AXA Versicherungen AG Reviews 

ACHTUNG! Ignoranz, Chaos + Datenverlust

Die Verunsicherung für zusätzliche Probleme, die man ohne sie nicht hat. Dauerzustand: keine Antwort.

Interner Datenverlust angezeigt; seitens Axa nach mehrmaliger Rückfrage – keine Antwort.

Wie Vorbewerter: Zeit schinden, bis die Kündigung endlich(!) gültig wird. Bei kaum bis Null Hilfe.

Allein beim Mahnen nach techn. Problemen sind sie superschnell. Oberstur und mühsam. Reklamationen werden zur Kenntnis genommen. Keine Entschuldigungen, kaum Entgegenkommen.

Dauer-Telefonterror, wo ich mehrfach schriftlichen Kontakt ausdrücklich vermerken liess. Unmögliche Kommunikation, auch mit Terminplaner, der techn. nicht funktioniert, was dem Versender bekannt war ...

«Keine Profis» für Anliegen Sozialamt und IV. Trotz ausdrücklicher Versicherungspolice (Invaliden-*Versicherung*).

Unübersichtliches Total-Chaos: Die Verantwortung wird weitergeschoben, wo keiner so richtig zu wissen scheint, wer zu wem und wo für was ... –

GASLIGHTING seitens (Un-)Beraterin: Unbequeme Fragen werden mit Standard-Nonsens abgewimmelt. «Überhört», bei gleichzeitig unfreundlichem Zurechtweisen: «Lassen Sie mich jetzt [weiter völlig sinnfrei] ausreden!» ... usw. usf.!

RENN!

Firstly I cannot access either the axa.ch or the myaxa.ch website from my Windows PC: "axa.ch took too long to respond."

The I tried to download the myaxa app to my iPhone. After downloading and opening the app, I get the message "New and required version available" and the only option is "GET". I press "GET" and I am back at the App Store and the only option for the myaxa app is to "open" this takes me back to the "New and required version available", so basically into an endless loop. The myaxa app has now been deleted. Problem solved.

Es geht schief was nur schiefgehen kann!
Als wir noch alles selber online gemacht haben , hatten wir Probleme mit Zahlungen.
Weil wir dachten wir fragen mal einen Berater und lassen uns mal beraten. Tja böser Fehler.
Seither nur Ärger uns Stress.
Die ach so tolle APP funktioniert null.
Es kommen auch keine Briefe obwohl wir das extra beides wollten, zu Sicherheit.
Unter dem vorgaukeln von einsparungen wurden Versicherungen geändert ohne direkte Ansprache, in der app ist dazu nichts zu finden und Post kommt auch nicht.
Zack , Betreibung.
Der Berater hatte ohne unseres Wissens und jegliche Information einfach die Versicherung vor datiert.
Problem, wir wussten es nicht, in der app stand nicht , keine Post.
Und nun hat die Rechtschutz von selbst gekündigt. Auf an Frage und den Versuch zu erklären das wir nichts dafür können, "sie haben ja die App"
Die Rechnung ist bezahlt und wir müssen nun allein mit unserem Rechtsstreit zu recht kommen.
Das Auto soll still gelegt werden weil der Berater es billiger fand das die Rechnung alljährlich zu bezahlen sein, statt vierteljäjrig, wie wir es immer hatten und gewünscht war.
Wieder keine information, keine Post nichts in der App zu finden. Der Berater zuckt nur mit den Schultern. Interessiert ihn ihn nicht.
Wieder enstehen Mehrkosten und niemand der sich dafür verantwortlich fühlt.
Sie haben ja die App.

Es geht nur um Provision, keine Hilfe,nichts.
Und das obwohl wir mehrfach gezeigt haben das in der App nichts hinterlegt und sie nicht richtig funktioniert.
Hilfe kann man von denen nicht nicht erwarten.
Ich Rate jedem Ab dahin zu gehen oder wenn ,macht es ohne Berater!

Wie ist eine solche Inkompetenz der Mitarbeiter nur möglich? Absolut unfähig auch nur einen Versicherungsnachweis korrekt und zeitnah an das Strassenverkehrsamt zu senden.

Facture 300 chf pour une mise en gage du 2e pilier... Alors que les autres caisses le font gratuitement.
300 chf pour une malheureuse ligne dans un outil informatique.
À fuir, je les déconseille pour chaque assurance, RC, voiture, habitation,

Kundenservice = NULL. Auf Mails an Agentur: KEINE Antwort. Einschreiben an Hauptsitz: bis heute KEINE Antwort. Zig Anrufe beim Hauptsitz: abgewimmelt. Keine Antwort. Keine Kulanz. So was ist als Kunde enorm frustrierend und das Vertrauen ist weg.

Sehr negative Erfahrung mit der Mietkautionsversicherung und dem Kundenservice der AXA in Langenthal.

Beratung & Kündigung: Während eines Rechtsstreits mit unserem ehemaligen Vermieter kontaktierten wir die AXA, um Rat zu unserer Mietkautionsversicherung zu erhalten. In diesem Gespräch kündigten wir die Versicherung für die alte Wohnung telefonisch an und wiesen ausdrücklich darauf hin, dass wir umgezogen sind und für die neue Wohnung ein Angebot der AXA anfordern würden.

Überzogene Forderungen: Für das neue Angebot forderte die AXA einen Betreibungsauszug, der nicht älter als drei Monate sein durfte. Der Auszug meiner Partnerin war genau einen Tag älter. Statt Kulanz zu zeigen, bestand die AXA auf die Bestellung eines neuen, kostenpflichtigen Auszugs. Dies machte den Preisvorteil sofort zunichte, weshalb wir uns auch anderswo umsahen.

Fehler und Ignoranz: Trotz der Kündigung und unseres Umzugs erhielten wir eine Rechnung für die alte, nicht mehr bestehende Versicherung. Auf eine schriftliche, ausführliche Stellungnahme und die Bitte um Korrektur reagierte die AXA nicht. Stattdessen folgten Mahnungen und schließlich eine Betreibung, gegen die wir selbstverständlich Rechtsvorschlag einlegen mussten.

Weitere negative Erfahrung: Auch die Kündigung unserer Kfz-Versicherung gestaltete sich schwierig. Die Rückerstattung der bereits gezahlten Prämie für das verkaufte Auto erfolgte erst nach mehrfachen Nachfragen.

Fazit:
Die AXA zeigt hier ein erschreckendes Maß an Inkompetenz und Kundenverachtung. Statt zuzuhören und Lösungen zu finden, werden fehlerhafte Rechnungen verschickt und berechtigte Stellungnahmen ignoriert. Andere negative Bewertungen legen nahe, dass es sich hier nicht um Einzelfälle handelt.

Meine Empfehlung an Sie: Zahlen Sie lieber etwas mehr für eine Versicherung, die korrekt arbeitet und Sie ernst nimmt. Wir sind zur Mobiliar gewechselt und machen dort seitdem ausschließlich positive Erfahrungen.

Von der AXA rate ich jedem ab.

AXA hat mich und meine Familie tief enttäuscht. Meine Tochter musste eine Operation haben – und die Halbprivatversicherung gab die Zusage erst nach der OP. Genau in so einer Situation braucht man Sicherheit und Unterstützung, aber stattdessen nur Stress und Verzögerung.

Auch die Rechtsschutzversicherung half mir nicht, als ich sie wirklich brauchte. Ich musste alles alleine durchstehen und ständig hinterherrennen.

Und obwohl ich inzwischen alle Verträge gekündigt habe, schickt mir AXA bis heute noch ungerechtfertigte Rechnungen.

Für mich ist klar: AXA denkt nur ans Geld, nicht an die Menschen. Ich habe endgültig gekündigt und kann nur jedem raten, diese Versicherung zu meiden.

Employees are poorly trained and made a lot of mistakes with the product I purchased. I had to spend around 5 weeks solving it.
After that, it worked properly, and the price was an advantage.

Kundenberater schlecht erreichbar, reagiert nicht auf e-Mails obwohl telefonisch vereinbart. Macht falsche Aussagen zu Verträgen. Es kommt einem so vor als versuche man Zeit zu schinden, damit die Kündigungsfrist vorbeigeht und noch ein Jahr zusätzlich gezahlt werden muss.

Halbe tag warten bis Axa organisiert etwas, oder mit zug gleich weiter reisen. Im ausland.nächste Tag arbeiten muss.
Habe selbe autotransport bezahlt und Mit Zug sofort weiter reisen nach schweiz. Axa will so nicht zahlen. Werde wechseln ende Jahr sicher!!

Deluso profondamente sulla mancanza di comunicazione efficace con la compagnia che con arroganza usa le maniere forti per richiamare al pagamento di piccoli scoperti, amministrazioni inesperte e senza sensibilità potrebbero fare scocciare il cliente Winterthur prima e AXA poi da oltre 30anni...

Ich hab mit der AXA wirklich keinerlei gute Erfahrungen gemacht.
Bei einer Schadenmeldung war die Dame am Telefon nicht nur extrem unfreundlich, musste aufgrund einer Sprachbarriere alles mehrfach erfragen, während ich bei glühender Hitze im Feierabendverkehram Strassenrand stand und nicht mehr weiterfahren konnte...hat dazu vergessen die Pannenhilfe zu informieren, sodass ich nach ca 45 Minuten warten alles nochmal machen, den Schaden melden und um Pannenhilfe bitten musste. Um dann wieder ca 1 Stunde zu warten...bei 35 Grad am Strassenrand....bis ich privat jemanden anfragen und um Unterstützung bitten konnte, da die Pannenhilfe keine Angabe machen konnte wie lange ich noch warten muss. Habe sie dann wieder abbestellt. Zuverlässig ist die AXA aber im versenden von Rechnungen und und dem Erheben von Gebühren, vor allem sehr hoher Mahngebühren, auch wenn es darum geht regelmäßig anzurufen um weitere "Leistungen" zu verkaufen, dies auch wenn man mehrfach darum bittet, bezüglich keiner weiteren "Verkaufs-" und "Beratungsgespräche" kontaktiert zu werden.
Ich kann die AXA, besonders die Autoversicherung wirklich
niemandem empfehlen.

AXA Assurance voiture

Depuis l’âge de 18 ans, j’ai toujours été assuré chez AXA et j’en étais plutôt satisfait. Aujourd’hui, j’ai 55 ans et, depuis deux ans, à chaque fois que je recevais mes factures concernant ma deuxième voiture, j’appelais pour prévenir que je paierais le mois suivant. On me répondait que cela ne posait pas de problème, mais malgré cela, on me facturait systématiquement 30.– de frais. Je trouvais cela scandaleux après toutes ces années passées chez eux.

Il y a un mois, j’ai donc résilié mon assurance pour rejoindre une autre compagnie, plus avantageuse et moins chère. Cependant, cela fait maintenant plus d’un mois que j’attends toujours mon remboursement.

Leider absolut Kundenunfreundlicher Service. Keine Kulanz nichts, man geht auf die Bedürfnisse des Kunden überhaupt nicht ein. Service technisch ganz schlecht.

Nous avons souscrit une assurance AXA (dommage total donc la plus chère) lors d'une location de véhicule au Portugal au mois de juin. Nous avons eu un problème de crevaison qui devrait logiquement être pris en charge par AXA. La communication avec l'assurance est nulle, après chaque courriel, il y a des semaines d'attente. J'ai du faire appel a ma protection juridique pour débloquer les 3000 .- de caution et n ai toujours aucune nouvelle concernant les frais de réparation. Franchement, si AXA est l'assureur d'une compagnie de location, changez de compagnie ou prenez une assurance privée. A voir les avis ici, je ne suis pas toute seule. Par contre sur leur site ils n'ont que des 5 étoiles...

I opened a 3a pillar with AXA without any insurance component, with the sole intention of diversifying my 3rd pillar investments. According to the policy documentation, the only mentioned fee was a 0.5% annual management fee on the invested portion. No other fees were disclosed in writing or verbally by the advisor.

After two years, I noticed that the value of my account was suspiciously low compared to my contributions and the performance of the investment fund. I contacted my advisor for clarification. He initially replied that he would handle my request – but after that, I heard nothing for six months.

Only after submitting a second complaint did I finally receive a breakdown of the charges. It turned out I was being charged CHF 500 per year in "management and administrative fees" and "risk management costs" – despite not having any insurance component in the contract!

This means that out of a CHF 3,600 annual contribution, CHF 500 was taken in hidden charges, in addition to the agreed-upon 0.5% fund management fee. This is outrageous.

AXA’s communication was completely lacking, their fee structure misleading, and their customer service slow and evasive. If transparency, honesty, and trust are important to you in financial planning, I highly recommend looking elsewhere for your 3a solution.

Null Service, unfreundlich, nicht erreichbar – und am schlimmsten: völlig dilettantisch, wenn man einen Schadenfall melden muss. Die Partnergaragen (verschiedene) taugen bei der AXA nichts – unfähig, selbst einen einfachen Spiegel zu wechseln, ohne dass man mehrmals dort vorbeigehen muss. Die AXA zeigt weder Einsicht noch Verständnis für den schlechten Service bzw. die mangelhafte telefonische Beratung – selbst dann nicht, wenn man über eine Agentur versichert ist.

Versicherungsnachweis muss geändert werden, während 30 Minunten warten im Strassenverkehrsamt, war weder der Kundenberater, noch die Hauptnummer der Agentur erreichbar und in der Axa Hotline nahm auch nach 15 Minuten warten niemand das Telefon ab. Natürlich ist die MFK jetzt geschlossen und ich muss dann später nochmals da hin fahren. Bei jeder anderen Versicherung klappt sowas innert wenigen Minuten problemlos !

Pas de comonication
Il y a que de vendeur d'assurance,sans commentaire.