Van Mossel Volkswagen - Valkenswaard Reviews 

Mijn ervaring met Van Mossel Valkenswaard is ronduit teleurstellend geweest. Kort na aflevering van het voertuig deden zich serieuze problemen voor met de koppeling en het schakelen. Deze klachten zijn herhaaldelijk bij hen gemeld, maar ondanks meerdere herstelpogingen is het probleem nooit verholpen.

Bij eerdere demontage van de versnellingsbak zouden ze volgens eigen zeggen niets hebben opgemerkt, terwijl inmiddels onafhankelijke experts hebben vastgesteld dat de koppeling volledig versleten is. Dat roept serieuze vragen op over de kwaliteit van hun diagnose en uitvoering.

Communicatie verliep rommelig en inconsistent. Afspraken over leenvervoer werden betwist of genegeerd, en er was telkens onduidelijkheid. Uiteindelijk hebben wij, na maanden van gedoe het vertrouwen volledig verloren in deze vestiging.

Toen wij hen de kans gaven om het alsnog correct op te lossen of akkoord te gaan met herstel via een derde partij, weigerden zij dit expliciet. Zelfs nadat wij lieten weten dat wij hierdoor ook zakelijk schade hebben geleden (inclusief het verlies van een vaste klant vanwege uitval van het voertuig, dat essentieel was voor het vervoer van diensthonden), toonden zij zich hierin onwelwillend. Wij hebben zelfs aangeboden deze gevolgschade niet op hen te verhalen, mits ze de herstelkosten zouden vergoeden, ook dat werd geweigerd.

Kortom: onvoldoende vakmanschap, gebrek aan verantwoordelijkheid, en een houding die ver af staat van klantgerichtheid. Wij raden deze vestiging ten zeerste af, zeker als het gaat om betrouwbare service en aftersales.

Problemen bij de montage van de trekhaak (software) goed opgepakt door het gratis gebruik van een leenauto.

Snel en efficiënt geholpen.

Geweldige service, hele vriendelijke mannen die je altijd met een lach helpen!

Toppers!!!

Klacht zeer netjes en goe d opgelost

Zeer goede en vriendelijke medewerker, die ook zeer duidelijke uitleg gaf over alles.

Goede service en nette aflevering. Niks te klagen!

Goede service! Denken goed mee en zijn vriendelijk en kennis van zaken!

Alles vlot en goed geregeld

Super goed geholpen door Sjors. Hij liet alles duidelijk aan ons zien en was super transparant naar ons toe. Zijn collega heeft ons alles over de auto uitgelegd. De ongemakken waar we nog achterkwamen werd meteen nog opgelost! Super geholpen!!

Fijne dealer.Goede deal. Goede aflevering auto, met uitleg door vriendelijke verkoper, Ties Jimenez.

Goede aflevering gehad en enorm tevreden mee

Afgelopen donderdag mijn Nw Golf opgehaald àlles afgeleverd zoals afgesproken en heel goed en fijn uitgelegd door Marco Lipovac hij heeft alles ingesteld en n fijn gevoel gegeven als er iets is dan mij bellen dan gaan we t samen oplossen en dat is ook de reden dat ik bij hem zaken gedaan heb. Gr en tot ziens J.Koolen uit Valkenswaard.

Sjors, is een man met gevoel. Hij luistert en denk aan een persoonlijke oplossing voor jou.

Prima service , goed geholpen

De bus is netjes afgeleverd door Sjors Beeks. Als verrassing nog een fles prosecco! Top!

Goedenavond, vandaag is onze aangekochte volkswagen Tiquan bij ons op een perfecte wijze thuis afgeleverd.
Wij hebben deze auto gekocht in Valkenswaard. Wij hadden deze auto gezien op de site van van Mossel waarna wij een mail hebben gestuurd met onze interesse en wat vragen. Direct gebeld door de betrokken verkoper Ties Jimenez, prettig gesprek met antwoorden op onze vragen.
Goede afspraken kunnen maken over reservering van de auto tot wij konden kijken was niet in de buurt😆. Fijne en gemoedelijke ontvangst door Ties , rustige en goede uitleg👍 we waren er snel uit, kregen ook bij deze verkoper Ties een vertrouwd gevoel. Erg belangrijk! Daarna ook een mooie service dat de auto 200 km verderop bij ons thuis afgeleverd werd met goede contacten tussentijds op de dag van aflevering over het tijdstip dat ze bij ons zouden zijn.
Al met al een super service van de verkoper Ties.
Uiteindelijk draait het om goed personeel en service wat een bedrijf groot maakt.
Bedankt Ties

Hartelijke groet,
Piet en Janny Diender

Ik zou iedereen Van Mossel Valkenswaard aanraden! Ik ben onwijs goed geholpen door Sjors. Contact verliep soepel en binnen no time was alles geregeld. Omdat ik zelf niet in de buurt woon kwam Sjors met het voorstel om de auto thuis te laten leveren, top service! Nogmaals bedankt

Ik ben vandaag super goed geholpen! Mijn auto moest een beurt hebben en er was geen vervanging meer beschikbaar, zonder ook maar iets te hoeven zeggen kreeg ik de auto van de medewerker mee die mij hielp! Hier neem die van mij maar! Dat noem ik nog eens service! (Het was nog een fijne auto ook) thanks!!!!