APK keuring na 3 dagen en aantal malen bellen pas klaar. Ook moest een slot gemaakt worden waarvan 6 weken tevoren al overgesproken was. Onderdelen werden pas de 2e dag 's middags besteld. Bij ophale... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Het kunststof gedeelte onder de achterbumper van m'n Nissan Juke was bij het achteruitrijden bij een probleempje met een fietsenrek half losgetrokken; ik hoopte dat het gerepareerd kon worden en reed... Toon meer
Onlangs mijn Nissan Qashqai Tekna+ e-Power gebracht voor de eerste servicebeurt bij Van Mossel. De ontvangst was vriendelijk en professioneel. Ik werd goed geïnformeerd over wat er gedaan zou worden... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fijne verkoper, niet te opdringerig. Bij de aflevering bleek de autoradio niet te werken, alles bij elkaar moesten we een uur langer wachten maar toen werkte alles gelukkig. Jammer dat dit niet gechec... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Nissan-dealer
- Autobedrijf/Garage
- Autodealer
- Autoreparatie en -onderhoud
- Motorvoertuighandelaar
- Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Nissan
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Nissan:
Van Mossel is officieel Nissan-dealer en heeft vestigingen in Amsterdam, Dordrecht, Gorinchem, Rotterdam, Tiel en Vlaardingen.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Meer lezen? Ga naar www.vanmossel.nl
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen over onze visie? https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen over onze visie? https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Nederland
- vanmossel.nl/nissan
Profiteer nu van topdeals!
4,3
Uitstekend
508 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Telefonische bereikbaarheid
Niks ten nadele van het personeel achter de balie, maar wat een gedoe om de vestiging in Vlaardingen telefonisch te bereiken. Het lijkt eigenlijk onmogelijk. Je wordt eerst verbonden met een centrale die vervolgens probeert door te verbinden, maar dat lukt vervolgens niet.
Hier ligt echt werk voor het management: zorg dat de vestiging gewoon direct bereikbaar is voor klanten.
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Nissan
Beste Yvon,
Dank voor het fijne gesprek en de uitleg van uw ervaring.
Ik hoop dat ik u voldoende uitleg heb gegeven.
Mochten er toch nog vragen zijn naar aanleiding van ons gesprek, of als ik u wellicht nog ergens mee kan helpen hoor ik het graag.
Martijn den Ambtman
Operationeel directeur
06-22486183
Prettig geholpen
Prettig geholpen , wijze uitleg, vriendelijke benadering, prettige service.
Dhr. Eric van Rooij, fijne vriendelijke, symphatieke verkoper.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Nissan
Priscilla Monica Groeneveld,
Wat fijn dat u zo'n goede ervaring had. We zijn blij te horen dat u de uitleg helder en de service prettig vond. Hartelijk dank voor uw feedback!
Met vriendelijk groet,
Thomas van der Lienden
Salesmanager Tiel
Onderhoudsbeurt zoals het hoort!
Onderhoudsbeurt keurig uitgevoerd. Tussendoor toestemming gevraagd voor kosten buiten de beurt i.p.v. er nadien mee geconfronteerd te worden. Auto van binnen en buiten schoongemaakt, wat wil een mens nog meer! Top!!!
12 november 2025
Antwoord van Van Mossel Nissan
Beste Willemse,
Fijn dat u tevreden bent over de uitgevoerde onderhoudsbeurt en de extra service! We zijn blij te horen dat de communicatie over de bijkomende kosten goed is verlopen en dat u de reiniging waardeert. Dank voor uw feedback!
Met vriendelijk groet,
Thomas van der Lienden
Salesmanager Van Mossel
Geen betaling ontvangen.
Me auto staat hier al langer als een maand, nog steeds geen betaling ontvangen.
Heb al meerdere keeren tehoren gekregen dat ik uiterlijk op bepaalde datum me betaling op mijn rekening heb maar komt niks van waar.
Als ik aangeeft dat ik me auto maar weer op kom halen krijg ik weer het zelfde tehoren je krijgt je geld uiterlijk op x datum waar niks van waar blijkt te zijn.
Klantenservice wilt ook niet mee denken of helpen krijg alleen maar het zelfde tehoren elke week.
Nu raak ik in de problemen omdat hun zich niet aan hun woord kunnen houden.
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Nissan
Beste Jordy,
Kan ik u morgen even bellen of kunt u mij even bellen, ik wil dit graag z.s.m. met u oplossen? Ik ben inhoudelijk niet bekend met de gemaakte afspraken, maar ga dit z.s.m. met u oplossen. Ik ben bereikbaar op 0615448882 met vriendelijke groet, Jan de Winter Vestigingsdirecteur Mijlweg Dordrecht
Op 15 december via de website kenbaar…
Op 15 december via de website kenbaar gemaakt interesse te hebben in bepaalde auto en eigen auto willen inruilen. Na enkele minuten gebeld door iemand van van Mossel en afspraak gemaakt voor 15 december tussen 10 en 11.00 uur. Bij aankomst bleek betreffende auto niet aanwezig voor proefrit. Verkoper wist van niets alleen dat er 's middags wel iemand voor de betreffende auto kwam 60 km voor niets gereden. Communicatie van ....
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Nissan
Geachte heer Laan,
Het spijt ons oprecht dat dit vervelende voorval heeft plaatsgevonden en bieden dan ook onze oprechte excuses hiervoor aan.
Peter Groes
Vestigingsdirecteur
Van Mossel Nissan Amsterdam
Schepenbergweg 43, 1105 AS Amsterdam
E: peter.groes@vanmossel.nl
W: www.vanmossel.nl
Facebook | LinkedIn | Instagram | YouTube
Van Mossel Nissan Amsterdam is officieel dealer van Nissan
Vlotte vriendelijke en
20 december 2025
Antwoord van Van Mossel Nissan
Bedankt voor uw positieve beoordeling
geen vertrouwen
Ik heb mijn auto op 8 november in de garage gebracht voor een 30000 km beurt om 11:00 uur belden ze van de garage om te zeggen dat de auto klaar is ik ben de auto gelijk wezen ophalen, ik stap in de auto en de auto af gelijk aan dat het olie pijl niet in orde was.
ik gelijk weer naar binnen om dat te melden.
de monteur de auto gereset maar nog niet goed
de auto weer naar binnen en ze zijn nog twee en een half uur bezig geweest om het probleem te verhelpen mijn vertrouwen met de monteur in Gorinchem zijn erg gedaald, ik ben op 11 december naar Tiel geweest voor de klachten die er nog waren en die zijn nu allemaal opgelost
Dus voor mij geen Gorinchem meer
8 december 2025
Antwoord van Van Mossel Nissan
Gerrit Rikkers,
Het spijt ons te horen over uw ervaring in Gorinchem. We vinden het vervelend dat de service niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u problemen ondervond na de onderhoudsbeurt. We zijn blij dat de problemen in Tiel zijn opgelost. Uw feedback is belangrijk voor ons en we zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Met vriendelijk groet Raymond Henebiens Van Mossel Nissan Gorinchem
Antwoord van Van Mossel Nissan
heer Maaskant,
Het spijt ons dat u geen reactie heeft ontvangen. We zullen dit intern onderzoeken om onze service te verbeteren. Bedankt voor uw feedback.
Met vriendelijk groet Raymond Henebiens Van Mossel Nissan Gorinchem
Antwoord van Van Mossel Nissan
Geachte heer Lauf, bedankt voor uw positieve review
Antwoord van Van Mossel Nissan
Fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling voor ons achter te laten op Van Mossel Rotterdam. We zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen! We kijken uit naar uw volgende bezoek. Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Jeroen van Dongen
Vestigingsdirecteur
06-26056618
Antwoord van Van Mossel Nissan
Fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling voor ons achter te laten op Van Mossel Rotterdam. We zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen! We kijken uit naar uw volgende bezoek. Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Jeroen van Dongen
Vestigingsdirecteur
06-26056618
Goede service
Goede service alhoewel de lekkage niet is gevonden van de achterklep heb nog 2 jaar garantie komt de volgende beurt wel goed hoop ik
11 december 2025
Antwoord van Van Mossel Nissan
Allan Gemser,
Fijn om te horen over de goede service. We betreuren het dat het lek niet gevonden is. We hopen dat we dit tijdens de volgende beurt kunnen verhelpen. Bedankt voor de feedback!
Met vriendelijk groet, Jan de Winter Van Mossel Nissan Dordrecht
Vriendelijkheid op maat
Vanaf het plannen van de afspraak tot aan het afrekenen zeer vriendelijk geholpen.
11 december 2025
Antwoord van Van Mossel Nissan
Geachte heer Van Brederoode, bedankt voor uw positieve reactie. Graag tot ziens.
Door ziekte kon ik de auto zelf niet brengen. De auto is opgehaald en na de service beuurt weer teruggebracht. Dat was een geweldige service. Bovendien is bij de betaling rekening gehouden met de wein
Door ziekte kon ik de auto zelf niet brengen. De auto is opgehaald en na de service beurt weer teruggebracht. Dat was een geweldige service. Bovendien is bij de betaling rekening gehouden met de weinige kilometers die ik jaarlijks rijd, tussen de 2000 - 3000 km.
10 december 2025
Antwoord van Van Mossel Nissan
Fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling voor ons achter te laten op Van Mossel Rotterdam. We zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen! We kijken uit naar uw volgende bezoek. Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Jeroen van Dongen
Vestigingsdirecteur
06-26056618
Op tijd volgens afspraak werken
Op tijd volgens afspraak werken. Geen onverwachte kosten. Lekkere koffie
7 december 2025
Antwoord van Van Mossel Nissan
Geachte heer Braunius,
Dank u wel voor deze mooie review.
Met vriendelijke groet
Peter Groes
Van Mossel Nissan Amsterdam
Onderhoud en service van de…
Onderhoud en service van de baliemedewerkers waren zeer goed. Echter de prijs voor een onderhoudsbeurt van een bijna nieuwe auto met maar 15000 km op de teller waar alleen maar olie en filters zijn vervangen €500,- is natuurlijk buiten proportioneel
7 december 2025
Antwoord van Van Mossel Nissan
Goedemiddag, bedankt voor uw review. Helaas bepalen wij de prijzen van de beurten niet en doet dit de importeur Nissan. Wel kunnen we met u meedenken in de volgende beurt of we iets kunnen met een budget beurt, maar dit ligt eraan hoeveel u heeft gerede.
Mocht u vragen hebben dan hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Jeroen van Dongen
Vestigingsdirecteur
06-26056618
Aardig personeel
Aardig personeel, makkelijk afspraak te maken en de auto rijdt prima :-)
6 december 2025
Antwoord van Van Mossel Nissan
P Hoek,
Fijn om te horen dat je een goede ervaring had met ons personeel en de auto! We waarderen je positieve feedback enorm. Dank je wel!
Met vriendelijk groet,
Thomas van der Lienden
Van Mossel Tiel
Vriendelijk en behulpzaam geholpen
Vriendelijk en behulpzaam geholpen. Ze denken met je mee en proberen op te lossen waar het kan.
4 december 2025
Antwoord van Van Mossel Nissan
Carlo van de Craats,
Wat fijn dat we zo vriendelijk en behulpzaam konden zijn! We zijn blij dat we met je mee konden denken en een oplossing konden bieden. Dank voor de positieve feedback.
Met vriendelijk groet,
Thomas van der Lienden
Van Mossel Tiel
Kapotte aandrijfas
Na mijn eerst slechte ervaring met van Mossel, heeft de vestigingsdirecteur de heer van Dongen zijn nummer achter gelaten, ik heb vervolgens contact met hem opgenomen, het contact was zeer prettig en hij heeft mij goed geholpen. Hij heeft mij laten zien dat van Mossel betrokken en betrouwbaar is.
5 december 2025
Antwoord van Van Mossel Nissan
Goedemiddag, wat vervelend te lezen dat u een slechte ervaring heeft gehad.
Kan ik hierin nog iets voor u betekenen?
Ik zie dat het probleem gelukkig wel al is opgelost!
Met vriendelijke groet,
Jeroen van Dongen
Vestigingsdirecteur
06-26056618
jeroen.vandongen@vanmossel.nl
Antwoord van Van Mossel Nissan
heer Schipper,
Fijn om te horen over de goede service. We waarderen uw feedback over de prijs.
Met vriendelijk groet,
Thomas van der Lienden
Van Mossel Tiel
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.