Herrmann's Manufaktur Reviews 

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TrustScore 4.5 uit 5

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Schnell und zuverlässig. Futter schmeckt unserem Dackel gut, obwohl sie sonst sehr mäkelig beim Fressen ist. Sehr freundliche Kommunikation bei einer Lieferverzögerung durch DPD.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ich habe schon mehrmals bei Herrmanns bestellt. Im Großen und Ganzen war ich eigentlich zufrieden. Weil ich die kleinen Futtertüten für unterwegs ganz praktisch finde, habe ich ein Futterabo abges... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ich bin seit der ersten Lieferung von diesen Produkten überzeugt, sodass ich auf ein Futterabonnement umgestellt habe. Die Produkte werden von meinen Kitten regelrecht und im wahrsten Sinne des Wort... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nach etwa 18 Monaten Leiden meiner Hündin Lilly, ständiges Kratzen, Pfotenlecken, verklebte Augen, Bauchschmerzen und Durchfall, entdeckte ich die Herrmann's Manufaktur. Zum Test bestellte i... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

4,3

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

223 reviews

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117 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Große komplette Geflügelknochen in Herrmann's Manufaktur Hundefutter!!

In einer Dose Herrmann's Selection Bio Pute light Nassfutter habe ich – gerade noch rechtzeitig – einen ca. 5 cm langen, vollständigen Puten-Knochen entdeckt! Auch in weiteren Dosen aus der Lieferung waren einige größere Knochenstücke. Laut Internet ist das wohl auch kein Einzelfall (siehe Rezensionen bei Google unter "Herrmann GmbH")!
Da ich es erst nicht glauben konnte, habe ich das Futter in meinen Hochleistungs-Multizerkleinerer gegeben. Der hat ziemlich laut und lange gearbeitet und etliche Knochenteile zersplittert, auch in weiteren Dosen aus der Lieferung.
Ein paar Tage später wurde mein Hund aufgrund seiner bereits bestehenden Verdauungsbeschwerden beim Tierarzt geröntgt und im Magen waren größere, unverdaute Teile zu sehen. Die Knochenstücke im Futter hätten meinen Hund massiv verletzen können! Was für ein Schrecken!
Da ich das Futter über einen Zwischenhändler bestellt hatte (wie schon häufiger und immer ohne Beanstandungen), habe ich mit Herrmann's Kontakt aufgenommen und das große Knochenstück sowie eine weitere Dose zur Prüfung an sie eingeschickt. Ich hatte die Hoffnung, dass es sich vielleicht um eine zurückgerufene Charge handeln würde. Dem ist leider nicht so.
Nach ein paar Wochen habe ich nochmal nachfragen müssen und die Antwort erhalten, dass "keine Abweichungen außerhalb der Norm vorliegen" und es sich bei dem Knochen um einen Einzelfall handeln müsse.
Ich habe einen Rabattgutschein für meine nächste Bestellung erhalten, die ich definitiv nicht mehr tätigen werde.
Bei einem Hersteller, der Geflügelknochenteile verwendet und in dessen Hundefutter größere Röhrenknochen vom Geflügel vorkommen können werde ich nie wieder etwas kaufen und auch jedem davon abraten dieses Futter zu verwenden.
Knochen vom Geflügel haben in Hundefutter nichts zu suchen, das weiß jedes Kind und sollte ein Futtermittel-Hersteller erst recht wissen.
Leider muss man als Hundebesitzer den Futterherstellern vertrauen und offenbar ist man auch bei einem teuren Premium-Hersteller nicht vor bösen Überraschungen und Schindluder gefeit.

Wer sein Tier keinem unnötigen Risiko aussetzen will, sollte also von Herrmann's besser die Finger lassen!

15 mei 2024
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Logo Herrmann's Manufaktur

Antwoord van Herrmann's Manufaktur

Guten Tag,

wir bedauern zutiefst, dass Sie und Ihr Hund diese beunruhigende Erfahrung gemacht haben, und entschuldigen uns in aller Form. Die Gesundheit und das Wohlbefinden der Tiere stehen für uns an erster Stelle, und wir nehmen Ihr Anliegen äußerst ernst.

Nach Ihrer Meldung und der Einsendung des Knochenfundes wurde dieser von unserem Qualitätsmanagement gründlich geprüft. Die Rückstellproben der reklamierten Charge waren einwandfrei und es wurden keine Abweichungen von unseren Qualitätsstandards festgestellt. Die Tatsache, dass Sie dennoch einen solchen Fund gemacht haben, entspricht nicht unseren Qualitätsvorstellungen und ist uns ein großes Anliegen.

Sehr wahrscheinlich waren größere Knochenstücke in dem angelieferten Fleischpaket enthalten, die in der Produktion beim Mischen der Zutaten von unseren Mitarbeitern übersehen wurden. Wir setzen zwar Detektoren ein, diese können jedoch nur metallische Fremdkörper entdecken. Knochen werden in unserem Produktionsprozess als natürliche Calciumquelle für Hunde genutzt, doch die Größe des von Ihnen gefundenen Knochens übersteigt unsere Vorgaben deutlich.

Um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden, haben wir sofort Maßnahmen ergriffen und werden unsere Kontrollen weiter verstärken. Darüber hinaus haben wir unser Gespräch mit dem Fleischlieferanten intensiviert, um sicherzustellen, dass die gelieferten Fleischpakete unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen.

Wir verstehen, dass dieser Vorfall Ihr Vertrauen in unsere Produkte erschüttert hat und bedauern dies sehr. Wir versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, um solche Situationen in Zukunft zu verhindern und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von der Qualität und Sicherheit unserer Produkte zu überzeugen.

Nochmals möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit besten Grüßen,
Ihre Herrmann's Manufaktur

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Qualitativ sehr hochwertiges Futter

Qualitativ sehr hochwertiges Futter, Bio ist mir wichtig! Große Auswahl! Und ich finde die Verpackung in den Säckchen viel besser als die Dosen! Obwohl ich einen großen Hund habe, kaufe ich die 150 Gramm sehr gerne. Ist zwar teurer, aber sehr praktisch auch für unterwegs, zumal ich nicht ausschließlich Hermanns füttere. Noch ein paar Trockenfuttersorten wären toll

6 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tolles Futter...

Schnelle Lieferung und sehr gute Futterqualität. Ohne Luft oder Flüssigkeit. Dose bis oben gefüllt.

1 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wir haben das erste Mal bei Herrmann´s…

Wir haben das erste Mal bei Herrmann´s bestellt, die Bedtellung und Lieferung erfolgte problemlos und schnell. Empfohlen hat es mir eine Angestellte im Fressnapf, da ich auf der Suche nach einem Futter war, die meiner Maja nicht schadet. Sie hatte in den letzten Monaten immer wieder Durchfall, Sodbrennen und fühlte sich allgemein nicht so gut. Beim Tierarzt wurde alles abgecheckt und nichts gefunden.
Einige Futtersorten hatten wir schon durch, aber eine Verbesserung gab es nicht wirklich.
Mit diesem Futter haben wir bisher sehr gute Erfahrungen gemacht, Durchfall weg und tatsächlich hat sich Kotmenge erheblich reduziert. Maja geht es wieder gut. Wir hoffen, das es so bleibt :)

15 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top!

Gute Qualität, schneller und unkomplizierter Bestellvorgang und schnelle Lieferung.
Und unser Hundemädchen liebt es!

5 maart 2024
Review zonder uitnodiging

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