Touring Club Suisse Reviews 

Im November 2024 hatte ich im Ausland einen kleinen, aber folgenreichen Unfall mit komplexen Brüchen. Plötzlich war ich auf Hilfe angewiesen – und der ETI TCS war einer der entscheidenden Helfer, damit ich in der Schweiz schnellstmöglich operiert werden konnte.
Dank eines grossartigen Teams und ihrer kompetenten, professionellen Unterstützung konnte mein Rücktransport in die Schweiz organisiert werden. Das war für mich ein echter Wendepunkt. Die Operationen hätten zwar auch im Ausland stattfinden können – ich hätte mich sprachlich gut verständigen können –, aber ich wäre weitgehend auf mich allein gestellt gewesen. Ohne diese Hilfe hätte ich meine inzwischen sechs Operationen wohl nicht rechtzeitig erhalten – und wer weiss, wie es sonst gekommen wäre.
Auch wenn ich nie direkt mit dem ETI TCS gesprochen habe, war ihre Unterstützung spürbar. Im Hintergrund wurde schnell, zuverlässig und mit echtem Fokus auf das Wohl gehandelt. Das ist nicht selbstverständlich.
Heute, Monate später, bin ich noch immer in Therapie – aber es geht aufwärts. Und ich weiss: Ohne ETI TCS hätte diese Geschichte ganz anders enden können.
Ein riesiges Dankeschön an das gesamte Team – Ihr habt einen echten Unterschied gemacht. Ich hätte nie im Leben gedacht, dass wir den Schutzbrief je mal benötigen werden.

Je suis tomber en panne avec la voiture. J'ai appeler le centre tcs. J'ai demander une personne parlant français, et je suis tombé sur une suisse allemande qui ne comprenais pas les information que je connais sur ma position de panne, çam'a irrité son incompétance et à la fin elle m'a raccroché au nez!. A la fin j'ai appelé un amis qui habite a 5 minute d'ou j'étais en panne et j'ai résolu le problème sans le TCS en moins de temps que le temps qu!il faut au TCS pour venir. C'est la première fois que j'ai eu a faire à une incompétente pareille.

Die Organisation war sehr schlecht oder gar nicht vorhanden. Insgesamt waren wir 2.5 Stunden auf der IT-Autobahn blockiert. Beim ersten Anruf wurde niemand aufgeboten, erst beim zweiten Versuch – nach weiteren 25 Minuten – kam Bewegung in die Sache.

Mehrfach gemachte Versprechen wurden nicht eingehalten. Rückrufe, die zugesichert wurden, blieben aus. Die Garage wurde – mehrfacher entgegen der Aussage – nicht kontaktiert.

Aussagen wie „Wir sind halt im Ausland“ lassen mich ernsthaft an der Sinnhaftigkeit des ETI-Schutzbriefs zweifeln. Wofür zahlt man diesen, wenn im Ernstfall keine Unterstützung erfolgt?

Für einen Ersatzbus, den wir selbst organisieren mussten, wurde uns eine Kilometerentschädigung von lediglich 35 Rappen pro Kilometer zugesprochen – absolut ungenügend angesichts des Aufwands und der Umstände.

Bisher hielt ich den TCS für eine verlässliche Organisation. Nach dieser Erfahrung werde ich in meinem Umfeld offen darüber sprechen – und kann euch leider nicht weiterempfehlen.

Wir wurden heute 30km vor dem Gottardtunel Richtung Bern vom Tessiner TCS Patroullie Tommaso Venezia, feinwandfrei, fachmännisch und professionell betreut.
So dass wir sehr gut Zuhause angekommen sind.
Fam. Piscitelli

Habe Bikeschaden der Veloversicherung gemeldet am nächsten Tag war schon die Auszahlung auf meinem Konto bin begeistert alle unkompliziert über Internet DANKESCHÖN werde TCS weiter empfehlen

Pure Geld abzockung Mitgliedschaft bezahlt wollte kündigen und dann Sagten sie mir das sie 11 Monate wo ich noch bezahlt habe mir das Geld nicht zurück geben möchten..
Wer braucht schon so was

Wenn man 0 Sterne geben könnten würde ich -5 sterne geben. Absolut schlechter Service. TCS Mitarbeiter hat hat Fahrzeug nach Start Hilfe ohne gezogene Handbremse stehen lassen und das Auto ist danach in eine Garage gekracht. Totalschaden. Jetzt sagt TCS es wäre unsere schuld gewesenen.

Der schlechteste Service den ich je erlebt habe!

Im Internet Shop wird man gezwungen einem Account zu erstellen und der Zahlungsprozess bricht ab ohne Fehlermeldung. Nun weiss ich nicht, was mit meiner Zahlung passiert ist.

Ich wollte die Pannenhilfe kontaktieren, die Dame am Telefon war extrem unhöflich und arrogant.warum stellt man solche Leute an?
Ist auf jeden Fall keine kundenorientierte Firma.

Ganz ganz mies!!!
Gestern war ich Zeige, als ein älterer Herr mit plattem Reifen auf der Straße stand und die TCS-Hotline anrief. Als ich dort nach 2 Std. vorbei kam stand er immer noch da. TCS kommt für so was NICHT !!!
Das sagte man ihm.
Also, diesen Verein kann man wohl schlecht empfehlen!!!
Wir halten ihm nach Hause zu kommen. Der Wagen steht immer noch dort!!! Gehört zum KASSENSTURZ und zum ANWALT!
DAS werden wir sicher in die Wege leiten

Ich komme mir echt verarscht vor. es hies mein Fahrzeug sei in 7-10 tagen zurück. nach meheren anrufen auch bei der tcs und der zuständigen Transportfirma 0 Interesse. das Fahrzeug steht jetzt nun schon mehr als 18 tagen in Deutschland in einer Garage. nichts geht im gegenteil es wird null komminieziert und Lösungen geschweige ein Ersatzwagen angeboten. ich habe mittlerweile mehr kosten mit Ersatzwagen. der wagen steht noch immer dort und keiner holt es ab

Hab ein eBike gekauft, und eine TCS Veloversicherung dazu geschenkt bekommen, die ich eigentlich nicht wollte. Nirgends (außer vielleicht im klein Gedruckten) ein Hinweis auf Kündigungsfristen oder dergleichen - der Vertrag wird stillschweigend verlängert. Und online findet man auch keine Möglichkeit, den Vertrag zu kündigen. Jetzt muss ich für ein weiteres Jahr zahlen. Das finde ich nicht fair.
p.s. diese Bewertung sagt nichts über die Qualität des Produkts.

Warte jetzt seit drei Stunden auf Pannenhilfe. Jeweils nach einer Stunde wird zurück gerufen, sie seien überlastet, es komme jemand in etwa einer Stunde.
Bin seit jahrzehnten TCS Mitglied. Das war’s, tschüss TCS. Schliesse jetzt eine Assistance bei meiner Autoversicherung ab.

Die Stellungnahme seitens TCS Bern zu unserem Vorfall (über eine Stunde auf der Autobahn warten zu müssen, bis ein Abschleppfahrzeug vor Ort kommt) ist inakzeptabel. Ich verstehe, dass die Polizei solche Anbieter (Abschleppdienst) bei Unfällen nicht berücksichtigen wollen wegen Unzuverlässigkeit. Ich bin seit über 40 Jahren Mitglied beim TCS. Sowas hätte ich nicht erwartet.

Seit über 15 Minuten in der Warteschlaufe um einen Versicherungsnachweis zu bestellen - Ernsthaft TCS?

Deponierte Nummer wieder aktivieren (TCS Versicherungsbestätigung fürs Strassenverkehrsamt) brauchte rund eine Stunde am Telefon.
Immer wieder in eine Warteschleife geleitet, absolut unprofessionell und nicht gerade kundenfreundlich!

Unter aller S..! Trotz Mitgliedschaft wird einem Hilfe verweigert. Der Fall geht direkt zum Anwalt. Eine nutzlose Dienstleistung.

Service extra. Toujours dépannée à temps, dans un délai court, personnel mécanicien très courtois et efficace, le tcs a même changé ma batterie et c’est moins cher qu’Euromaster,

Seit über 30 Jahren bin ich nun schon in der Schweiz und habe insgesamt 3 mal den Services vom TCS in Anspruch genommen. Hier stimmt ganz einfach alles, schnell unkompliziert, freundlich, kurze Wartezeit, einfach top. Ich war längere Zeit krank und natürlich meine Batterie vom Auto leer. ( Toyota Yaris , SO18435)Habe den TCS kontaktiert und der freundliche Herr am Telefon sagte, es kann aber 30 Minuten dauern bis jemand kommt! Nach nicht mal 10 Minuten war die Pannenhilfe vor Ort. Wieder ein überaus freundlicher Mitarbeiter, dem ich nicht erst erklären musste, wo das Problem liegt, sagte, das haben wir gleich, und so war es auch. Herr Lars Rindlisbacher hat sich dann noch mit Handschlag verabschiedet. Ein ganz grosses Dankeschön👍👍👍👍👍👍👍