Mutuaide Reviews 

Quoi dire de groupama gros soucis a chaque fois avec eux on paye mais au niveau remboursements rien et ceux sur toutes assurances santé devis à 1281 euros remboursement de groupama 420 euros, assurance voiture et assurance habitation cela fait très longtemps que je suis chez eux jamais eu de problème la j'ai eu plusieurs soucis et ils ne prennent rien en charge je suis très déçu de cette assurance surtout pour le prix que je paye par an c'est a dire toutes assurance chez eux environ 3600 euros l'année tous contrats prix en compte en plus conseillère qui ne rappelle pas. Très Très déçu de cette Assurance

J’allais contacter Mutuaide sur recommandation de GROUPAMA et passer contrat. Merci à tous ceux qui ont déposé un avis…j’allais me faire berner ! Je vais ailleurs

Pire assurance à l'étranger, ils feront tout pour garder leur argent :

• Avril 2024 = ma belle-fille hospitalisée en ugrence
• Mai 2024 = arrêt cardiaque de ma belle-fille

L'assurance : vous nous avez pas appellé avant du coup on peut pas vous rembourser.

Malhonnête, en mode on va arrêter un massage cardique pour les appeler. Le médecin est au courant de ses allers-retours aux urgences ce qui fait qu'ils s'en foutent royalement de vous.
Ils vous prennent la thune et basta.

• Juin 2024 = toujours aucun remboursement de leurs part malgrès la promesse des remboursements de transports du 24/04 et 16/05. Pourquoi ces dates ? Même nous on sait pas. Y'a eu 2 transports entre deux qui ne se font pas rembourser pour dieu sait quelle raison. Médiateur saisi le 8 juin.

• 13 juin : Après 3 mois ils nout expliquent que "oups fallait remplir un CERFA en fait pour avoir l'argent lol" et demande à ma copine étrangère de passer par la sécu ou CPAM de France mais mdr tu as un visa et un passport tu veux avoir des assurances françaises.
Ils font exprès de jouer l'incompréhension pour garder leur argent. Invoquer l'alinéa 15 : "vous devez appeller l'assureur avant tous frais médicaux" c'est bien beau mais ou tu vois que ça stipule "cela s'applique aux personnes en dangers de mort".

► 28/06 : Toujours aucun remboursement 3 mois après les premiers frais.

Bref fuyez si vous voulez revoir votre argent, perte de temps, d'energie et d'argent.

Absolutely awful company. I am truly horrified that they are allowed to operate. What is the point of having the insurance and when it come to needing it the don't help. 3 months on and I am still trying to sort things out with them, now they are saying they won't cover the repatriation costs in full and I need to ask other insurance companies like house and car. what is the point of having their insurance?
For 3 months they have fobbed me off with excuse after excuse and now they have said they will pay but oh no another excuse and will only reimburse a part of it. avoid at all costs

Je ne peux finalement que recommander.
Merci à l’équipe mutualiste

Après achat d'un véhicule via EWIGO, nous attendons toujours, deux mois après, la "carte" de garantie mécanique de la société MUTUAIDE, vendue avec le véhicule. Ni Ewigo ni Mutuaide ne réagissent après pour ce dernier envoi de mail et 3 appels téléphoniques de plus de 15 mn sans "...trouver notre correspondants" !!!

Mon père de nationalité française est hospitalisé au Vietnam à la suite d un accident vasculaire pendant ses vacances
Les frais d hospitalisation on été rapidement pris en charge car mutuaide ne fait qu avancer les frais qui seront pris en charge par la sécurité sociale
Depuis le 02/03 /2024 nous espérons un rapatriement de notre père en France.
A chaque contact avec les médecins de mutuaide nous changeons d interlocuteur et devons rappeler l historique et le suivi médical , et nous avons avec beaucoup de difficulté du mal à obtenir les compte rendus médicaux. cette méthode est pour nous faire craquer mentalement et gagner du temps ils espéraient que mon père décède mais il est correace avant qu il le mettent dans le coma la seule chose qu il a demandé : attendez moi je veux rentrer en France ! , à plusieurs reprises ils nous ont dit que notre père était âgé et qu’il fallait s attendre à ce qu il décède et qu il n’était pas rapatriable
Malheureusement pour eux nous n avons rien lâché !
Mardi 16 avril 2024 l hôpital vietnamien donne son accord pour rapatrier mon père en France un hôpital en France au service réanimation donne leur accord aussi pour accueillir notre père tout est prêt un espoir est à nouveau possible, toute la famille se réjouit mon père est prêt pour rentrer en France retrouver son pays et sa famille.
Le médecin de mutuaide nous confirme le rapatriement pour aujourd’hui ce vendredi ,après tant de jour de désespoir nous leur demandons encore confirmation de ne pas s avancer si cela n’est pas sure car notre famille ne s en remettrait pas … Les médecins de mutuaide nous attestent que tout est ok le bilan médical et les attestations des hôpitaux.. je n y crois pas je reprends goût à la vie … papa tient bon on a réussi à trouver une fenêtre de sortie, tu vas rentrer à la maison …jeudi .. 24h avant le rapatriement le responsable de mutuaide annule le transfert car le coût du rapatriement est trop élevé, le transport nécessite 12000 litres d oxygène et nous indique que c’est impossible alors que d autres compagnies d’assurances réfutent ce transfert est possible et a été utilisé pendant le Covid ! L hôpital où il se trouve vient de faire un rapatriement dans les mêmes conditions pour un patient en Angleterre
Bien entendu le responsable ne veut pas communiquer ! A l attention du responsable de mutuaide :J espère que vous arrivez à dormir le soir sur vos 2 oreilles parce que nous nous ne dormons plus nous ne vivons plus depuis le 02 Mars !
Mutuaide vous avez condamné mon père et toute une famille par votre faute mon père risque de mourir seul sans sa famille ! on avait confiance en vous !
Papa je suis désolée j ai fait confiance à des professionnels à des médecins parce que je suis démunie et pour eux tu n es malheureusement qu un numéro et un coût inutile !
Mutuaide vous êtes une honte des assureurs malhonnêtes et inhumains qui gagne de l’argent sur des vies !

Je devais voyager le 16 Mars sauf que j'ai eu un imprévu dont le motif est valable j'avais annulé ma réservation et comme j'avais pris cette assurance... Je fais la procédure on me demande des tas de documents que j'envoie pour qu'on me réponde au bout de 15 jours pour me dire qu'aucun remboursement n'est faisable à cause d'une formulation en gros ils jouent sur les mots...Sauf que j'ai payé une somme conséquente et je devrais me faire rembourser car mon justificatif est valable donc la raison de ce refus est incompréhensible. L'argent que j'ai dépensé n'ira pas à la poubelle je veux mon remboursement.

j’ai eu un souci en Thailande je devais aller à l’hôpital. J’ai donc appelé l’assurance qui me conseille d’y aller mais le remboursement sera soumis au bon vouloir de leur médecin. En gros il trouve une excuse pour ne rien rembourser. Je ne vous conseille vraiment pas cette mutuelle.

Assurance à proscrire!! Nous sommes 7 personnes partis en vacances en Martinique. Nous sommes tous tombés malades ( moustique dengue) 6 personnes sur 7 sont couchés au lit avec fièvre, nausées et courbatures. Le médecin de mutuaide a refusé notre rapatriement sanitaire ( alors que nous lui avons fourni un certificat médical d'un médecin vu sur place) sous pretexte que ce n'était pas suffisant et que soit disant nous demandions un rapatriement de complésence !!!

Voleur ! Bonjour ,
Nous sommes atterrés de votre réponse de refus de remboursement ! .
je pense que vous n'avez pas bien compris , si nous avons annulé notre voyage ce n'est pas par plaisir . Mon ex mari vient de ce suicidé laissant derrière lui notre fils qui à 25 ans . Pensez vous que cela aurait été logique que nous laissions mon fils à 25 ans se dépatouillé avec des obseques !???? quel manque d'humanité vous avez ! En tous les cas cela donne bien la preuve que les assurances se font leur beurre sur toutes les situations , même les plus dramatiques.
Plus jamais nous ne voyageront avec voyage-privé et ferons attention de ne plus tomber sur vous.
Vous êtes des vautours<. je prends un avocat avec tous les mauvais avis , on va se régaler.

Des Arnaqueur!sans scrupule !!!je constate qu’ils n’ont que des mauvais avis ! Actuellement en vacance, j’ai eu un gros problème médical ! J’ai appelé leurs services (qui repond jamais !)et ils ont refusé de prendre en charge !me laissant avec une douleur insupportable !ils prennent votre argent et refuse toute assistance ce cachant sournoisement derrière leurs nombeuses exclusions! Cette assurance est une honte ! Fuyer!!!!!!!!!

Je voulais mettre 0.
Du suivi de dossier uniquement.
Confirme les avis précédents, que malheureusement je n'ai pas lu avant de partir.
Une précision, le contrat a été passé par VOYAGEUR DU MONDE.
A fuir.

Malheureusement je ne peux pas mettre des étoiles négatives. Des purs voyous, une direction médicale qui a du obtenir ses diplômes dans les boîtes de bonux. Fuyez à tout prix cette organisation de crabes, d'escrocs de machines à faire du fric sans se soucier des clients qui ont souscrits

Conseillère au téléphone mal aimable. Prélèvement frauduleux sans autorisation. Assurance a fuir!

Jamais joignable sur les numéros 014516300 ou 0155987121est même sur les autres ligne sur le site.

Nous avons été obligés d'annuler notre voyage en Jordanie pour état de santé dégradé avant le voyage
Malgré les justificatifs et la médiation , nous n'avons été remboursés qu'à 50 %.
2éme expérience malhaeureuse avec Mutuaide lors d'une croisière. Frais médicaux remboursés à moitié .
Assurance déconseillée.

Assurance à eviter.

Obligation de mettre une étoile que cet assureur ne mérite pas. Nous avons été contraints d'annuler un voyage avec ma compagne pour cause de grossesse, l'état de santé étant incompatible avec le voyage,ce qui est pris en charge avant la 28eme semaine. Nous n'avons obtenu aucun remboursement depuis notre déclaration effectuée en avril du fait de la totale incompétence des services sinistres et de leur incapacité à effectuer une lecture conforme du contrat d'assurance.
Nous allons devoir saisir la médiation de l'assurance pour faire appliquer une simple clause du contrat, l'ensemble des justificatifs ayant été transmis.
Une gestion lamentable oscillant entre médiocrité juridique et inertie.
Passez votre chemin, vous éviterez de mauvaises surprises.

A fuir de toute urgence, Après l'achat d'un véhicule d'occasion le concessionnaire me propose un contrat de garantie Mutuaide, 1 mois plus tard un cardant du véhicule casse, j'envois par mail le devis et une vidéo des dégâts, 3 semaines passent sans réponse, ne pouvant rester sans véhicule je fais faire les réparations et ensuite commence un long travail pour les contacter
1° Par Téléphone ils ne répondent que si vous êtes un professionnel
2° L 'adresse Mail sur le contrat n'était pas la bonne, donc les appeler et ce faire passer pour professionnel pour avoir la bonne adresse Mail !!
3° ils ne veulent pas entendre parler de facture que des devis ??
Donc après de nombreux échange de mails ils restent sur leur position, "même si l'adresse Mail n'était pas la bonne je devais attendre leur réponse avant de commencer la réparation???"
J'en suis donc de ma poche de 1500€ et après des recherches sur le net je m'aperçois que je ne suis pas un cas isolé, si vous cherchez une assurance voyez ailleurs, si un garage vous propose un contrat de garantie pour votre véhicule fuyez.
J'ai résumé, mais certaines réponses de leurs part étaient d'une absurdités sans fond.

24 août 2023 22h20 environ :
A Lannilis mon camping car a sa roue ARD au bord d'un petit fossé, et je n'arrive plus à démarrer.
Appel à l'assistance, délai pour décrocher un peu long, mais .... c'est la rentrée, bcp d'interventions.
Prise en charge ensuite TRES EFFICACE, on m'annonce qu'un dépanneur sera là dans un délai maximum d'1h.
20mn PLUS TARD IL EST LA, sort mon véhicule de sa facheuse position en 3 mn !
Le dépanneur me dit qu'il va intervenir toute la nuit, tant la demande est forte.
BRAVO ET MERCI A TOUS.
Les râleurs, vous avez le droit d'être stressés, pensez que vous n'êtes pas seuls !!!!!!!!!!