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Helvetia Schweiz Reviews 

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ich habe meine Brille während eines Aufenthaltes in einem Restaurant im Skigebiet verloren. Bemerkt habe ich dies erst zu Hause. Ich meldete den Verlust meinem Berater, der dies sofort weiterleit... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Es handelte sich um einen Wildschaden ohne Polizei nur Bericht vom Wildhüter. Das Auto wurde abgeholt und wieder nach Hause gebracht, welch ein Luxus. Ein Ersatzfahrzeug wäre auch inbegriffen. Also... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bin Eigentümerin von einem Mehrfsmilienhaus und seit vielen Jahren bei dieser Versicherung . Sie haben immer alles ohne wenn und aber bezahlt. Diesen Frühling gab es einen Wasserschaden,kurz bevor ic... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Es sind Alle super freundlich, transparent und zuvorkommend. Ich hatte mehrere Probleme (weil ich es nicht verstanden habe) und wurde immer ernst genommen und mir wurde Alles geduldig und super verstä... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Verzekeringsmaatschappij
  2. ook in
  3. Bank
  4. Pensioneringsprogramma aanbieder

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4,5

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TrustScore 4.5 uit 5

427 reviews

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187 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Reifenpanne in Portugal

In Portugal hatte ich eine Reifenpanne. Ich habe den Schaden über die Servicehotline gemeldet und mit wurde sehr schnell und kompetent geholfen.

5 februari 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Eine schnellere Bearbeitung ist fast nicht möglich!!

Nach Meldung des Schadens an den Kundenberater dauerte die Rückmeldung 24 Stunden bis sich die Schadenabteilung meldete. Weiter 24 Stunden später erhielt ich den offiziellen Bericht mit der Information dass der Schaden übernommen wird und die Auszahlung auf das angegebene Konto kurzfristig erfolgt.

17 februari 2026
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tel Erreichbarkeit eine Zumutung

Tel Erreichbarkeit eine Zumutung, KI Klara erkennt Problem des Anrufers nicht und gibt sogar falsche Auskunft..bei Kündigung des Versicherungsnehmers keine Bestätigung obwohl seit über 30 Jahren Kund mit allen Versicherungen des Haushalt und Fahrzeuge und 3a und 3 b Kontos....einfach enttäuschend

20 februari 2026
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Havde en bil med et utæt kølervæske…

Havde en bil med en utæt kølervæske slange så, ringer efter vejhjælp. De vil ikke køre den til det ønskede værksted. Da de kun køre dem til det nærmeste værksted. Vi snakker sølle 32km det er fuldstændig sindssygt. Af den og andre grunde skifter jeg forsikringsselskab. Kan absolut ikke anbefale dette selvskab…

20 februari 2026
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Meine Erfahrung mit Helvetia…

Meine Erfahrung mit Helvetia Versicherung war katastrophal. Telefonisch treten Mitarbeitende sehr arrogant und unfreundlich auf, statt zu helfen. Schriftlich bekommt man keinerlei transparente oder nachvollziehbare Informationen – alles ist widersprüchlich und verwirrend.

Die Kommunikation ist chaotisch, Zuständigkeiten unklar, Rechnungen werden nicht korrekt zugestellt und Rückmeldungen erfolgen nur schleppend oder gar nicht. Kundenservice scheint hier ein Fremdwort zu sein.

Kurz gesagt: die schlimmste Versicherung der Schweiz. Wer Wert auf Klarheit, Kompetenz und respektvollen Umgang legt, sollte Helvetia unbedingt vermeiden.

4 februari 2026
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Antwoord van Helvetia Schweiz

Guten Tag
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir bedauern, dass Sie den Kontakt mit uns als unklar, widersprüchlich und nicht unterstützend erlebt haben.
Die von Ihnen beschriebenen Punkte in Bezug auf Kommunikation, Zuständigkeiten und Rechnungsstellung entsprechen nicht unserem Anspruch an Transparenz, Verlässlichkeit und einen respektvollen Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden.
Ihr Feedback nehmen wir ernst, da es uns hilft, mögliche Schwachstellen zu identifizieren und unsere Prozesse weiterzuentwickeln. Gerne möchten wir Ihr Anliegen im Detail prüfen und die Situation nachvollziehen. Wir bitten Sie deshalb, uns die entsprechenden Angaben über folgendes Feedbackformular zukommen zu lassen:
https://www.helvetia.com/ch/web/de/privatkunden/kontakt/beratung/feedback.html
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüsse
Ihre Helvetia Versicherungen

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Schadenfall für unsere 95-jährige Mutter

ich musste für meine 95-jährige Mutter einen Schadenfall melden. Ist via Chat-Bot nicht so einfach - also telefonieren. Nach längerer Wartezeit wurde ich mit einer sehr empathischen Dame verbunden, die den Schaden unbürokratisch, effizient und mitfühlend bearbeitet und abgeschlossen hat.

12 februari 2026
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