AXA Versicherungen AG Reviews 

Ein Person mochte 50000 sfr der versicherung axa mochte mich nicht Helfen weil ich mein Rechtvorschlag verpasst hatte ,mein frau kommt aus Thailand und hatte nicht verstanden was Sie hatte unterschrieben
der unterschrift von vertrag mit diese person ist Falsch
Axa hatte mussen Bezahlen2

Seit über zehn Jahren bin ich Kundin der AXA und habe im Laufe der Jahre praktisch sämtliche Versicherungen dort abgeschlossen. Zeitweise waren dies zwei Fahrzeuge, Hausrat-, Haftpflicht- und weitere Versicherungen für mich und meine Familie. Als verheiratete Frau und später als alleinerziehende Mutter habe ich über viele Jahre hinweg erhebliche Beiträge bezahlt.

Positiv hervorheben möchte ich, dass mir insbesondere während meiner Scheidung gelegentlich Zahlungsaufschübe gewährt wurden, was ich sehr geschätzt habe.

Leider haben sich in den letzten Jahren die negativen Erfahrungen gehäuft. Nach meinem Auszug aus einem Haus im vergangenen Jahr mussten verschiedene Schäden reguliert werden. Obwohl diese grundsätzlich übernommen wurden, kam es zu erheblichen Verzögerungen. Ich musste mehrfach nachfragen und schriftlich intervenieren, bevor die Fälle bearbeitet wurden.

Im Jahr 2026 kamen weitere Schadenfälle hinzu: Mein Sohn vergass seinen Rucksack im Zug, und kurz darauf wurde mir meine Handtasche mit Bargeld, Karten und persönlichen Gegenständen gestohlen. Seither warte ich auf die Bearbeitung beziehungsweise Auszahlung der Leistungen. Trotz mehrerer Kontaktaufnahmen erhalte ich vom Kundendienst meist nur die Antwort, ich solle Geduld haben.

Besonders enttäuschend finde ich, dass ich während dieser laufenden Schadenfälle die Mitteilung erhalten habe, mein Selbstbehalt werde auf 500 CHF erhöht. Als langjährige Kundin entsteht bei mir dadurch der Eindruck, dass meine jahrelange Treue und die hohen Prämienzahlungen wenig zählen, sobald ich tatsächlich auf die Versicherung angewiesen bin.

Natürlich verstehe ich, dass mehrere Schadenfälle innerhalb kurzer Zeit für einen Versicherer nicht ideal sind. Dennoch handelt es sich um reale Ereignisse, die jedem passieren können. Gerade in solchen Situationen erwarte ich von einer Versicherung Zuverlässigkeit, transparente Kommunikation und eine zeitnahe Bearbeitung.

Nach über zehn Jahren als Kundin bin ich von der aktuellen Situation sehr enttäuscht. Die langen Wartezeiten, die fehlende Kommunikation und die schleppende Bearbeitung entsprechen nicht dem Service, den ich von einer Versicherung dieser Grösse erwarten würde. Es fehlt seit letztem Jahr zudem ein kompetenter Kundenbetreuer der sich um das Wohl der Kunden kümmert. Man kann nur hoffen dass die Auszahlung bald stattfindet!

Ein Versicherungsnehmer der AXA verursachte an meinem parkierten Fahrzeug einen Schaden. Bald schon gab er mir die Schadennummer und ich meldete dies dem Autolackierer, welcher mit dem Schadenexperten der Versicherung bereits für Freitag, zur Begutachtung des nicht allzu grossen Schadens, abgemacht hatte. Ich brachte meinen Wagen bereits am Vortag. Am Freitag meldete sich kein Experte beim Autolackierer, wie auch am folgenden Montag nicht. Mehrere Telefone mit der AXA brachten keinen Erfolg, unentschuldigt erschien zwei Tage kein Experte und ich hatte ja den Fahrzeuggebrauch geplant. Eine Woche später bequemte sich dann ein Experte um den den nicht grossen Schaden zu begutachten. Für mich und den Autolackierer viele Umtriebe und Ärger, für welchen es keine Entschädigung gibt. Werde mit Sicherheit meine letzte Versicherung, welche ich be dieser Gesellschaft habe, nächstens kündigen.

Nous avons été cambriolés et avons dû changer notre porte fenêtre et réparer nos escaliers suites à des dégâts.
L’AXA a effectué les versement du montant des réparations avec une rapidité exceptionnelle.
Je remercie et félicite les personnes qui ont traité notre dossier.

Zahlungsschutzversicherung abgeschlossen, Arbeitslosigkeit trat ein, Leistung wurde aufgrund einer Karenzfrist-/Kenntnisklausel verweigert. Juristisch vermutlich korrekt, aus Kundensicht jedoch enttäuschend. Die Erfahrung hat dazu geführt, dass ich meine Versicherungen zu anderen Anbietern transferiert habe.

Gratuliere eurer Gesundheitsversicherung. Es gelingt selten jemandem mich davon abzubringen mein Geld einzufordern obwohl es mir zusteht, da ich das dann meist aus Prinzip durchsetze.

Mit eurem ultra komplizierten mühsamen hin und her und erneut hochladen, habt ihr nun aber euer Ziel erreicht. Ich zahle mein Zeug einfach selber weil es mir echt zu doof wurde irgendwann.

Gratulation zum Kundenservice Award.

Problemlose schadenfall-Behandlung. Waren auch während Covid kulant bei den Reiseversicherungen.

Freches Geschäftsgebahren
Innerhalb von vier Jahren hatte ich vier vier Versicherungsschäden:
1) Marderschaden
2) Glasschaden durch Steinschlag
3) Eigenschaften (Seitenschweller beschädigt). Nichts wirklich kostenintensives.
Reaktion Axa: entweder zahle ich 50% mehr oder sie kündigen den Vertrag. Bei einem selbstverursachten Schaden. Niemals wieder.

4) Parkschaden durch Dritte

Does incompetence have a new definition?
Axa is my employee's accident insurance. I had an accident abroad and I ended up in the emergency.
Then I contacted AXA to put them in contact with the hospital. AXA said they wouldn't lift any finger, I was the one to all their work and then I'll get a refund.
I've never seen such behavior. Why would the patient do their work?
And what if you have £50,000 of expenses? Is the patient supposed to do the paperwork, advance the funds, and then wait for them for a refund?
I sent them an email about that, they didn't even bother to answer.

Never again with them. I'll spread this as much as I can. If they were amateurs, it would already be a huge improvement. But now I have a new level for zero.

Zusatzversicherung in der Gesundheitsvorsorge

Unnötiges Produkt das nur dazu geschaffen wurde den Personen Geld aus der Tasche zu ziehen.

Ich empfehle die Zusatzversicherung bei einer richtigen Krankenkasse zu machen.

A fuir impérativement! Je n’ai que deux mots, incompétent et malhonnête! Je reçois un deuxième rappel avec frais de rappel pour une facture initiale que je n’ai jamais reçue! Après les avoir contacté, ils m’informent que leur canal de communication est l’app MyAXA (que je n’utilise pas) et donc, qu’ils ne sont pas responsable si je n’ai pas reçu la première facture, et maintiennent donc les frais de rappel. Impossible de s’expliquer et la posture de leur service clientèle est juste désastreux. J’ai déjà fait la demande de résiliation de mon assurance, je ne resterai jamais chez un assureur en qui je ne peux pas avoir confiance, et j’ai aussi commencé à en parler autour de moi, ce type de comportement est honteux!

Sehr geehrte Damen und Herren,ich schreibe Ihnen heute, um mich aus tiefstem Herzen bei Ihnen zu bedanken. Sie haben vor Kurzem entschieden, meine erbrachte Arbeit im Rahmen des Schadensfalls nicht zu bezahlen. Darüber habe ich mich ausserordentlich gefreut.Es gibt für mich schlichtweg nichts Schöneres, als meine Freizeit opfern zu dürfen, um Formulare auszufüllen, Belege zu sortieren und am Ende gratis für einen milliardenschweren Versicherungskonzern zu arbeiten. Ehrenamtliche Arbeit für bedürftige Grossunternehmen war schon immer ein grosser Traum von mir.Ihre Ablehnung der Zahlung gibt mir das wohlige Gefühl, dass meine Zeit und Mühe bei Ihnen in absolut geringschätzigen Händen sind. Ich arbeite wirklich extrem gerne kostenlos für Sie und freue mich schon jetzt auf den nächsten Schaden, bei dem ich wieder leer ausgehen darf.

Wenn es möglich wäre, 0 Sterne zu vergeben, würde ich AXA 0 Sterne geben.

Dies ist bereits das zweite Mal, dass ich Trustpilot einschalten muss, um überhaupt Kontakt mit dem Kundenservice von AXA aufnehmen zu können.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe – minus 1000 Punkte.

Ich habe meine Lebensversicherung bereits im Juni letzten Jahres über die Deutsche Vermögensberatung abgeschlossen. Im Januar 2026 habe ich die Versicherung dann über die App gekündigt. Erst nachdem ich im April eine Beschwerde auf Trustpilot veröffentlicht hatte, wurde meine Kündigung überhaupt bearbeitet.

Dann teilte mir AXA mit, dass meine Kündigung angeblich zu spät eingegangen sei und deshalb Beiträge bis Februar berechnet würden.

Den Vertrag habe ich über die Deutsche Vermögensberatung abgeschlossen. Wenn jedoch Probleme auftreten, muss ich alles selbst klären und selbst hinterherlaufen.

Zahlreiche Kündigungsschreiben von mir wurden einfach ignoriert. Gleichzeitig kamen die Zahlungsaufforderungen jeden Monat pünktlich wie ein Uhrwerk – keine einzige Verzögerung.

Es interessiert mich nicht, ob die Buchhaltung und andere Abteilungen nicht miteinander kommunizieren. Als ich bei AXA anrief, wurde mir bestätigt, dass die Kündigung eingegangen sei und bearbeitet werde. Wie kann es bitte mehrere Monate dauern, eine Kündigung zu bearbeiten?

Nachdem ich schließlich die Kündigungsbestätigung erhalten hatte, wurde mir ausdrücklich gesagt, dass die Angelegenheit abgeschlossen sei, keine offenen Forderungen mehr bestünden und ich nichts weiter unternehmen müsse. Ich habe ihnen geglaubt.

Und dann plötzlich: eine Mahnung. Ich solle noch zwei Monatsbeiträge zahlen – genau für den Zeitraum, in dem meine Kündigung bereits eingereicht war, aber von AXA nicht bearbeitet wurde.

Ich habe AXA kontaktiert und auch meine Ansprechpartnerin bei der Deutschen Vermögensberatung. Keine Antwort. Angeblich „noch in Bearbeitung“.

Nachdem die Zahlungsfrist verstrichen war, erhielt ich sogar Post von einem Anwalt und sollte zusätzlich Zinsen zahlen.

Wie kann ein großes Unternehmen wie AXA die Anliegen seiner Kunden monatelang ignorieren, auf Anfragen nicht reagieren und Kündigungen verschleppen, während Mahnungen, Zinsen und Zahlungsforderungen immer pünktlich verschickt werden?

Für mich ist das schlicht inakzeptabel.

Ich kann nur jeden warnen, der darüber nachdenkt, eine Versicherung bei AXA abzuschließen: Informieren Sie sich vorher sehr genau. Sonst verlieren Sie nicht nur Zeit und Nerven, sondern dürfen am Ende auch noch für Fehler bezahlen, die nicht bei Ihnen liegen.

La mia esperienza con AXA è stata deludente.
Nel 2011 ho sottoscritto una polizza di previdenza 3b per mia figlia. Al momento della stipula mi era stato illustrato un importo finale che comprendeva anche un bonus. Dopo oltre 15 anni di versamenti regolari, ho ricevuto soltanto il capitale garantito, senza il bonus che mi aspettavo.
Successivamente mi è stato spiegato che il bonus era soltanto una previsione basata sulle condizioni dell'epoca e che non era garantito contrattualmente. Comprendo che le condizioni di mercato possano cambiare, ma come cliente ritengo che le aspettative create al momento della consulenza fossero molto diverse dal risultato finale ottenuto.
Personalmente mi sento deluso e ritengo che la comunicazione sui possibili rendimenti avrebbe dovuto essere più chiara e trasparente. Per questo motivo ho deciso di chiudere anche altri contratti che avevo presso AXA.
Questa è la mia esperienza personale e, sulla base di essa, faccio fatica a consigliare questo tipo di prodotto.

Hallo Zusammen

Bei der AXA Versicherungen abzuschliessen war ein grosser Fehler, besonders auch als Start-Up.
Kündigungen von 2 Verträgen werden ignoriert. Obwohl auch mein Start-Up Unternehmen, aufgrund von Krankheit, ruht, muss ich die Versicherung zahlen. Ich war 4 Monate in einer Klinik. Im März 2026 hatte ich noch eine Zusage erhalten, dass man sich nach meinem Klinikaufenthalt nochmals zusammen setzt. Was macht Axa, ich erhalte eine Betreibung. Kein Reden nur Fordern. Daher eine bitte an alle, geht nicht zur Axa. Meine langjährige Bank, hat für mich Verständnis und, zusammen suchen wir eine Lösung, ohne Betreibung.

Minus Sterne wären angebracht. Wollte nur eine Offerte, gemäss der Beilage, der Police der momentan bestehenden Versicherung. Der Mailverkehr mit F.B. unterirdisch, Unterstellungen und die Aussage als Pensionär hätte ich doch Zeit bei ihm vorbei zu kommen. AXA hat viele Punkte verloren.

Kann und werde diese Gesellschaft definitiv nicht weiterempfehlen

Ich habe über Kiwi.com für diese Reise extra eine Reiseversicherung abgeschlossen, die anscheinend bei AXA Assistance CZ gelandet ist.

Der versicherte Reisende ist verstorben.

Und trotzdem schafft AXA Assistance CZ es seit Monaten nicht einmal, auf E-Mails zu antworten.

Nicht eine einzige Antwort.
Nicht eine einzige Hilfe.
Nicht einmal eine normale Bearbeitung.

Wir haben:

diverse E-Mails geschickt
Versicherungsnachweis geschickt
Buchungsnummer geschickt
alles erklärt

Und was macht AXA Assistance CZ?

NICHTS.

Einfach komplette Funkstille.

Ganz ehrlich:
So etwas habe ich noch nie erlebt.

Versicherungen verkaufen funktioniert schnell.
Aber sobald wirklich etwas passiert und Menschen Hilfe brauchen, scheint plötzlich niemand mehr zuständig zu sein.

Und das trotz Todesfall des versicherten Reisenden.

Ich hoffe wirklich, dass möglichst viele Menschen diese Bewertung lesen, bevor sie Geld für diese sogenannte „Reiseversicherung“ verschwenden.

Denn im Ernstfall scheint man bei AXA Assistance CZ offenbar komplett alleine gelassen zu werden.

Für mich absolut respektlos und menschlich einfach nur enttäuschend.

FINGER WEG VON AXA ASSISTANCE CZ.

Vertrag abschliessen -2 min.

Vertrag kündigen... Mehrere emails, telefonate und dann doch noch eine mahnung...

Ein Stern definitiv zu viel , im August 2025 einen Schadensfall gemeldet , bis heute nicht bearbeitet . Unkompetente und sehr unfreundliche Mitarbeiter , Hände weg von diesem Verein !