Touring Club Suisse Reviews 

Das schnelle kommen
Ich hatte eine Panne
Sehr freundlich und witzig 😄
Effizient gut Beratung
Top 👍

Al 06.06.2026 / ore 12.43 ho chiamato il touring per un guasto alla mia auto. Diagnosi: frizione andata.
Ho portato la mia auto da un mecanico a Gravesano, e alla fine era solo una bobina.
È la seconda volta che ho questo impiegato che viene, ma la prossima volta lo rimando subito a casa perche non capisce niente. Fino adesso ho sempre avuto dei soccoritori competenti, ma questo sinceramente NO. Sono anni che sono cliente TCS e sempre stata contenta.

Um 12.33 Uhr habe ich eine Panne gemeldet. Es gab keine Pannenstreifen auf der Autobahn. Die Polizei hat über eine Stunde Pannendienst geleistet. Die Frau am Telefon war extrem arrogant, frech, beleidigend und hänge mir das Telefon ab beim 4 Mal trösten dass in 20 Minuten ein Pannendienstwagen erscheinen würde. Nach 1.5 Stunden kam endlich der freche arrogante Pannendienst.

Eigentlich gar keinen Stern für den ETI Schutzbrief in dem Fall. Reisebuchung musste 30 Tage vor Abflug storniert werden wegen eines unzumutbaren Umweges, das Reiseunternehmen und die Fluggesellschaft haben die Kosten Rückerstattet. Na dann bleibt das Parkhaus am Flughafen, welche eine sep. Annullierungsversicherung verlangt, welche man grundsätzlich bei einer bestehenden Versicherung annehmen kann ausschliesst, aber der ETI Schutzbrief deckt dies anscheinend nicht ab. Da überlegt man sich, die langjährige Mitgliedschaft auch in den anderen Sparten des TCS zu künden und Alternativen zu nutzen. Besten Dank für nichts und ich erbitte um keinen Standard kommentar des TCS

Ich schätze den TCS als Partner und Dienstlienstleistungsunternehmen, aber der Service ist unterirdisch schlecht. Anfragen werden nicht beantwortet, Verträge nicht unter dem Kundenprofil freigeschaltet, Bitten ignoriert. Gäbe es eine Alternative dazu, würde ich sie sofort nutzen - so passt das nicht.
Guido Danek

Ich bin seit sehr viele Jahren Mitglied, pannenhilfe sowie international assistance. Fahre als gebürtiger Niederlander grosse strecken im innen und Ausland.
Habe TCS in all diese Jahren nur zwei mal gebraucht.
Das erste mal hat einen Mitarbeiterin meiner Praxis mein Auto an einer Nachmittag mitgenommen für ein kurzer Besuch bei ihr zuhause. Dann ist Benzin ausgelaufen auf der Parkplatz. TCS wollte nicht kommen da ich für solche fällen ein andere Versicherung hätte abschliessen müssen, nämlich einen TCS hilfe versicherung für Firmen.
Heute ist das Rechte Vorderrad durch einen Bordsteinkante gerissen. Kein reserverad da, TCS angerufen, nein die kommen nicht, da muss ich meinen Unfallversicherung anrufen.. Dabei müssten Sie mich nur innerorts zu der Mercedes Garage bringen.
Wenn ich alle prämien uber den vergangenen 39 Jahren zusammenrechne hätte ich das geld besser auf ein Sparkonto gelegt. TCS bekommt einen Stern von mir, ist eigentlich einen zuviel.
Cornelis Kruyver, Frauenfeld

Pour savoir où trouver mon carburant le moins cher (diesel power Shell) j’ai fait appel l’application TCS qui m’a indiqué une station Shell ou le prix de l’application était totalement de erronée. J’ai déjà constaté que cette application n’est absolument pas fiable et rarement à jour. Fortement déconseillée !

Am Samstag, 30. Mai 2026, durfte ich erfahren, dass exzellenter Service und echte Kundenorientierung im Dienstleistungssektor nach wie vor existieren.

Herr A. Tiboni war bereits innerhalb von 20 Minuten bei mir und meinem Pannenfahrzeug. Schon am Telefon nahm er mir die grössten Sorgen, erfasste das Nötigste unkompliziert und ohne unnötigen administrativen Aufwand, analysierte das Problem rasch und fragte sogar, ob er mich irgendwo absetzen könne.

Dieses aussergewöhnliche Engagement, die Freundlichkeit und die professionelle Art haben den Ärger über die Panne beinahe vergessen lassen. Dass ein negatives Erlebnis durch einen derart hervorragenden Service übertroffen wird, erlebt man selten.

Herzlichen Dank an Herrn A. Tiboni – ein solches Auftreten verdient besondere Anerkennung.

Ich musste leider festtellen, dass der TCS sehr unprofessionell und diskriminierend handelt. Eine exakt gleiche Reisestornierung aufgrund von Schwangershaften wurde bei 2 Freundinnen ohne wenn und aber versichert und bei mir versteckt sich der TCS hinter irgendwelchen Definitionen und Klauseln. Der gesamte Prozess war eher unprofessionell und es ist klar, dass auch hier nur gerne die Prämie einkassiert wird aber man sich dann davor drückt, die Leistung erbringen zu müssen.

Wir haben eine Horror Erlebnis mit dem TCS gehabt. Über die Notrufnummer haben wir nur mit enorm viel Geduld jemanden erreicht und wir waren Entäuscht über die Abwicklung und fülten uns vom TCS im Stichgelassen.

Fuyez le plus rapidement possible toutes ces choses de publicité que le tcs vous offre soi-disant rien pour les joints, c’est une catastrophe et vous avez des attentes de 45 minutes et ils sont jamais venus et même pas un téléphone fuyait le plus rapidement possible de ce genre d’institution, soi-disant historique et complètement obsolète

Ich habe heute morgen Probleme mit meinen Auto gehabt. Innerhalb 30 min, waren die Alina vor Ort und habe schnell das problem festgestellt und mit mir gemeinsam zur der Garage gefahren. Sie war äussert freundlich und sehr hilfreich. Danke vielmals dafür, dass meinen Tag trotzt Herausforderungen, sehr gut gelaufen ist. Top Empfehlung von mich. Freundliche Grüsse Lars

Unfreundlich und nicht hilfsbereit. Viele versteckte Kosten. Lieber eine andere Versicherung wählen.

Ho avuto un infortunio e non sono riuscita a partire, ho compilato online il formulario allegando tutti i documenti. Ho ricevuto subito dopo la loro risposta e la conferma del rimborso.

Ich empfehle die AGB ganz genau zu studieren. Der ETI Schutzbrief hat viele Ausschlüsse und Einschränkungen, was ihn schlussendlich mehr oder weniger nutzlos macht. Im Schadenfall verstecken sie sich genau hinter diesen unklar definierten Artikeln. Ich empfehle Kreditkarten Anbieter mit massiv günstigeren Annullationsversicherungen und besseren Leistungen.

Ich bin sehr enttäuscht von der Schadensabwicklung des TCS. Man kann schon von Glück reden, wenn nach endlosem Weiterverbinden eine Ansprechperson erreicht werden kann...die Leistungen sind sehr kundenunfreundlich. Ich war jahrzehntelang mit 6 Versicherungen dabei...jetzt habe ich alle gekündigt und bin wohl nicht mal einer Nachfrage nach dem Grund wert...

pneu crevé en ville de Bulle un jeudi soir à 19h00.
Temps d'attente 2h30.
Pourquoi ne pas appeler un garage partenaire.
Déçu de TCS.

Am Samstagabend hatte ich eine Autopanne und war entsprechend erleichtert über die schnelle und unkomplizierte Hilfe des TCS. Über die Webseite konnte ich problemlos einen Termin für Sonntagmittag vereinbaren.

Der Mitarbeiter erschien pünktlich wie vereinbart, war sehr freundlich und absolut kompetent. Mein Fahrzeug wurde übernommen und rund 40 km in meine Werksgarage überführt. Bereits nach etwa 15 Minuten konnten wir wieder nach Hause fahren, während sich der TCS-Mitarbeiter um alles Weitere kümmerte.

Ein wirklich hervorragender Service – schnell, zuverlässig und völlig unkompliziert.
Vielen herzlichen Dank!

Suite à un litige avec un garage, mon expérience avec la protection juridique privée du TCS a été tout simplement catastrophique.
Il faut constamment courir après les réponses de l’avocat, avec des délais de plusieurs mois sans aucune communication proactive.
Pendant cette attente interminable, j’ai dû avancer moi‑même des frais importants pour trouver une solution, notamment pour le stockage du véhicule (location d’une place de parc).
De plus, une expertise réalisée auprès du TCS de Cossonay m’a été demandée… expertise qui ne m’a jamais été remboursée, malgré mes démarches.
Au final, aucune réelle prise en charge, beaucoup de temps perdu, des coûts supplémentaires assumés seul et un sentiment d’abandon total.
Je déconseille très fortement de conclure un contrat de protection juridique chez le TCS. C’est, selon mon expérience, un service indigne d’un organisme de cette renommée.
Je n’oserais pas proposer un tel service à qui que ce soit.

Wenn ich könnte, würde ich minus Sterne vergeben...
Ich hatte eine Fahrzeug Panne in Spanien. Von Anfang an ist alles schief gelaufen, was schief laufen kann..
Ich habe beim ersten Gespräch darauf hingewiesen, dass in Spanien vor Ostern nichts mehr geht und man erst einen Termin nach Ostern in einer geeigneten Werkstatt vereinbaren soll, um zu vermeiden, dass mein Camper Van wochenlang irgendwo steht, ohne dass etwas geht. Ich stand auf einem Wohnmobil Stellplatz und konnte dort auch noch länger stehen bleiben,worauf ich deutlich hingewiesen habe.
Am selben Tag noch rief man mich zurück, man habe eine Werkstatt gefunden, welche am nächsten Tag einen Termin um 16:30 zur Diagnose habe und auch die Kapazität habe, den Schaden auch gleich zu beheben.
Der Pannendienst kam tags darauf eine Stunde zu spät. Im Taxi auf dem Weg zum Hotel meldete sich der Pannendienst, dass die Werkstatt das Fahrzeug nicht annehmen würde, da kein Termin vereinbart worden sei, sie würden den Van jetzt in ihr Depot stellen ( das war am Donnerstag, 26.03.2026 ). Am 30.03. meldete sich die Werkstatt bei mir ( Peugeot Garage in Cadiz), dass das Fahrzeug bei ihnen stehe und ich für eine Unterschrift vorbei kommen müsse, damit sie die Diagnose durchführen können. Am 01.04.2026 kam die Rückmeldung der Werkstatt, dass es sich vermutlich um einen Defekt der Injektoren oder andere Komponenten des Motors handeln KÖNNTE.
In der Zwischenzeit führte ich unzählige Telefonate mit dem TCS, auch betreffend meiner Unterbringung. Wenn ich nicht selbst aktiv geworden wäre, so hätte ich über die Osterfeiertage keine Unterkunft gehabt. Bei fast jedem Anruf war ein anderer Sachbearbeiter am Telefon, was die Sache zusätzlich erschwert hat.
Dann habe ich endlich einen Rückruf von einem sogenannten Experten erhalten ( dies ebenfalls nach mehreren erfolglosen Anrufen meinerseits) , welcher in Zusammenarbeit mit anderen Experten zum Schluss gekommen sind, dass mein Camper Van nur noch Schrott reif sei ( mir wurde regelrecht Angst gemacht und dass sich eine Reperatur auf 5000.- bis 10000.- belaufen würde..und diese Diagnose ohne das Fahrzeug gesehen zu haben!) und sie nur noch auf meinen Wunsch hin den Van wieder auf meinem Wohnmobil Stellplatz transportieren würden und danach keine weiteren Leistungen erbracht würden. Sie wollten sich so ganz klar aus der Affäre ziehen, um den Van nicht in die Schweiz rückführen zu müssen.
Mein Camper Van ist alles andere als Schrott. Ja, er ist schon älter und hat eine gewisse Laufleistung, doch hatte ich ihn erst bei einem offiziellen Händler in der Schweiz für sfr.10'000.- gekauft. Er wurde immer gut gewartet, war frisch lackiert, sowie frisch geprüft . Die Innenausstattung ist professionell, sprich, ein Camper an Werk.
Ich werde den Van vor Ort in einer kleinen, lokalen Werkstatt reparieren lassen, was ohne Probleme möglich ist. Selbst wenn man vom worst case ausgehen würde und der Motor ausgetauscht werden müssen, so würden sich die Kosten hier auf ca. 2000.- belaufen.
Ich bin absolut schockiert über den Ablauf und die Behandlung mit gegenüber.