AXA Versicherungen AG Reviews 

Man wird als nicht Kunde umworben und als Kunde wie Mist behandelt.

Achtung Finger weg von dieser Versicherung. Die Schadenregulierung ist sehr kompliziert und sie bezahlen immer nur einen Minimalbetrag aus. Da könnt ihr euch die Prämie spsren und das Geld selber zur Seite legen. Da fahrt ihr viel besser!

Wir haben schriftlich die Unfallversicherung für meine Frau und mich vor Wochen per Einschreiben mit Rückschein gekündigt nachdem wir mehrere Male (selbst auch die Geschäftleitung in Köln und Wiesbaden angeschrieben haben), doch auch nach Wochen haben wir weder eine Antwort noch einen Rückschein des Einschreibens erhalten. Falls wir nichts mehr hören sollten, werden wir
die SEPA- Einzugsermächtigung widerrufen .Wir würden die Kommunikation und den Service als mangelhaft bis ungenügend bewerten.

Ich habe eine Offerte erhalten und telefonisch vereinbart was ich versichern möchte.
Dann hörte ich nichts mehr
Ich frage nach 14 Tagen nach und sprach mehrmals mit Felix(KI oder ?)
Ich wurde nicht zurück gerufen
Danke solche Versicherungen braucht es nicht

Sehr grosse Enttäuschung! Von 4 verschiedenen Ärzten fortlaufend krank geschrieben sogar Klinikaufenthalt und trotzdem wird krankentageldeld aufgrund eines Gutachtens von 85 Minuten nichts gezahlt . Leider muss ich dadurch in die Sozialhilfe , eine Schande !

-Inkompetente Bearbeitung der Dokumente, Verlangen mehrfach die selben Dokumente, obwohl sie schon mehrfach eingereicht wurden.
-Notfall-Nummer die nie beantwortet wurde
-Mahnung erhalten, obwohl AXA nicht auf Brief geantwortet hat
-Generell 0 Hilfsbereitschaft und nur gewinnorientiert, selten so schlechte Erfahrung gemacht

Not possible to reach by phone. Tried 3 different numbers, noone seems to be in charge. No call back, never seen such a weak service at all.. wondering how they can survive at all.

0m Sterne für die AXA. Hände weg von dieser Versicherung Gesellschaft. Im Schadenfall wird alles versucht um nicht zahlen zu müssen. AXA nie wieder.

Schadenfall für Mietfahrzeug online eingereicht. Axa meint in der Confirmation Mail, mich innert 5 Arbeitstagen zu kontaktieren. Nach 10 Arbeitstagen habe ich immernoch nichts gehört.

Lamentable pour l'assurance juridique.

Selbst der eine Stern ist zu viel.
Nach einem Kabelbrand im Lokal, hat man erst versucht der Sachschaden unverschämt runterzuverhandeln, als das nicht geklappt, versucht man die BU mit eine lächerlich geringen Summe abzuschließen. Jetzt haben wir geklagt. Die Kommunikation ist grottenschlecht, es wird Druck ausgeübt und alles in die Länge gezogen.
Fazit: Nie wieder AXA

Die Versicherung hat das Motto: "Wir zahlen immer, ausser im Schadensfall".
Ich hatte während gut 10 Jahren meine Hausrat- und Haftpflichtversichrung bei der AXA. Jetzt, nach 10 Jahren ohne Schadensfall, habe ich bei meinem Glaskeramikherd einen Totalschaden gemacht. Die Versicherung zahlt nicht, weil das Glas nicht gebrochen sei. Selbst mein Versicherungsberater bei der AXA meinte, dass man hier sicher kulant sei.
Weit gefehlt, nun habe ich und meine Familie alle AXA-Versicherungen gekündigt. Wir brauchen eine Versicherung, die auch mal mit sich reden lässt und keine Apparatschicks, die nicht denken können.

Vorsicht bei Vertragsanpassungen – Massive Preistreiberei und mangelhafter Support!
Bewertung: ⭐ (1/5)

Ich bin seit Jahren Kunde bei der AXA, doch was ich aktuell erlebe, ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten.

Aufgrund des Auszugs einer Person aus unserem Haushalt habe ich um eine einfache Anpassung meiner Hausrat- und Privathaftpflichtversicherung gebeten. Logische Konsequenz: Das Risiko sinkt von 3 auf 2 Personen. Die Reaktion der AXA? Man unterbreitet mir ein „Angebot“, bei dem die Prämie von 606.81 CHF auf 1063.05 CHF ansteigt – eine Erhöhung von fast 75 % bei geringerem Risiko!

Auf meine Beschwerde hin wird mit abstrakten Begriffen wie „Schadenrendement“ geantwortet, anstatt auf die logischen Fakten einzugehen. Dass der Verkaufssupport dann noch versucht, dem ausziehenden Sohn eine neue Beratung aufzudrängen, zeigt, wie wenig die Kundenanliegen tatsächlich gelesen oder ernst genommen werden.

Mein Fazit:
Hier wird jede kleine Vertragsänderung schamlos als Vorwand genutzt, um Kunden in massiv teurere Tarife zu drängen. Transparenz und Kundenbindung? Fehlanzeige.

Wir haben nun die Konsequenzen gezogen und sind dabei, sämtliche Verträge (Haushalt, UVG und mehrere Fahrzeuge) abzuziehen. Wer Wert auf faire Preise und einen kompetenten Service legt, sollte einen grossen Bogen um die AXA machen.

Nie wieder AXA!

J’ai souscrit cette assurance pour proteger les mensualités d’un pret.

Sur les conseils d’Axa, j’ai demandé que le paiement des primes soit mensualisé. Apres des mois d’attentes, Axa me repond que je doit m’arranger avec l’office des poursuites. Ayant des periodes de chomage partiel, donc une baisse de revenu, Axa est dans l’incapacité de proposer une solution. Cette assurance Axa est totalement bidon, nul de chez nul.

Schon mehrmals gemeldet das ich keine newsletter mehr will und trotzdem erhalte ich sie noch fast Wöchentlich.

Bin Kein Kunde von AXA

Ich war über 8 Jahre lang treuer Stammkunde bei der AXA. Doch als es nun um eine Anpassung meiner Lebenssituation ging (Zuwachs in der Familie), stieß ich auf puren Starrsinn und "Paragraphenreiterei" statt auf kundenorientierte Lösungen.

Es ist enttäuschend zu sehen, dass eine so lange Vertragshistorie nichts zählt, wenn es um einfache, menschliche Änderungen geht. Wer Flexibilität oder Wertschätzung für langjährige Treue sucht, ist hier leider an der falschen Adresse. Ich habe nun konsequent alle Verträge gekündigt und werde zu einem Anbieter wechseln, der Familien nicht nur als Nummern in einem System betrachtet. Schade um die eigentlich lange Zusammenarbeit, aber so vergrault man sich loyale Kunden.

My phone got stolen and I got fully refunded within a week.

Einen Schaden anzumelden geht zwar ganz gut über die Seite von AXA und dafür, dass der empfohlene Partner von AXA nicht empfehlenswert ist und die Kommunikation nicht klappt, ist AXA nicht direkt verantwortlich und kann ja mal passieren. Dass man sich aber auf keinem vernünftigen Weg an einen Berater weden kann, ist wirklich unterirdischer Service. Es gibt keine Telefonnummer oder Mailadresse, an der man direkt mit einem Berater verbunden wird. Sehr schlecht. Ich weiss nicht, für was ich diese Versicherung zahle.

Von allen Versicherungsgesellschaften, mit denen ich in der Schweiz zu tun hatte, ist AXA zweifellos die schlimmste. Trickserei, Vermeidung von Auszahlungen, keine Reaktion auf Schadensmeldungen, Verzögerung und Erschwerung von Vertragsauflösungen, versteckte Klauseln usw. – eine Bande von Dieben.

Unsere Erfahrung mit der AXA Winterthur ist leider zunehmend mühsam. Die Abläufe sind kompliziert und unnötig schwerfällig, und der direkte Kontakt zu einer zuständigen Person kommt meist erst sehr spät zustande. Davor muss man sich durch verschiedene Systeme und Formulare arbeiten.

In der Praxis bedeutet das für uns als Betrieb erheblichen administrativen Mehraufwand. In keinem Schadenfall, den wir bisher gemeldet haben, lief die Abwicklung ohne Rückfragen oder zusätzliche Nachforderungen von Unterlagen. Dadurch entstehen immer wieder Verzögerungen und zusätzlicher Aufwand.

Besonders ärgerlich ist, dass dieser administrative Aufwand Zeit kostet, die wir weder dem Kunden noch der Versicherung verrechnen können.

Eine Versicherung sollte Prozesse vereinfachen und effizient unterstützen. Stattdessen erleben wir regelmässig unnötige Umwege und Verzögerungen.

Sollte sich daran nichts ändern, werden wir unsere Kunden künftig aktiv dazu raten, sich nach alternativen Versicherungen umzusehen.