicherheit der Tiere zu gewährleisten. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht gegeben war. Bitte seien Sie versichert, dass wir unser Qualitätsmanagement bereits erweitert haben, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.
Es tut uns leid, dass Ihr Hund durch diese Erfahrung nicht mehr von einem unserer Produkte profitieren konnte. Ebenso bedauern wir, dass Sie mit unserer früheren Antwort nicht zufrieden waren und unser Umgang mit Ihrem Anliegen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihr Feedback intern klar an die zuständigen Stellen weiterleiten, um Verbesserungen voranzutreiben.
Dass Sie sogar unseren Verpackungsversand als nachteilig empfunden haben, ist zusätzlich ein Punkt, den wir weiter analysieren werden. Jegliche Anregungen, wie wir uns verbessern können, sind uns wichtig, da unsere oberste Priorität der Schutz, die Gesundheit und das Wohlbefinden Ihrer Tiere ist.
Falls Sie bereit sind, uns erneut direkt zu kontaktieren, um uns weitere Details zu den Vorkommnissen oder Vorschläge zu senden, schreiben Sie uns gern an. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und möchten aus dieser Situation lernen.
Noch einmal vielen Dank für Ihre offene Kritik und Ihre Zeit. Es tut uns leid, Sie als Kunden enttäuscht zu haben und wir hoffen, dass Sie uns eines Tages die Möglichkeit geben, Sie von unserer Qualität und unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Herrmanns Manufaktur
Puuuh - so viel Stress für Kunden
So gut das Futter auch sei, das Management des Abos ist eine Zumutung. Wenn nicht gerade weniger als bestellt ohne Info an den Kunden geschickt wird, dann wird mal doppelt abgebucht.
Beim telefonischen Kundendienst ist 30 min Warteschleife, dann wird man weggedrückt und das Feierabend Band läuft.
Da kann der Service, wenn man m a l das Glück eines persönlichen Kontaktes hat, noch so gut sein, es wiegt den ganzen Ärger und die investierte Zeit nicht auf.
4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Herrmann's Manufaktur
Guten Tag,
Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihrem Futterabo hatten. Sollte etwas aus Ihrem Abo nicht verfügbar sein, so versenden wir automatisiert eine E-Mail, die Sie fragt, ob Sie eine Alternative wünschen. Wir verschicken nie ohne Rücksprache eine geringere Menge, außer es passiert ein Packfehler.
Aufgrund einer internen Umstrukturierung hatten wir die letzte Woche Mühe, die Hotline abzudecken. Dies war aber vorübergehend und ist nun wieder geklärt.
Wir hoffen, Sie geben uns nochmals eine Chance, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Viele Grüße,
Ihr Team von der Herrmann's Manufaktur
Die Qualität hat stark nachgelassen
Seit einigen Jahren kaufen wir das Futter von Herrmanns.
Seit einigen Monaten sind ca. 25 % der Dosen verbeult und die neue Gemüsesorte "Bio-Gemüsetopf" besteht fast nur aus Wasser. Man kann den Inhalt in den Napf gießen! Angeblich sind nur ca. 12,5 % Kochsud enthalten.
Die weitere neue Gemüsesorte "Bio-Fleischlos" gärt anscheinend in der Dose. Beim Öffnen spritzt ein Teil des Inhalt aus der Dose und unser Hund musste wegen dieses Futters in die Klinik weil dieses Gemüse im Bauch furchtbar aufgaste.
Wir haben jetzt wieder Smoothie bestellt und hoffen, dass dies die bewährte Qualität hat.
Es ist sehr enttäuschend wenn eine gute Qualität plötzlich so nachlässt.
3 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Herrmann's Manufaktur
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der aktuellen Qualität einiger Produkte unzufrieden sind. Unsere Rezepturen werden mit größter Sorgfalt entwickelt, und wir legen höchsten Wert auf die Qualität unserer Zutaten. Dass der Bio-Gemüsetopf für Sie zu flüssig erscheint und der Bio-Fleischlos beim Öffnen scheinbar gegärt hat, entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten dies näher prüfen. Bitte melden Sie sich mit Details bei unserem Kundenservice, damit wir eine passende Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Manufaktur
Gefährliche scharfkantige Knochenstücke !
Wir waren heute mir unserem Dackel in der tierklinik. Im Futter (Hirsch ubd Kaninchen) waren gesplitterte Knochenfragmente die so scharfkantig waren, dass der Rachen an mehreren Stellen aufgerissen ist. Unser Hund verbringt die Nacht in der Klinik - zur Sicherheit. Von HM kam bisher lediglich eine Standard e-mail. Die Kosten der Tierklinik (mit Röntgen und Ultraschall) werden wir in jedem Fall weiterbelasten über unsere Anwältin - aber das ist nicht der Punkt. Inzwischen wissen wir, dass das heute nicht der erste Fall war - und so was ist einfach extrem geföhrlich.
Wir packen dieses Futter nie wieder an
19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Herrmann's Manufaktur
Hallo,
es tut uns zutiefst leid zu hören, was Ihrem Hund passiert ist. Wir verstehen, dass dies eine äußerst beängstigende und belastende Situation für Sie ist. Die Sicherheit und Gesundheit der Tiere stehen für uns an oberster Stelle, und ein solcher Vorfall sollte nicht vorkommen. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und werden dies umgehend intern prüfen, um der Ursache auf den Grund zu gehen. Selbstverständlich möchten wir mit Ihnen in Kontakt treten, um den Fall und mögliche nächste Schritte zu besprechen. Bitte melden Sie sich direkt bei unserem Kundenservice, damit wir eine Lösung finden können. Wir wünschen Ihrem Hund von Herzen eine schnelle Genesung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Manufaktur
Mangelhafte Geschäftspraktiken
Erstens ist das sogenannte Bio Futter teilweise mit Fett und Wassr viel zu flüssig angemacht (damit Gewicht zustande kommt) und hat somit weniger tatsächliches Produkt Volumen. Zweitens hatte ich Dosen auf Vorrat gekauft, und jetzt, als ich sie nutzen will stelle ich fest, dass sie fast alle verbeult sind (konnte man vorab infolge Ettikettaufkleber nicht sehen, sondern war nur erfühlbar). Ich habe mit entsprechenden nachweisbildern reklamiert, aber die Herrmanns hat die Reklamation abgelehnt - kann somit die gesamte Lieferung wegschmeißen. Unter einem seriösen BIO Anbieter verstehe ich was anderes.
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Herrmann's Manufaktur
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Konsistenz unseres Futters sowie mit der Beschaffenheit der Dosen unzufrieden sind. Unsere Produkte werden nach höchsten Qualitätsstandards hergestellt, und wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst. Ebenso verstehen wir, dass beschädigte Dosen ärgerlich sind. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Reklamationen nach einer längeren Lagerzeit individuell prüfen müssen. Gerne können Sie sich erneut an unseren Kundenservice wenden, damit wir gemeinsam eine mögliche Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Manufaktur
Zur Zeit nicht empfehlenswert
Mehrmals bereits da bestellt, soweit zufrieden. Einziges Manko: in vielen Dosen ist bis zu 10 % weniger drinnen als angegeben. Auf meine Support Anfrage diesbezüglich warte ich seit Wochen auf Antwort.
Ebenso warte ich jetzt seit 13.11.24 auf meine Letzte Bestellung. Vom Support wird man immer wieder nur auf die Lieferung in den nächsten Tage vertröstet. Es gäbe wohl Softwareprobleme im Lager. Wenn das so ist, sollte man aber auch nicht fast täglich E-Mails aussenden und um eine weitere Bestellung werben. Hat einen sehr faden Beigeschmack.
Edit nach Herstellerkommentar: Meine Bestellung habe ich zwischenzeitlich rückabwickeln lassen. Auch hier musste mehrmals nachgefragt werden, bis die Erstattung erfolgt ist. Und ebenso wieder kein Kommentar bezüglich der geringeren Dosenfüllung. Scheint gelebte Praxis zu sein.
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Herrmann's Manufaktur
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir können Ihren Unmut natürlich sehr gut nachvollziehen und möchten uns aufrichtig für die lange Lieferzeit bei Ihrer Bestellung entschuldigen. Aufgrund einer Umstellung in unserer Lagersoftware hatten wir bis Ende Januar andauernde technische Schwierigkeiten, die leider zu Verzögerungen in der Bearbeitung einzelner Bestellungen geführt hat. Das erschwerte auch die Kommunikation und korrekte Vorabinformation für unsere Kunden.
Wir konnten die Probleme mittlerweile beheben und das System läuft wieder wie gewünscht. Somit sind auch unsere Lieferzeiten wieder normalisiert.
Wir prüfen Reklamationen sehr genau und haben ein dediziertes Team dafür. Das bedeutet, dass Rückmeldungen mal etwas länger dauern können. Wir kümmern uns aber um jede Anfrage und finden gemeinsam mit unseren Kunden eine Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Ihre Manufaktur
Wechselnde Konsistenz,Farbe und Geruch, keine ware kein Geld
Wechselnde Konsistenz,Farbe und Geruch vom Futter. Hund reagiert auf die wechselnde Qualität. In 800g Dosen teilweise nur 750g Futter drin. Kaum erreichbarer Kundenservice. Bestellte Ware die in 3-5 Werktagen bei mir sein soll (so angegeben auf der Website) nach 7 Tagen noch nicht einmal versendet. Paypal Käuferschutzfall angelegt unternehmen reagiert nicht. Keine Ware Kein Geld zurück erhalten ! Absolute Saurei !
19 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Herrmann's Manufaktur
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sowohl mit der Qualität als auch mit der Lieferung und unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Aufgrund einer Umstellung in unserer Lagersoftware hatten wir bis Ende Januar andauernde technische Schwierigkeiten, die leider zu Verzögerungen in der Bearbeitung einzelner Bestellungen geführt hat. Wir konnten die Probleme mittlerweile beheben und das System läuft wieder wie gewünscht. Somit sind auch unsere Lieferzeiten wieder normalisiert.
Wir verarbeiten in unserem Futter nur natürliche Zutaten. Die Konsistenz und Farbe dieser Zutaten schwankt genauso, wie unsere natürlichen Rohstoffe schwanken. Das wirkt sich dann auf das Futter aus.
Ihr Anliegen bezüglich nicht korrekt gefüllter Dosen nehmen wir sehr ernst und möchten es schnellstmöglich klären. Bitte kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir eine Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank und viele Grüße,
Ihre Manufaktur
Ich bin mit dem Futter für meinen Hund…
Ich bin mit dem Futter für meinen Hund (Leishmaniose) sehr zufrieden, er verträgt es auch gut, aber die Lieferzeit ist eine einzige Katastrophe, angegeben ist stets 3-5 Werktage, was noch nie geklappt hat, es gibt nicht einmal eine Nachricht, dass sich die Lieferung verzögert. Schlechter Service! Ich kaufe in Zukunft woanders!
5 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Herrmann's Manufaktur
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihr Hund unser Futter gut verträgt und Sie mit der Qualität zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir, dass die Lieferzeiten wiederholt nicht eingehalten wurden. Wir verstehen, dass eine verlässliche Lieferung besonders wichtig ist, insbesondere bei speziellen Ernährungsbedürfnissen.
Aufgrund einer Umstellung in unserer Lagersoftware hatten wir bis Ende Januar andauernde technische Schwierigkeiten, die leider zu Verzögerungen in der Bearbeitung einzelner Bestellungen geführt hat. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und arbeiten daran, unsere Abläufe sowie die Kommunikation bei Verzögerungen zu verbessern. Es wäre schade, Sie als Kundin oder Kunden zu verlieren.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmals eine Chance geben würden, Sie von uns zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Manufaktur
Lieferung und Verfügbarkeit
Hallo, meine zwei Hunde bekommen dieses Futter, ich bin auch sehr mit der Qualität zufrieden... aber! Mit der Lieferung und Verfügbarkeit klappt es überhaupt nicht. Ich warte jetzt schon seit 3 Wochen auf mein Futter es kommt nicht! Muss ich jetzt schon wieder umstellen? Ich habe nichts mehr!
Auch die Verfügbarkeit 1kg trockenfutter klappt oft nicht.
Leider klappt es bei diesen zwei Themen überhaupt nicht.
Christoph Spähn
3 november 2024
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Antwoord van Herrmann's Manufaktur
Hallo Herr Spähn,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unseres Futters zufrieden sind! Umso mehr bedauern wir, dass es bei der Lieferung und Verfügbarkeit zu Problemen kommt. Wir verstehen, dass eine verlässliche Versorgung besonders wichtig ist, und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, unsere Lagerbestände besser zu planen und Lieferzeiten zu optimieren.
Aufgrund einer Umstellung in unserer Lagersoftware hatten wir bis Ende Januar andauernde technische Schwierigkeiten, die leider zu Verzögerungen in der Bearbeitung einzelner Bestellungen geführt hat.
Wir konnten die Probleme mittlerweile beheben und das System läuft wieder wie gewünscht. Somit sind auch unsere Lieferzeiten wieder normalisiert.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmals eine Chance geben würden, Sie von uns zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Manufaktur
Futter toll, Service KATASTROPHAL
Futter toll. Kundenservice eine einzige Katastrophe, man bestellt seit Jahren, die Liegerzeit verfünffacht sich, keinerlei Information, keinerlei Abhilfe. „Wir können hier nichts machen und auch zwischen Bestandskunden und Neukunden nicht unterscheiden.“ Offensichtlich legt man auf Kunden die 3-5 Tage Lieferzeit gewöhnt sind und ihren Hund jetzt Futtertechnisch umstellen müssen, keinerlei Wert. Enttäuschend ohne Ende, ich habe gern und viel Geld bei Herrmanns ausgegeben, dieser Kundenservice ist so unterirdisch, dass ich umstellen und nicht mehr bei Herrmanns bestellen werde. Probs also an den Kindenservice, Aufgabe verfehlt. Weniger Abhilfe hat ein Kundenservice NIE geleistet. Es bleibt hier also genauso dabei: „Wir wollen euer bestes, euer Geld! Ansonsten, fresse halten und warten.“
Absolute Katastrophe!
27 augustus 2024
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Antwoord van Herrmann's Manufaktur
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen zu berichten.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice so unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Unmut über die verlängerte Lieferzeit und die fehlende Kommunikation – das entspricht keineswegs unseren eigenen Ansprüchen.
Um in Zukunft die Verpackungsqualität unserer Lieferungen steigern zu können, wechseln wir aktuell von einem Lagerstandort zum anderen. Aufgrund dieses Lagerumzugs kam es leider vereinzelnd zu verlängerten Lieferzeiten, wofür wir uns nur entschuldigen können.
Insbesondere langjährige Kunden wie Sie zu enttäuschen, ist keinesfalls unsere Absicht. Gerne würden wir die Gelegenheit nutzen, Ihre Bestellung und die Verzögerung im Detail zu prüfen und Ihnen ggf. eine Wiedergutmachung zu kommen zu lassen. Dazu freuen wir uns, falls Sie sich mit weiteren Details melden. Bitte melden Sie sich direkt bei uns unter service@herrmans-manufaktur.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit besten Grüßen
Ihre Manufaktur
Grosse Knochenstücke in Nassfutter!
Ich habe das erste mal Bio Pute Nassfutter von Herrmanns gekauft und heute allen Hunden gefüttert. Einer meiner Hunde musste kurz darauf brechen. Im Erbrochenen lagen grössere Knochenstücke und sogar der Schädel einer Pute… oder von einem anderen Tier. Gerade weil dieser Hund etwas schlingt und es nicht verdrägt, bekommt sie kein Knochen. Ich hoffe es ist alles oben wieder raus..von Hermmanns Manufaktur hätte ich mehr erwartet. Ich kann dieses Nassfutter zumindest Pute nicht empfehlen. Leider habe ich die Rezessionen erst nachträglich gelesen, es scheint nicht ein einmaliges Problem zu sein. Schade, Bio gut, aber die restliche Qualität sollte auch stimmen.
20 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Herrmann's Manufaktur
Hallo liebe Kundin,
Danke für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie einen solchen Fund in einem unserer Produkte gemacht haben. Wir können nur zu gut nachvollziehen, welche Sorgen Sie sich um Ihre Fellnase gemacht haben müssen. Dies ist äußerst unerfreulich und sollte so auf keinen Fall vorkommen, weshalb wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Anhand des zugesendeten Bildmaterials können wir erkennen, dass es sich um Wirbelknochen handelt.
Da Sie das Futter über einen externen Handelspartner erworben haben und sich bereits bei diesem gemeldet haben, werden wir dem Fall intern nachgehen. Es ist unser stetiges Interesse, die Qualität unserer Produkte zu verbessern und solche Vorkommnisse in Zukunft zu verhindern, weshalb wir Ihnen für den Hinweis sehr dankbar sind.
Wir bitten den Vorfall sowie die damit verbundenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen und stehen für Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Herrmann's Manufaktur
Bei Unverträglichkeit
Eine unserer Katzen verträgt kein herkömmliches Dosen-oder Trockenfutter und kratzt sich blutig. Unsere Tierärztin empfahl uns Kängurufleisch. Dieses Futter bekommen nun alle unsere Katzen seit ca sechs Wochen. Kein Juckreiz und alle haben glänzendes Fell. Wir sind begeistert.
10 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Das Futter ist qualitativ sehr…
Das Futter ist qualitativ sehr hochwertig verarbeitet und sehr gut verträglich. Mein Hund liebt es. :)
17 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Zügige Lieferung ,gute Verträglichkeit
18 juli 2024
Review zonder uitnodiging
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