Touring Club Suisse Reviews 

Schrieb den TCS wegen einer Umweltplakette an. Keine Antwort bis heute. Mitgliedschaft wollte ich auch machen, aber was nützt das, wenn man wirklich ein Probleme hat, und der TCS ist weder erreichbar noch meldet er sich. Nein Danke TCS.... und schade gibt es keine Minussterne.

En panne de moto la nuit du 1er août 2025 sur un pont d'autoroute en situation dangereuse, j'ai appelé la centrale d'appels du TCS pour une intervention urgente. Aucune réponse de la centrale d'appels, que de la musique en boucle, même après plusieurs tentatives dont la plus longue était de 20 minutes. J'ai été pris en charge par un dépanneur commandé par la gendarmerie.
La procédure de remboursement des frais a été fastidieuse (partie de patate chaude entre les services internes), tous n'ont pas été pris en charge.
Je soupçonne le TCS, autrefois une institution suisse, d'être en proie à des problèmes de gouvernance interne.
Suite à cela, j'ai résilié mon contrat avec le TCS.

"Il y a une vraie tranquillité d'esprit à savoir qu'on est bien accompagné. Pour moi, le TCS, c'est l'assurance que même un imprévu peut se régler dans la douceur et la bienveillance.
Tombé en panne récemment, j'ai été impressionné par la fluidité de la prise en charge. En 60 minutes montre en main, tout était réglé. Le patrouilleur a été d'une gentillesse remarquable, transformant un moment potentiellement stressant en une simple parenthèse calme dans ma journée.
• Efficacité : Intervention rapide et précise.

• Sérénité : Un service humain qui prend soin de nous autant que du véhicule.

• Fiabilité : On sait qu'on peut compter sur eux, peu importe l'heure.

Un grand merci pour ce professionnalisme qui apporte un vrai confort au quotidien. Je recommande sans hésiter !"

Assurance voyage inutile
Réponse de l'assurance:

Après examen des pièces en notre possession, nous vous informons que nous ne pouvons malheureusement
pas intervenir dans le cas présent.
En effet, le motif à l’origine de votre sinistre, soit la guerre au Moyen Orient, n’est pas un événement pris en
charge par votre TCS Livret ETI.
Condition général 2.4.7
b. émeutes, attentats terroristes, épidémies, pandémies, mises en quarantaine ou catastrophes naturelles au cours de l’itinéraire de voyage et sur le lieu de destination du voyage, si un risque concret existe pour la vie du bénéficiaire;
c. dans les cas pour lesquels les autorités suisses (le Département fédéral des affaires étrangères/ DFAE, l’Office fédéral de la santé publique/ OFSP, l’Organisation mondiale de la santé/ OMS) ou le TCS déconseillent de voyager dans la région concernée en raison des événements mentionnés aux ch. 2.4.7 lit. a et 2.4.7. lit. b, qui ont lieu après la réservation.
Si je doit me battre pour optenir ce qui est explicitement dans leur conditions général, autant ne pas avoir d'assurance...

Leider bin ich diesmal auch in eine typische Abo-Falle getappt – und war besonders enttäuscht, dass mir das beim TCS passiert ist.

Vor einem Jahr habe ich per Post ein Werbeangebot erhalten und mich entschieden, die Aktion auszuprobieren. Die Anmeldung lief unkompliziert über eine Rechnung als QR-Code, was ich damals als praktisch empfand. Da ich die Leistungen jedoch nicht benötigt habe, wollte ich die Mitgliedschaft nicht weiterführen.

Als später die Rechnung für die Verlängerung kam, bin ich davon ausgegangen, dass sich die Mitgliedschaft automatisch beendet, wenn ich nicht zahle. (Da ich ja mit der Bezahlung die Mitgliedschaft begonnen habe und ich dachte ohne Zahlung wird sie beendet.) Leider war das eine falsche Überlegung. Erst mit der letzten Zahlungserinnerung wurde mir bewusst, dass sich die Mitgliedschaft ohne aktive Kündigung verlängert hat.

Ich habe umgehend Kontakt aufgenommen, musste aber feststellen, dass ich trotz Nichtnutzung die Mitgliedschaft für ein weiteres Jahr bezahlen muss, da keine fristgerechte Kündigung erfolgt ist. Besonders irritierend finde ich, dass ein Vertrag ohne Unterschrift zustande kommt und sich automatisch verlängert.

Sehr schade – hier hätte ich mir mehr Transparenz und Kundenfreundlichkeit gewünscht.

Ich war krank die Versicherung wollte Einsicht in alle Kranken Dokumente und dies war kein Problem aber Sie wollte auch diese im Vertrag überall weitergeben können. Habe die Hilfe des TCS Rechtschutz verlangt, da ich eine Lohnentschädigung wollte. Nach Wochen ruft einer an und sagt wieso sollten die Krankenversicherung diese weiterreichen? Nun ja weil ich denen im Vertrag das OK gebe und dann können sie das tun. Dann hat er sich auf die position der Kranken Versicherung gestellt und angefangen diese zu verteidigen, Eine solche Versicherung brauche ich wirklich nicht habe sie letztes Jahr gekündigt. Nie wieder TCS Rechtschutz!

Je paie depuis plusieurs années une cotisation famille au TCS pour l’assistance dépannage en Suisse. Cette année, j’ai reçu une facture “famille” de CHF 149, uniquement à mon nom.

Avant de payer, j’ai appelé le TCS pour vérifier si ma fille était incluse. On m’a assurée qu’elle l’était tant qu’elle vivait à la même adresse. Sur cette base, j’ai réglé la facture.



En février, ma fille a eu une panne de batterie en pleine nuit. C’est seulement à ce moment qu’on lui a dit qu’à 27 ans elle n’était plus couverte, malgré le paiement de la cotisation famille.



Autrement dit : le TCS facture une cotisation famille, confirme la couverture par téléphone, mais refuse l’assistance quand on en a besoin.



Si nous avions été correctement informées, nous aurions pris les mesures nécessaires pour éviter cette situation. Je demande donc le remboursement de la différence entre la cotisation individuelle et la cotisation famille, ainsi qu’une indemnisation pour le préjudice subi.



Le TCS doit aussi revoir ses pratiques de facturation, car la mention “cotisation famille” induit en erreur ses membres et même ses propres employés qui donnent des informations erronées.



Pour une organisation qui se présente comme un service d’assistance fiable pour les automobilistes, ce manque de transparence, l’information contradictoire donnée aux membres et l’absence totale de suivi du service client sont extrêmement décevants.



J’ai appelé quatre fois pour déposer une plainte, et à chaque fois l’on m’a dit le service commercial allait rappeler, sans jamais aucun suivi. J’espère qu’une solution rapide et équitable sera proposée. À défaut, je me verrai contrainte de saisir les organismes de protection des consommateurs.

Ich habe heute Morgen meinen Flug krankheitshalber annuliert. Alle Unterlagen eingereicht , keine 2 Std. später die Bestätigung erhalten, dass die Kosten zurückerstattet werden. DANKE TCS

Hatte heute eine sehr angenehme Begegnung mit einem Pannenhelfer. Pünktlich, super Service. Die Batterie wurde ausgetauscht alles überprüft, Klasse.

Bien sauf pour info routière en temps réelle! Vraiment une catastrophe depuis la mise à jour du site! Dommage!

Sehr schlechter Service enttäuschende Abwicklung.
Im Schadenfall fühlt sich niemand zuständig. Man wird aufgefordert, sich schriftlich zu melden, Antworten dauern Monate und fallen am Ende jedes Mal negativ aus. Mein Partner erkrankte letztes Jahr schwer und konnte die Reise nicht antreten. Wir hatten den Reiseschutz vor der Buchung abgeschlossen und dabei ausdrücklich angegeben, dass wir nach Thailand reisen. Nun erhielten wir die Antwort, dass angeblich nur Europa versichert sei. Das wurde uns beim Abschluss so nicht kommuniziert. In einer ohnehin belastenden Situation empfinde ich den Umgang als unkulant und respektlos. Für mich und meinen Partner hat der TCS in diesem Fall jedes Vertrauen verspielt.

TCC ist für mich die Nummer 1. Egal welches Anliegen ich hatte, der Support war immer freundlich, qualifiziert und hat sofort reagiert. Eine solch operative Hilfe und schnelle Problemlösung findet man selten. Wer eine zuverlässige Versicherung sucht, ist hier richtig.

Null Sterne wäre Korrekt!!!
TCS Internet-Schutzbrief ,da bezahlt man, Hilfe =0

Habe jetzt per sofort gekündigt!!!

AM 2.2.2026 CA.16UHR.SPRANG
MEIN OLDTIMER IN BASEL MIGROS DREISPITZ NICHT MEHR AN.ICH MELDETE MICH BEIM TCS.
ES GEHT CA EINE HALBE STUNDE.
HERR GÜLNÖV (SICHER FALSCH GESCHRIEBEN)KAM SCHON NACH 10 MINUTEN.ES WAR KEIN GROSSES ABER EIN KNIFFLIGES PROBLEM.HERR GÜLNÖV SUCHTE SEHR GEZIELT UND HAT DAS PROBLEM SCHNELL GELÖST.
ER WAR SEEHR FREUNDLICH UND
EXTREM KOMPETENT.SEINE FREUDE AN MEINEM NICHT ALLTÄGLICHEN FORD B/18 WAR RIESIG.SO HATTEN WIR BEIDE ETWAS VON DER PANNE.
VIIIELEN HERZLICHEN DANK NOCHMAL.

Prestations d’assistance assez efficaces mais attention aux commerciaux de la ligne de « conseil » qui sont simplement malhonnêtes. J’ai demandé d’annuler mon contrat et ils ont modifié les conditions d’application de celui de ma conjointe, après avoir essayé de me vendre différentes assurances. C’est déplorable.

Katastrophal! Ich habe eine Reise in den Iran gemacht und bin dort wegen einer Demonstration stecken geblieben. Obwohl in den Versicherungsbedingungen steht, dass Streiks und Annulierungen übernommen werden, haben sie sich geweigert, mir meine Kosten zurückzuerstatten. Sie haben mir nicht einmal geholfen. Der sogenannte Notfallkontakt ist ein Witz. Niemand hat sich bei mir gemeldet. Ich habe daraufhin meine Rechtsschutzversicherung eingeschaltet und nun werden wir sehen, was genau getan werden muss. Ich werde den ETI-Schutzbrief sofort kündigen und möchte nichts mehr mit dem Touring Club Suisse zu tun haben.

Ich habe beim TCS ein Auto gekauft, welches geprüft wurde und noch kosten von ca. 1500.- (Service & Arbeiten für MFK) hatte. Ich ging also 1 Monat später zum Service und MFK und erhielt eine Rechnung von 5000.-

Als ich danach brim TCS nachegfragt habe, wie das sein kann, wurde nach 2 Wochen fang gesagt, dass Garagen gerne auf Ende des Jahres noch irgendwelche Teile ersetzen damit sie noch Umsatz machen🤦🏽‍♂️ (Ich meine sorry, aber was ist das für eine umprofessionelle Ausrede von einem TCS Mitarbeiter, welcher mir das wirklich 1:1 so gesagt hat!

Ich habe also weiterhin probiert, eine Entschädigung rauszuholen. Wieder zwei Wochen später nach mehrmaligen Nachfragen erhielt ich wirklich keine Entschädigung… Was für mich kein Sinn ergibt, weil eine Bremse welche nicht durch den MFK mehr durchkommt, sollte der TCS sehen und vorallem vermerken!

Ich bin äusserst enttäuscht von dem Service der TCS Oensingen (haben mir das Auto verkauft) und Standort Volketswil (haben das Fz geprüft und nur die Hälfte vermerkt)

Nie wieder ein Auto beim TCS!

Mein Fall dauerte über 5 Jahre. Dauernde Wechsel der Sachbearbeiter. So das letzte Juristin von TCS gar nicht mehr im Bild war, was gelaufen war ! Kurzerhand zahlte Sie auch nicht einen Anwalt, den ich am Anfang für einen Fachmann hielt. Jedoch ausser grosse Rechnungen schreiben und einen Deal mit Staatsanwalt aushandeln wollen, war der oberlausig und sein Geld in keinster weise Wert. Da Staatsanwalt bei der Unfallaufnahme auf Raserdelikt tippte und eine Bremsspur von über 80 Meter "mass", weigerte sich TCS überhaupt den Fall zu übernehmen und tat rein gar nichts. Jedoch Hinweis, sollte ich gewinnen stiegen Sie wieder ins Boot. So kam es dass das Gericht klar feststellte, es war kein Raserdelikt.....und übrigens Bremsspur war nur 43 Meter. Da unseren 3 Anwälte keine Fachleute für solche Unfälle waren, kam es, dass eine Expertise vom Gericht in Auftrag gegen wurde. Da es jedoch viele Ungereimtheiten darin gab, liessen wir von einem neutralen Experten diese überprüfen. So kam es wie es kommen musste und Richter lies eine weitere Expertise erstellen. Obwohl teilweise ganz unterschiedliche und gegensätzliche Antworten kamen, stellte Richter ganz auf diese beiden Expertisen ab und sprach mich schuldig. TCS drückte sich dann wo es nur ging und sprach mir einen Zehntel der Auslagen zu.. übrigens die Oberexpertise war so beschissen, es stimmte nicht mal der eingezeichnete Unfallort. Er war 100 verschoben und kurzerhand auf der anderen Strassenseite, getrennt durch eine Traminsel.....Soviel zu diesen Expertisen, die Unfallgeschwindigkeit anhanden von Kratzspuren an meinem Wagen berechneten und überhöhte Geschwindigkeit "schätzten" ! Berechnen kann man da nicht sagen, kommt mir vor wie Kaffeesatz lesen !

Ich hatte eine Panne mit der Batterie und ich konnte online die Panne prima schildern und bald darauf kam auch schon der Mechaniker, der sehr freundlich war und mir sehr gut geholfen und beraten hat. Herzlichen DANK dafür.

Guten Abend
Zuerst kann ich in keinster Weise die Massen an negativen Bewertungen, in keinster Form nachvollziehen.
Hatte , leider( altes Auto ) in den letzten Jahren, mit dem TCS zu tun.
Absolute Freundlichkeit ( Telefonisch sowie der Mechaniker vor Ort )
Die Mechaniker mit sehr hoher Qualität und Kompetenz.
Danke dass es Euch gibt
Tausend Dank Claus Bruder