AXA Versicherungen AG Reviews 

Wer mit der AXA-Versicherung einen Vertrag eingeht, sollte sich im Falle eines Schadens, was nun mal passieren kann, wenn man Auto fährt, dessen klar sein.
Ich habe vergebens versucht, an dem Tag, an dem ich einen Autounfall hatte, die AXA anzurufen, was sich als schwierig herausstellte. Nach 2 Stunden hatte ich jemanden am Telefon gehabt, um meinen Autounfall zu melden, und das an einem Samstagnachmittag. Das nennt man mal einen exzellenten Service von der AXA-Versicherung. Ich würde da für das, die überhaupt das Telefon abgenommen haben nach der langen Zeit, 5 Sterne geben, es ist aber nur eine Ironie, um es richtig zu verstehen.
Zur Schilderung in meinem Fall habe ich mit der AXA-Versicherung eine sehr schlechte Erfahrung gemacht, und aus meiner Sicht möchte ich darauf hinweisen: Auf keinen Fall sollte man bei der AXA-Versicherung einen Vertrag abschliessen.
Die Schadensregulierung ist eine reine Katastrophe.
Hatte ein Autounfall gehabt wo ich nicht schuld war des weiteren wurde mein Auto als wirtschaftlicher Totalschaden bewerte von einen Gutachter von der AXA Versicherung .
Ich hatte zu dem Zeitpunkt noch keine Abtretungserklärung unterschrieben und mein Auto war schon weiterverkauft. Wie kann so was sein?
Ich habe schliesslich die Abtretungserklärung unterschrieben, wo ich einen Teil des Geldes erhalten habe. Auf den Rest des Geldes warte ich bis heute noch.
Der Autounfall ereignete sich im Mai und bis zum jetzigen Zeitpunkt ist der Schaden nicht abgeschlossen.
Des Weiteren wurde bis heute kein Nachweis seitens der AXA-Versicherung erbracht, in welcher Höhe das Auto weiterverkauft wurde.
Trotz E-Mail schreiben, gibt die AXA-Versicherung keine Antwort über den Nachweis.
Ich kann nur abraten, einen Vertrag mit der AXA-Versicherung abzuschliessen. Um andere zu warnen, dass nicht das Gleiche oder Ähnliche passiert.

Was schon auf den ersten Blick ins Auge sticht: Auf Trustpilot lausige 1.4 Bewertungen, jedoch auf der Firmeninternen AXA-Seite prahlt man mit 4.7
Ein Schelm, wer böses denke. ;-)
Ich musste AXA von der Seite als Geschätigter eines AXA-Versicherten kennenlernen.
Eine wirklich un(terirdische)schöne Erfahrung, die ich da gemacht habe.
Als unverschuldetes Opfer eines von AXA-Versicherten Schadenverursachers musste ich während mehr als zwei Wochen kämpfen um überhaupt einmal eine erste Kontaktaufnahme durch die AXA zu erhalten.
Das kurzum erstellte "Angebot" an mich war unakzeptabel. Beim Nachhaken der Berechnungsgrundlagen etc. wurde ich als "nicht fachkompetent" betitelt und ich soll mich von jemandem mit Ahnung aufklären lassen. Dass ich genau dies tat in dem Moment indem ich bei AXA nachfragte, war dem Herrn Gutachter ziemlich egal. "Sie müssen das Angbebot nicht annehmen. Aber ändern tut das acuh nichts an unserem Entscheid."
Danke.
In so einem Fall ist man dann wirklich froh, wenn man den Beistand und die Unterstützung der eigenen Rechtsschutzversicherung in Anspruch nehmen kann.
Und siehe da - auf einmal bekommt man die benötigten Informationen und das Angebot wird in einen annähernd realistischen Bereich angehoben.
Alles in Allem einfach nur tragisch und mühsam. Als Geschätigter ist werder mein Schaden, meine Zeit noch meine Integrität etwas wert bei dieser Firma.

Wir wurden von der Hausratsversicherung mit 2 Wochen Vorlauf gekündigt, da uns mehrere Fahrräder in den letzten Jahren gestohlen wurden. Es wurde nicht vorgewarnt, kein Angebot gemacht oder ein Gespräch gesucht. Wenn man von der Versicherung wortlos gekündigt wird bekommt man nicht einfach wieder eine Neue. Auf mehrfache Nachfrage keine Antwort. Stattdessen weiterhin regelmässige Anrufe der AXA, da sie neue Produkte an ihre Kunden verkaufen wollen und dann Verwunderung, dass man diese nicht annehmen möchte. Anscheinend fehlt es an einer anständigen internen und externen Kommunikation.

Ich bi vom Herr Stolzer, eme Schadens-Experte, schikaniert worde. Trotz mine ärztliche Bestätigung, dass ich nöd cha zum Gespräch cho, het er mit eme Ablehnig vo de Schade droht. Das isch e Schande.

Terrible experience, don't trust them with your insurance needs. I used them for business insurance (UVG, 2nd pillar) and their fees are extravagant to say the least. then once you are tired of the fees and try to cancel, they hit you with more that 2,000CHF cancellation fees.
AXA Never again, stay away.

Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe: Zuerst kommt ein ineffizienter I.A.,und dann muss man lange am Telefon warten, bis sich jemand um das Problem kümmert.

*Bewertung für AXA Winterthur*

Ich bin extrem unzufrieden mit der AXA Winterthur und möchte meinen Frust ausdrücken. Als langjähriger Kunde erwarte ich eine faire Behandlung und keine ständigen Preiserhöhungen.

Es ist empörend, dass die Prämien immer wieder steigen, ohne dass ich jemals großen Nutzen von der AXA hatte. Ich habe selten einen Anspruch auf eine Leistung erhoben und ich erwarte, dass meine Treue belohnt wird.

Stattdessen fühle ich mich wie ein Geldautomat, der ständig gefüttert wird. Die ständigen Preiserhöhungen sind eine Frechheit und zeigen, dass die AXA nur an ihrem eigenen Profit interessiert ist.

Ich bin auch enttäuscht von der Beratung. Die Berater werden öfters gewechselt als manch einer seine Unterschwäche, und ich muss immer wieder meine Situation erklären. Es ist frustrierend, dass ich nie einen konstanten Ansprechpartner habe, der mich kennt und versteht.

Ich bin sehr unzufrieden mit der AXA Winterthur und überlege, meine Versicherungen zu wechseln. Ich hoffe, dass andere Kunden auch ihre Erfahrungen teilen und die AXA zur Rechenschaft ziehen.

The worst, they will steal from you and then ignore you completely they're costumer service is rude and dishonest. Stay away this is a kind of mafia absolutely trashy company.

OMG.....Fallen Sie nicht auf die Tricks der Mitarbeiter herein! Seien Sie vorsichtig, besprechen Sie alles im Voraus und lassen Sie sich die Bedingungen vorher bestätigen! Denn am Ende wird Ihnen ein völlig ungünstiger Vertrag aufgesetzt, selbst für drei Jahre! Und selbst die Geschäftsleitung reagiert nicht auf solche Verträge; anscheinend ist das so geregelt. Schade. Ich dachte, diese Firma wäre hochwertig, aber es stellt sich heraus, dass es sich um einen ganz einfachen Betrug handelt, unter dem Niveau eines Abiturs... Ich rede von einer Krankenversicherung. Besprechen Sie alles von Anfang an schriftlich!

Ich habe ganz viele Versicherung bei der Axa, einen sehr netten Kundenberater und bin dort schon seit Jahren u.a. mit meiner Hausratversicherung. Als bei mir eingebrochen wurde, hat die Axa innerhalb 1 Woche gezahlt, sie haben mir sogar einmal das Malen meiner Wand beim Umzug bezahlt und wenn man mehrere Versicherungen bei ihnen hat, machen sie ab und an Vergünstigungen. Meinen Beleg fürs Fitness hab ich eingereicht und noch am gleichen Tag die Bestätigung der Rückzahlung bekommen! Ich kann die Axa nur empfehlen und das erlebe ich schon seit über 15 Jahren!

Ich möchte ein ganz großes Dankeschön an die AXA Winterthur aussprechen, speziell an Herrn Daniel Frischknecht. Ich habe selten mit einem so kompetenten und engagierten Sachbearbeiter gearbeitet.

Nach zwei Operationen an der Nase war ich sehr belastet und hatte viele Fragen und Unsicherheiten. Herr Frischknecht war immer erreichbar – sei es per Mail oder telefonisch – und hat mir alles verständlich, freundlich und mit viel Geduld erklärt. Ich habe mich ernst genommen, unterstützt und gut begleitet gefühlt.

Sein Einsatz hat mir enorm geholfen, diese schwierige Zeit besser zu bewältigen. Ein wirklich außergewöhnlicher Service – so wünscht man sich das von einer Versicherung!

Vielen Dank!

In der Autoversicherung hatte ich einen Telefonat im Zusammenhang mit der Abwicklung, das durch einen desinteressierten und wenig kundenorientierten Mitarbeiter geprägt war.

Ich bat darum, für das betroffene Fahrzeug zu prüfen, ob der Betrag des Parkschadens als Anzahlung auf eine Kollisionsversicherung angerechnet werden kann. Eine ähnliche Vorgehensweise wurde in der Vergangenheit bei der Allianz problemlos realisiert. Der Mitarbeiter ignorierte diese Anfrage bzw. Bitte vollständig und wies sie in einer unfreundlichen Art und Weise ab.

Die gesamte Kommunikation entsprach nicht meinen Erwartungen an einen kundenorientierten und unterstützenden Umgang.

Darauf habe ich den zuständigen Geschäftsführer angeschrieben, dies führt bei serviceorientierten Unternehmen normalerweise zumindest zu irgendeiner Reaktion. Aber auch wurde es schlicht ignoriert

Lg

Man kann und soll wirklich alles im Online Portal machen AUSSER kündigen. Dafür muss man wie im Jahre 1995 eine E-Mail verfassen. Zudem bekommt man für alles E-Mails AUSSER, dass die Police automatisch bald erneuert wird. Das ganze System ist wirklich so ausgerichtet, dass man festgehalten wird in der Versicherung und es einem schwierig gemacht wird auszutreten.

Mit Rechnungsübernahme gibt es immer Probleme. Statt klarer Informationen muss ich immer wieder selbst nachhaken und Rechnungen anpassen lassen – es gibt ständig neue Ausreden und Unklarheiten.

Als Kunde habe ich doch keine Fachkenntnisse darüber, wie eine Rechnung genau aussehen muss oder wie sie angepasst werden soll. Jedes Mal zu hören, dass eine Rechnung nicht übernommen wird, weil die Korrespondenz nicht stimmt, ist extrem frustrierend und macht sehr enttäuscht. Hoffentlich wird es in Zukunft Verbesserungsmassnahmen geben.

Leider haben sie unsere Unwissenheit ausgenutzt und uns getäuscht.Ein Türkisch sprechender Mitarbeiter erklärte mir, dass die Zahnbehandlungen für Kinder zu 100 % übernommen würden. Er erwähnte auch nicht, dass die Zahnarztkosten in den ersten sechs Monaten nicht übernommen würden. Normalerweise steht das im Vertrag, aber da es dort nicht ersichtlich war, vertraute ich ihm und zögerte nicht. Später erfuhr ich, dass der Mitarbeiter auch seinen Job aufgegeben hatte.

„Sogar ein Stern ist zu viel: Um eine Schadenssumme/-.Entschädigungsanspruch nach unendlichen Abzügen von gerade einmal CHF 11,05 zu erhalten musste ich dafür vier Monate lang kämpfen, über 100 A4 Seiten an Unterlagen und Formularen ausfüllen und einreichen, sowie mehr als 40 Stunden Zeit investieren. Unterlagen wurden bis zu neunmal angefordert, teils verloren, teils unter dem Deckmantel ‚Datenschutz‘ intern nicht weitergeleitet, obwohl stets die gleiche Postanschrift. Eine absolut inakzeptable und kundenfeindliche Erfahrung, insbesondere für den Geschädigten.“ PS. nicht das erste Mal, schon einmal 2 Jahre auf eine hohe Rückvergütung gewartet, stets als Geschädigter und Opfer.
Daher ein guter Rat versichert Euch nie bei AXA!

Naja...also so wenig sterne kann ich garnicht nachvollziehen. Aber vermutlich bewerten hier nur Leute die nicht zufrieden sind und ein Ärgernis mit der Versicherung haben.
Also zu mir...ich bin seit über 15 Jahren immer bei der Axa versichert, was Auto und Hausrat,Haftpflicht angeht.
Ich fühlte mich bisher immer gut beraten und gut aufgehoben.
Es wurde mal eine Frontscheibe bei meinem Audi nach Steinschlag ersetzt. Kein Problem
Jetzt grad aktuell einen Hagelschaden, relativ zügig abgearbeitet im Axa-Hagel Drive in. (Super Service und nette Mitarbeiter vor Ort!)
Sowie eine absolut faire und tolle Schadenabklärung und Kalkulierung.
Ich bin mehr als zufrieden!
Es gibt für mich keinen Grund der Axa irgendetwas schlechtes nachzusagen.
Klar es gibt viele günstigere Versicherungen. Aber bei der Axa, weiss ich was ich hab :)

Mit Abstand die schlechteste Versicherung überhaupt. Schadenfälle werden wochenlang verschleppt, Kommunikation ist praktisch nicht vorhanden, und man wird als Kunde einfach ignoriert. Pure Inkompetenz und null Kundenorientierung. Ich bin extrem unzufrieden und kann nur abraten – Finger weg von AXA

FUYER cette assurance. Ils vous donne un n°de sinistre et il ne paie pas. Des grands menteurs. N’assument pas leurs responsabilités et erreurs. Ne fournissent pas de preuves.