Touring Club Suisse Reviews 

Meiner Meinung nach ist der Rechtsdienst absolut nicht empfehlenswert. Es hatte den Eindruck, als würde man mir gar nicht helfen wollen - absolut schreckliche Erfahrung.

Bin seit Jahre Mitglied bekomme immer Das Shop Magazin, nun habe ich was bestellt, schlüsselfinder wo nicht funktioniert, habe es zurück gesendet per A-Post kein beleg da ich es im Briefkasten eingeworfen habe, ich habe nach 6 Monate natürlich die Schachtel nicht mehr sehr wahrscheinlich weg geschmissen. Ich würde nicht mehr beim TCS Shop was bestellen, billige wahre wo nich funktioniert.

Das war die Antwort:
Wir habe die Retoure Ihrer Bluethoot-Tracker nochmals mit unserer Retourenabteilung und unserer Abteilungsleitung abgesprochen.
Wir haben keine Retoure von Ihnen erhalten.
Da Sie uns leider nicht belegen können, dass Sie diesen Retourniert haben können wir hier auch keine Rückerstattung veranlassen.
Die Tracker haben Sie in einer Kartonschachtel erhalten und für die Retoure hätte man diese am besten auch wieder darin zurückgesendet.
So würde man einen Beleg erhalten und dies würde als Beleg der Rücksendung dienen.

Eventuell ist der Brief verloren gegangen oder beschädigt worden. Dies kann man aber nicht nachweisen.

Da wir keine Retoure erhalten haben und kein Beleg der Retournierung vorliegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung senden.


Freundliche Grüsse

Suite aux inondations majeures survenues début décembre au Sri Lanka, largement documentées par des sources officielles internationales (ONU, UNICEF, autorités locales, Union européenne), nous avons pris la décision d’annuler un voyage prévu avec notre enfant de 4 ans.

Notre demande auprès du TCS était pourtant très limitée et proportionnée :
➡️ uniquement CHF 800.– correspondant à la pénalité d’annulation du vol
➡️ tous les hôtels ont été annulés sans frais
➡️ aucun autre montant n’a été réclamé

Malgré un dossier documenté et une situation de catastrophe reconnue, la réponse reçue a été un refus standardisé, sans motivation réelle, sans prise en compte du contexte spécifique ni des éléments transmis.

Au-delà du refus en lui-même, c’est surtout l’absence de dialogue, d’explication et de considération humaine qui nous a déçus. Dans des situations exceptionnelles, on attend d’un organisme de protection une capacité d’analyse, de discernement et d’accompagnement — pas uniquement l’application rigide de règles internes.

Une expérience qui interroge sur la promesse de protection mise en avant et sur la manière dont les situations réelles sont traitées lorsqu’elles sortent du cadre standard

Die Telefonistin war unfreundlich und hat fälschlich behauptet, unsere Versicherung sei nicht gedeckt. Dadurch wurde uns nur eine kostenpflichtige Pannenhilfe angeboten – obwohl unsere Versicherung eindeutig gültig war.
Wir haben also trotz bestehender Deckung keinen Pannendienst bekommen.

Das war schlichtweg unprofessionell und inakzeptabel.

La mia esperienza con TCS è stata estremamente negativa. Ho riscontrato errori gravissimi nei dati anagrafici della mia polizza (date di validità completamente sbagliate e addirittura una data di nascita assurda, come se fossi nato nel 1900!), e vizi di questo tipo possono inficiare la validità della copertura assicurativa.

Nonostante numerosi solleciti, per quasi un mese non ho ricevuto alcuna risposta dall’assistenza clienti. Solo dopo aver intimato l’avvio di azioni legali, l’azienda si è finalmente decisa a correggere gli errori.

Alla luce di quanto accaduto, ho già provveduto a inviare la richiesta di disdetta del contratto.

E, viste le premesse, non oso nemmeno immaginare la lentezza e la totale assenza del servizio clienti nel caso in cui si dovesse richiedere assistenza durante un’emergenza reale per ottenere la copertura assicurativa. Un pensiero tutt’altro che rassicurante.

Un servizio clienti così lento, inaffidabile e poco professionale è del tutto inaccettabile.

Esperienza pessima. Sconsigliato senza esitazioni.

TCS RECHTSCHUTZ: Die ganze Hierarchie wirkt auf mich so, als wäre sie darauf geschult, Kunden abzuwimmeln und am Ende zu... Die „Rechtsanwälte“, die MEINER Erfahrung nach oft keine Ahnung haben, und genauso die Chefetage mit ihren vorgefertigten Antworten aus dem Regal, die sie auf Reklamations-Mails raushauen.

Auf die detaillierteste Reklamation mit Argumenten und klaren Fragen kommt dann ungefähr so etwas zurück:
„Nach sorgfältiger Überprüfung haben wir festgestellt, die Bearbeitung erfolgte korrekt … Freundliche Grüsse.“
Null Inhalt, null Bezug auf die Punkte, einfach Copy-Paste.

Ein anderer Anwalt hat meinen Fall erst abgelehnt und dann sogar fast 20 Minuten mit mir am Telefon diskutiert. Als ich eine Mail geschickt habe, in der ich nur seine eigenen AGB zitiert habe – nichts Neues, keine Zusatzinfos –, hat er den Fall plötzlich akzeptiert. Das sagt für mich alles: Erstmal wird grundsätzlich abgelehnt, weil man offenbar darauf setzt, dass ich als Kunde die AVB nicht nachlese.
Unprofessioneller geht es wirklich nicht, dachte ich zumindest:

Der gleiche Anwalt hat mir, als ich ihn angerufen habe, ernsthaft gesagt: ‚Ich habe keine Lust, mit Ihnen zu telefonieren.‘ Also wirklich. In was für einem Laden bin ich hier gelandet?, dachte ich mir, als ich das gehört habe.

Bei mir war es jedes Mal dasselbe: Alle meine Fälle wurden zuerst abgelehnt und erst nach Reklamation bzw. nachdem es Richtung Gericht ging, wieder aufgenommen. Für mich wirkt das wie System: ablehnen, hoffen dass der Kunde aufgibt, und erst wenn Druck kommt, einknicken.

Ich war jahrelang versichert ohne einen einzigen Fall anzumelden, nach zwei Fällen kam dann schon die Kündigung.

Negativ 0000000000% %%% % %% Negativ 0000000000% % % % % %% Ich hatte eine ETI Reiseversicherung bei TCS abgeschlossen und vertraut, dass Flugannullierungen gedeckt sind. Mein Flug wurde für drei Personen storniert - und TCS hat NICHTS übernommen! Am Telefon nur Ausreden: „nicht zuständig"
". Das ist Betrug am
Kunden! Man zahlt teuer für eine Versicherung, die im Ernstfall einfach versagt. Nie wieder TCS
- absolut unzuverlässig und respektlos gegenüber ihren Kunden!

Leider ich haben einmal gegeben
Und ich weis nicht darum meine Bewertung ist entfernt.
Bitte diesse Bewerten Lassen

Heute ist meine Vespa stehengeblieben. Zuerst via Hotline Onlineticket eröffnet: Kein Rückruf innerhalb 60 Minuten. Nach 70 Min. selbst wieder angerufen, wurde vertröstet. Nach 100 Min. wieder dasselbe. Bis die Dame behauptete, der Pannendienst stehe am angegebenen Standort. Aber niemand war dort. Nach zwei Stunden warten bin ich mit dem ÖV nach hause. Ich hätte mir ehrliche und transparente Kommunikation gewünscht und keine Salami-Hinhaktetaktik. Schwach!

Herr Stauber, TCS Volketschwil,
Hervorragende Unterstützung geboten.
Sehr kundenorientiert, freundlich, gründlich, kompetent
Vielen Dank, Hans-Rudolf Eugster

Die Bearbeitung meiner Anfragen dauerte mehrere Wochen.

Es war unklar, wer für mein Anliegen zuständig ist.

Ich wurde mehrfach weitergeleitet, ohne dass mein Problem gelöst wurde.

Trotz meiner 9-jährigen ununterbrochenen Mitgliedschaft mit ETI-Schutzbrief erhielt ich eine Rechnung für Starthilfe.

Der Service von TCS überzeugt mich nach wie vor,
doch die Schutzbriefkarten seit 2 Jahren nicht mehr. Man kann sie nicht mehr vom Papier lösen, ohne sie zu zerstören.

Mein Fahrzeug wurde umgehend zum Wintercheck angenommen. Incl. Pneuwechsel und Wartung habe ich nicht länger als 1,5 Std. auf mein Auto gewartet. Eine sehr freundliche Bedienung und ein aufgestelltes, effizientes Team haben mich überzeugt. Ich kann die Touring Garage Imboden nur empfehlen! Bin sehr zufrieden und werde weiterhin mein Fahrzeug dort warten/ reparieren lassen.

Immense bouchons de plus de 2 heures entre martigny et Villeneuve ce jour 23.10.2025.
Le TCS a dormi pendant 2 heures avant de mettre enfin une information sur l’App tcs traffic.
Heureusement qu’il y a la police urgence qui sait donner des informations claires et précises.
On se demande à quoi sert cette App du TCS !!!

Im September war ich mit dem Motorrad unterwegs. Brauchte einen Pannendienst. Am Telefon sehr höflich, klar und kompetent bedient worden. Top!

Nach einer Reifenpanne habe ich eine Meldung geamcht - um dann eine Antwort zu bekommen, dass man sich darum kümmere und in 1,5h vor Ort ist...

Dann ein Anruf die Baloise wäre zuständig - die Verbindung zu dieser bricht aber ab ...

Sieben Stunden später - KEINERLEI Lebenszeichen vom TCS ...nun organisiere ich selbst was!

Dossier 253365534
Informativer und Freundlicher Tel. Service
Sehr kompetenter hilfsbereiter Patrouilleur (RUEGG Marius)
Wartezeit (ca. 1,5 Std.) !?

Seit rund 50 Jahre Mitglied musste ich bei einer Reifenpanne erfahren, dass dafür nicht der TCS, sondern die Versicherung zuständig sei. Immerhin hat mich die Mitarbeiterin mit meiner Versicherung verbunden. So wurde das Malheur durch einen selbständigen Pannenhelfer sensationell gelöst.
Am nächsten Tag wurde mir bei einem Anruf in Callcenter mitgeteilt, dass Reifenpannen gemäss AGBs nicht durch den TCS gelöst werden, der TCS komme nur bei echten Pannen. Übrigens sagte mir der sehr freundliche Mitarbeiter, dass er pro Tag mehrere Reklamationen wegen dieser AGB Änderung erhalte.
Für mich ist das Irreführung: Auf der Webseite wird ein klarer Leistungsumfang versprochen, in der Realität gelten aber ganz andere Regeln. Als langjähriges Mitglied verliere ich so das Vertrauen in die Zuverlässigkeit des TCS.
Ein Anfrage per Mail an den Präsidenten der Sektion Zürich Unterland blieb unbeantwortet genauso wie eine Reklamation über das offizielle Kontaktformular.
Schade, denn ich kannte den TCS als sehr freundlichen und kompetenten Dienst für die Verkehrsteilnehmer, aber es scheint auch hier die Profitgier Einzug gehalten zu haben.
Ich habe die Mitgliedschaft gekündigt, denn ich empfinde es als Abzocke, wenn ich für mein Geld keinerlei Leistung erhalte.

Auf einem öffentlichen Parkplatz im östlichen Aargau parkiert. Wegfahrt nicht möglich. Räder drehen durch. TCS kontaktiert. Mitgliedschaft wird bestätigt. Verweist mich an einen externen Pannendienst in Solothurn. Erfahre, dass ich selbst zahlen muss. Neuerliche Kontaktaufnahme mit TCS. Erkläre, dass der Abschleppdienst nur Selbstzahlung akzeptiert. TCS teilt mir mit, dass Selbstverschuldung nicht versichert ist - im Stil von "wenn Sie falsch markieren ist das nicht versichert". Das nennt sich dann Pannenhilfe, auch bei Selbstverschulden. A) erhalte ich keine Pannenhilfe und b) sehe ich auch nicht wirklich ein Selbstverschulden. Minussterne-Bewertung wäre angebracht.

Dépannage véhicule privé du grand n'importe quoi Alarme moteur je diagnostique incohérences capteur Vilebrequin je déconseille au technicien de démarrer le moteur il ne m' écoute pas il essaye de de brancher sur l' interface du véhicule impossible Malgré mon insistance a ne pas démarrer le véhicule il mis le contact un bruit sourd émis par le moteur puis plus rien la réponse du technicien votre voiture est foutue
Montant du degats plus de 3000 fr
En plus il tracter une voiture sans aucune énergie électrique avec une corde jusqu'au garage ?????
Maintenant j' essaye de contacter TCS depuis un mois aucune réponse
Déplorable

Absolut eine Katastrophe. Für einen Schaden musste ich jetzt, ohne zu übertreiben, ca. 20 Telefongespräche führen und habe bis heute das ganze Geld nicht bekommen. Ich habe gekündigt