AXA Versicherungen AG Reviews 

Ich habe wegen Herrn Aliu und seinem unprofessionellem Verhalten bei der AXA gekündigt und bin zu einer anderen Versicherung gegangen.
Dort zahle ich 100 Franken weniger pro Jahr.

Sehr teuer. Zudem habe ich eine Zusatzversicherung abgeschlossen und erst später erfahren, dass diese über 3 Jahre dauert. Trotz Nachfrage, konnte ich nicht vorher kündigen. Ich würde nicht wieder zur AXA gehen..

Ich hatte eine Fahrzeugpanne und konnte über die Notfallnummer nicht durchkommen. Ich habe es 10x versucht. Dann kam auf einmal eine unbrauchbare KI Assistentin, welche schon bei der Autonummer scheiterte… Als ich dann nach 1,5 Stunden endlich durchgekommen bin, war der Mitarbeiter sehr nett und hat auch in kurzer Zeit geholfen.
Schade, dass bei der AXA ausgerechnet bei der Notfallzentrale gespart wird…

Sehr schlechte Erfahrungen mit Axa (Standort Wetzikon) gemacht. Mails werden nicht (bis zu 4 Tage ) beantwortet , erst denn bei Androhungen von schlechten Bewertungen! Das letztes Mail blieb bis heute noch ohne Rückmeldung! 🙄

Lamentable! Aucune compétence dans le suivi administratif. Annulation envoyée mais jamais réceptionnée! Rappel envoyé mais facture déjà payée... je croise les doigts pour ne pas avoir de sinistre d'ici la fin de l'année... j'ose pas imaginer le niveau de gestion en cas de sinistre. A fuir!

Wir waren viele Jahre bei der Axa Winterthur versichert. Unser Auto mit einer Vollkasko, dann rufen sie gegen Ende Jahr an, dieses Produkt gäbe es nicht mehr. Vollkasko wird extrem teurer, wir wechseln auf Teilkasko. Leider machen wir 1,5 Monat später einen Totalschaden, natürlich bezahlt AXA nichts. Wir kennen noch 3 andere Fälle, denen es genau so ging. Keine Kulanz nichts.

Ich, 48 Jahre, bin ein langrähriger Kunde bei AXA und bin mit diversen Produkten bei AXA versichert.
Ich habe auch sehr selten etwas in Anspruch genommen. Mir wurde beim Wechsel der neuen Zusatzversicherung versprochen, dass der Ausschluss aufgrund eines ganz kleinen Meniskuseingriffes spätestens nach 5 Jahren wieder rückgangig gemacht werden kann. Auch ein Bericht meines Arztes welchen ich extra besucht habe sowie der Einsatz meines Kundenberater konnte nicht verhindern, dass das Rismanagement den Antrag abgeleht haben. Bin echt enttäuscht und verstehe auch nicht wie man mit einem langjährigen Kunden welcher immer pünkelich bezahlt hat und selten etwas hat umgeht.
Ich werde darum in Erwägung ziehen alle Produkte zu künden und zu einer Versicherung zu wechseln, bei welcher ich Willkommen bin und es nicht nur darum geht die Prämien zu kassieren.

Ich habe meine gesamte Mittagspause eben in einer Warteschleife verbracht… nach 45 Minuten hat es von selbst aufgelegt! Euer Service ist einfach nur abartig frech! danke für nichts!!!

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei AXA und finde die Generalagentur Myriam Rutz sehr gut. Auch die Betreuung durch die Experten ist immer sehr effizient, professionell und äusserst zuvorkommend. Ich kann die Agentur daher bestens empfehlen.

Besonders die Rechtsschutzversicherung duckt sich weg und wartet ab bis man selbst in der Sch**sse sitzt. Aber selbst dann wird nicht agiert. Es handelt sich um einen Fall aus 2025, mittlerweile bin ich woanders Rechtsschutz versichert. Leider (da es ein alter Fall ist) bin ich noch auf die AxA angewiesen. Diese meldet sich aber nicht mehr. Frau I. Brandenb***** Rechtsanwältin der AXA ist entweder wegen Familiären Notfall, Krankheit oder Ferien verhindert. Wenn man anruft und dann nach einem anderen Anwalt frägt der sich der Sache annimmt heisst es "das macht kein Sinn und würde zu lange dauern, Frau Brandenb***** ist in ein paar Tagen wieder da. Es ist unglaublich, dass ich für sowas Geld bezahlt habe, und das die AxA in den Medien immer als "gut" dargestellt wird.......
DAHER VORSICHT DIE AXA NIMMT GERNE IHR GELD ENTGEGEN, MUSS DIE AXA AKTIV WERDEN WIRD DIE MAULWURFTAKTIK ANGEWENDET UND DIE AXA IST WIE VERSCHWUNDEN. ZUR ERHEBUNG DER RECHNUNG TAUCHT DIE AXA DANN WIEDER AUF.

Hatte Kontakt mit axa (berufliche Vorsorge BVG).Meine Erfahrung: Absolut inkompetent (jeder erzählt etwas anderes) und sehr abschätziges verhalten der Dame am Tel. (beim Tel. abnehmen hörte ich gleich "der Andere ruft wieder an").Habe alles in die Wege geleitet, um zu kündigen.

Ein Stern, nur weil es nicht möglich ist, null zu geben.
Mein Auto ist liegen geblieben (Dienstag um 19:00 Uhr). Ich habe sofort die 24-Stunden-Notrufnummer angerufen.
Dann musste ich unglaubliche 2 Stunden und 56 Minuten in der Warteschleife bleiben. Einfach absurd! Unzumutbar!!

AXA Rechtsschutz enttäuschend

Unzuverlässige und unprofessionelle Bearbeitung. Telefonisch kaum erreichbar, keine lösungsorientierte Unterstützung. Wegen eines fehlenden Dokuments wurde sinngemäss jede weitere Prüfung verweigert. Kein erkennbarer rechtlicher Mehrwert, stattdessen Zeitverlust. Rechtsschutz inzwischen gekündigt. Nicht empfehlenswert.

Sie machen alles, um keine Leistung decken zu müssen. Ich empfehle es NICHT! Unprofessionell und inkompetent... der Kunde ist fürs Bezahlen da! Keine Verträge abschliessen, blos Finger weg!
So viel Ärger wie mit der axa habe ich nirgends. Sehr schade!

Sehr enttäuschende Erfahrung mit dieser Versicherung.
Der Vertrag meiner Partnerin wurde gekündigt, nachdem sich der häufigste Fahrzeuglenker geändert hatte. Statt eine Lösung zu suchen oder den Einzelfall zu prüfen, wurde der Vertrag beendet und lediglich auf gesetzliche Grundlagen verwiesen. Eine kundenorientierte Kommunikation oder Gesprächsbereitschaft war für uns nicht erkennbar.
Bereits zuvor kam es bei einem Schadenfall zu sehr mühsamen Diskussionen über die Kostenübernahme, obwohl die betroffene Strasse weder gesperrt noch offensichtlich unpassierbar war. Besonders störend empfinden wir dabei, dass im Vorfeld oft damit geworben wird, dass Leistungen umfassend im Vertrag geregelt seien. Sobald jedoch ein Schaden eintritt, entsteht der Eindruck, dass Leistungen sehr zurückhaltend geprüft und möglichst eingeschränkt werden.
Die Vorgehensweise wirkt insgesamt sehr starr und formalistisch. Für uns entsteht der Eindruck, dass interne Richtlinien häufig über einer kundenorientierten und fairen Einzelfallprüfung stehen. Aus unserer Sicht sollte sich auch die Führung eines Versicherers bewusst sein, wie stark solche Entscheidungen die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen beeinflussen.
Auch preislich konnten wir keinen Vorteil erkennen
im Vergleich zu anderen Versicherern lagen die Prämien deutlich höher, ohne dass sich dies in Service oder Kulanz widerspiegelte

Telesales hat Offerte erstellt und per mail bestätigt, die gar nicht möglich war. Nach 4 Monaten Kampf per mail und Telefon muss ich einen höheren Betrag bezahlen. Im Gegensatz zu der Agentur der Versicherung deren Berater kompetent und freundlich sind...Hände weg von telesales.

J’ai souscrit une assurance RC et ménage en ligne pour une durée d’un an. Deux mois supplémentaires ont ensuite été ajoutés. Ce n’est ni fiable ni professionnel. Après de nombreux mails de demandes et d’explications avec l’agent AXA, qui n’a rien réglé, je viens de résilier le contrat. J’attends toujours la confirmation de résiliation. J’espère qu’aucune nouvelle complication ne viendra encore retarder la clôture définitive de ce dossier.

Suite à un léger sinistre de dégât des eaux, j’ai été très déçu par le comportement de la personne du service commercial avec laquelle j’ai échangé.
Le ton employé était peu professionnel, avec l’impression claire de déranger, et des réponses expéditives et condescendantes, du type « de toute manière, vous verrez », sans réelle volonté d’expliquer ni d’accompagner.

Dans une situation où l’on attend écoute, clarté et soutien de son assureur, ce manque de considération est regrettable.
J’espère sincèrement qu’AXA accordera plus d’importance à la qualité de la relation client, surtout lorsqu’il s’agit de sinistres, même mineurs.