Touring Club Suisse Reviews 

Sie schicken dir eine inkompetente Pannenhilfe nach 4 h Wartezeit. Die Pannenhilfe kommt um 19.15 und sagt, die Reparaturstätten seien nun zu. TCS verlangt eine Überprüfung des Falles durch eine BMW Garage, sonst gehe nichts. Im Umkreis von 50 km finden sie keine BMW Garage die Zeit hat für eine Überprüfung. Wir suchen selber einen Pannendienst und der bringt ein Diagnosegerät mit. Er kann damit den Schaden auch nicht finden, nimmt aber das Auto mit. Das Auto wird in die Schweiz per Sammeltransport gebracht.

Sobald es um Kosten geht, die ein Mitarbeiter von TCS verursacht hat, sieht man die echte Kundenorientierung des TCS. Er wird alles mit irgendwelchen Begründungen abgelehnt. Wir als Firma kündigen unseren Vertrag, auch wenn dies kaum etwas bewirken wird.

Betr. Dossier 263301475
Ich möchte Herrn Shane Lang vom
TCS ein Kränzchen winden.
Er war sehr fachkompetent und sehr freundlich. Schnell hat er den Fehler gefunden und mich zu meiner Garage begleitet. Viele Dank.
Werner Berchtold

Privatrechtsschutzversicherung absolut überteuert und unnütz!
Die Prämien werden immer sehr pünktlich eingefordert. Bei einem Schadenfall wird der kleinstgedruckte Artikel aus den Allgemeinen Versicherungsbedingungen herausgesucht, um diesen anzuwenden und sich von einer Kostenübernahme rauszureden.
Lieber das Prämiengeld und sich den ganzen Ärger mit den teils unkompetenten Mitarbeitern ersparen!
Eine über 40 Jahre lange Kundin.

Wir haben das Mietauto bei TCS gebucht. Da sich der Flug verschoben hat wollte ich die Fahrzeugabholzeit um 3 Stunden verschieben. Das geht gemäss TCS nicht. Ich muss die Buchung über unter 900 CHF stornieren und für 2350 CHF neu buchen. Ist wohl ein Witz

Panne nahe Stockholm, auch nach 4.5 Stunden Wartezeit kein Abschleppdienst vor Ort. Nach 3 Stunden erstmals telefoniert, Dame entschuldigt sich für Fehler. Abschleppdienst komme so schnell wie möglich. Nach gut 5 Std. hatte das Warten ein Ende.

Les TCS d'avant a disparu.
Payer en avance un cours a plus de 1200.- repoussé sans aucune compensation.
Par contre retard de la paiement du societatria, blocages de du portail pour la théories et d'autre prestations par contre le moins et compter sur la durée... Donc pas de prestations frais de rappel et pénaliser d'un moi... Lamentable

Ich hätte nie gedacht, dass man als TCS-Mitglied in einer Pannensituation so im Stich gelassen werden kann.

Positiv war einzig, dass der Patrouilleur bereits nach rund 30 Minuten vor Ort war. Das war schnell und professionell.

Danach begann allerdings das eigentliche Problem.

Ich hatte ursprünglich eine Panne auf dem Pannenstreifen der Autobahn. Aus Sicherheitsgründen brachte mich die Polizei auf die nächste Raststätte. Dort wurde mein Fahrzeug vom TCS abgeschleppt – und keine fünf Minuten später war der Patrouilleur wieder weg. Ich blieb alleine auf der Raststätte zurück, ohne zu wissen, wie ich überhaupt weiterkommen sollte.

Mein Handy war zu diesem Zeitpunkt komplett leer. Ich konnte weder ein Taxi organisieren noch jemanden kontaktieren. Ich musste das Personal der Raststätte bitten, für mich ein Taxi zu bestellen. Genau in einer solchen Situation erwartet man von einem Pannendienst Unterstützung – und nicht, dass man einfach sich selbst überlässt.

Noch enttäuschender war jedoch der Umgang mit meiner Beschwerde. Anstatt sich mit dem konkreten Vorfall auseinanderzusetzen, erhielt ich eine Standardantwort mit allgemeinen Textbausteinen aus den Leistungsbedingungen. Auf keine meiner eigentlichen Fragen wurde eingegangen. Statt den Ablauf kritisch zu prüfen, wurde pauschal behauptet, man habe alles richtig gemacht.

Besonders absurd finde ich, dass in der Antwort völlig ignoriert wird, dass ich mich nur durch Zufall auf einer Raststätte befand. Ohne das Eingreifen der Polizei wäre ich weiterhin auf dem Pannenstreifen der Autobahn gewesen. Auf diese Frage, wie der TCS dann vorgegangen wäre und ob man mich dort ebenfalls ohne Unterstützung zurückgelassen hätte, erhielt ich bis heute keine Antwort.

Ein Unternehmen zeigt seinen Service nicht dann, wenn alles problemlos läuft, sondern wenn ein Kunde tatsächlich Hilfe braucht. In meinem Fall hatte ich leider den Eindruck, dass der Abschleppdienst wichtiger war als der Mensch daneben.

Abschliessend bleibt mir nur zu sagen: Zum Glück gibt es noch andere Pannendienste. Nach dieser Erfahrung und dem Umgang mit meiner berechtigten Beschwerde haben Sie mich als Kundin definitiv verloren. Einen solchen Service erwarte ich weder in einer Notsituation noch im anschliessenden Kundenkontakt.

Après un vol de vélo, aucun aide de conseil ou de dépannage. Pour les atteindre c'était aussi très compliqué. Les promesse de contrat ne sont pas respectées. J'ai payé une assurance plus haute que le remboursement de mon vélo. Vraiment à déconseiller

Fahrzeug Panne in der Lenzerheide (nicht irgendwo im Ausland) Freitag Abend, Weiterfahrt unmöglich. TCS Pannenhilfe, resp Partnergarage sicherte Abschleppen frühstens am darauffolgenden Dienstag zu!!!! Arrogante Auskunft an Hotline verwies mich auf AGB's. Porsche Assistance schleppte, das Auto innert 20 Min. nach Anruf ab! TCS reine Katastrophe !

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. TCS=Katastrophe!!! Autopanne in Italien. Auto wurde zwar abgschleppt, aber 3 Tage wusste niemand WO unser Auto ist, wie das weitere Vorgehen ist, und wie wir in die Schweiz zurückkommen! Nie ein versprochener Rückruf eingehalten!

Für Motorrad Fahrer ist der TCS ungeeignet ich habe über 3std auf einen Anhänger gewartet bis es mir zu blöd wurde! 3 mal wurde hingehalten mit leeren Versprechungen man käme bald ! Man hat in der Region BS nur 1 Anhänger wurde mir gesagt! Hallo!

Plus de 30min d'attente au service client. Personne ne répond, j'opte pour l'option qu'il me rappelle. Ca fait 2 jours et j'attends toujours !

Ewig lange Wartezeiten am tel. Auch nach gefühlten 100 mal anrufen. Kundendienst ist anders

Impossible d avoir une reponse.
Service tres mauvais.
Pas digne du TCS!

In sachen Rückzahlungen sehr schlecht. Warte seit 3 wochen auf 250.-

Assista Rechtsschutz verweigert jegliche Zusammenarbeit.

Miserabler Service am Telefon mit unanständig sehr langen Wartezeiten in der Warteschlaufe, keine Antwort auf dringende E-Mails. Wenn es eine bessere Alternative geben würde, dann wäre ich nicht TCS-Kunde. Das Gegenteil vom schimmernden TCS der Vergangenheit.

Das schnelle kommen
Ich hatte eine Panne
Sehr freundlich und witzig 😄
Effizient gut Beratung
Top 👍

Al 06.06.2026 / ore 12.43 ho chiamato il touring per un guasto alla mia auto. Diagnosi: frizione andata.
Ho portato la mia auto da un mecanico a Gravesano, e alla fine era solo una bobina.
È la seconda volta che ho questo impiegato che viene, ma la prossima volta lo rimando subito a casa perche non capisce niente. Fino adesso ho sempre avuto dei soccoritori competenti, ma questo sinceramente NO. Sono anni che sono cliente TCS e sempre stata contenta.