Touring Club Suisse Reviews 

Wir hatten für unser Fahrzeug eine TCS-Fahrzeuggarantie abgeschlossen. Als wir sie nun brauchten und das Fahrzeug am morgen wie abgemacht in der Werkstatt stand stellte sich heraus, dass der TCS bei der Registrierung des Fahrzeuges in ihrem System einen Fehler gemacht hatte. Die Werkstatt konnte die Arbeiten nicht starten. Kann ja mal passieren, ich dachte das wäre eine Kleinigkeit zu klären. Aber niemand vom TCS meldete sich den ganzen Tag lang bei mir oder der Werkstatt zurück, obwohl ich das Problem per Mail und Telefon meldete (telefonisch sehr mühsam, ich versuchte mehrmals anzurufen, aber niemand nimmt das Telefon ab und die Warteschleife bricht dann nach ein paar Minuten ab. Beim 3. Versuch klappte es dann.). Nun ist Wochenende, das Geschäftsfahrzeug, steht immer noch defekt in der Werkstatt und wir können selber schauen wie wir uns organisieren... Dieser TCS ist einfach ein schlechter Witz und der Kundenservice eine Frechheit.

Franchement ce ne sont pas les prestations qui sont à revoir mais le personnel qui répond au téléphone tout et n'importe quoi, vous avez plusieurs personnes de contact et autant de sons de cloches différents...Il faut peut-être former les gens correctement avant de les laisser répondre ...
Bref, cela n'est vraiment pas sérieux

Der TCS hat bei jeder Panne umgehend und sehr verständnisvoll reagiert, die nötigen Schritte unternommen und mir weiter geholfen ohne grosses Bla Bla. Die Kosten wurden vollständig und ohne Diskussion übernommen und die Mitarbeitenden waren stets freundlich und professionell.

Le TCS est pire qu'une compagnie d'assurances classique qui propose dans tous les contrats l'assistance dépannage. Je leur demande de transporter le véhicule ou il est entretenu; la garage m'indique ne plus être habilité depuis 15 jours à intervenir n'étant plus concessionnaire de la marque alors qu'il apparait comme tel encore sur Internet. TCS refuse de transporter le véhicule jusqu'à la concession seule habilitée à intervenir sur ce type de véhicule.
Puisque le TCS ne comprend pas que l'on a pas plus vraument besoin d'eux puisque toutes les assurances proposent le même service, on résilie ! il ne faudra pas se plaindre après que leur modèle est un peu à bout de souffle et incapable de se renouveler.
Aucune éthique vis à vis des sociétaires !!!

J'ai fait une mauvaise expérience cet été avec le TCS en louant un détecteur de télépéage (France, Espagne et Portugal) qui n'a jamais fonctionné. Aucun remboursement de la location, aucun message d'excuses. C'est très décevant 🤨

Client ETI Monde depuis une 20aine d'années.
Tombé en panne en moto en Italie le 09.08 vers 1800, (axe de sélecteur de vitesse cassé, irréparable) impossible d'avoir quelqu'un au téléphone depuis le bord de la route, sans cesse le répondeur. Trouvé un hôtel par mes propres moyens et finalement réponse du TCS à 1935 pour annoncer qu'un dépanneur va téléphoner pour venir chercher la moto et que le rapatriement serait organisé le lundi 12.08.
Lorsque je demande comment faire pour rapatrier aussi les affaires qui étaient sur les 2 motos, on me répond que cela n'est pas pris en charge!
Avant le 16.08 rien n'a été entrepris avec l'excuse que le garagiste en italie n'était pas atteignable alors que je l'ai eu au téléphone tous les jours à partir du 13.08 et qu'il me disait que le TCS n'avait pas téléphoné, alors que le TCS au téléphone chaque jour m'affirmait que si, ou que la personne qui parle italien n'était pas présente. Finalement le 16.08 j'ai reçu un SMS disant que le rapatriement se ferait le 30.08 puis plus de nouvelles.
Le 30 j'ai moi-même dû téléphoner pour savoir où en était le rapatriement et là on me dit que le rapatriement se ferait le 06.09!!! De qui se moque-t'on?

J'ai mis une étoile vu que je ne pouvais pas mettre moins, depuis trois semaines on se bats pour rapatrier ma moto, au départ soit disant qu'il n'arrivait pas à atteindre le garage ( comme par un pur hasard nous on pouvait) puis deuxième excuse la personne qui parlait italien n'était pas là, après une semaine de tel enfin une date de rapatriement et encore attendre deux semaines ( on nous prends vraiment pour des c....), le rapatriement etait prévu aujourd'hui et là pas de nouvelles, c'est vraiment rageant...je regrette d'avoir cotisé autant d'année pour une prestation si médiocre.....

Gestrandet im Ausland. Trotz den vielen versprechen des eti Schutzbriefes wurde ich sitzen gelassen wegen einer fehlenden Credit Karte. ( hat nun mal nicht jeder..!)
An stelle einer Erklärung, warum das so sei, wurde ich von der Kundendienstberaterin aüsserst unfreundlich angefaucht…!!!
Das Ersatzfahrzeug bekam ich auch ohne Credit Karte, was die Dame vom tcs nicht ein mal abklärte. Zum Glück konnten wir bei Freunden unterkommen und bekamen da Hilfe.
Es wurde nichts unternommen oder nachgefragt wie es läuft oder weiter geht.
Ich bin/war langjähriger Kunde des tcs und bin einfach nur enttäuscht über eine solche “Dienstleistung“ die da so toll angepriesen wird.
Sorry so nicht….

nach Anruf keine lange Wartezeit und fachmännische Hilfe

Heute in Lengwil TG. Ein Herr Mathias Simon von der TCS Pannenhilfe war schnell zur Stelle. Sehr hilfsbereit und freundlich hat er das Problem schnell erkannt und ich konnte wenigstens bis zu meiner Garage fahren, wohin er mich sicherheitshalber im Dienstfahrzeug begleitete. Vielen Dank und Gratulation zu solchen Mitarbeitern!
Daniel Staub, Mauren

Das komplette Online Portal ist kompliziert, veraltet und unbrauchbar. Sei es beim Buchen von einem Stellplatz für einen Wohnwagen oder das Anmelden für eine Amtliche Prüfung.

Lors de l'expertise, l'expert a tellement tiré sur le frein à main qu'il a cassé la console ou est fixé l'accoudoir et a rien dit

Terrible customer service, I had purchased a membership their website crash but an attempt was made to take the money via my QR code payment, contacted customer care several times only to be dealt with by a complete bunch of clowns who did not understand the problem or what where the problem was, do not waste you money with this company!

Sehr enttäuscht vom TCS
Leider muss ich das alles korrigieren. Wir wurden vom TCS Eti bei der Erneuerung mit Weltweiter Versicherung rausgeschmissen. Anscheinend gerade wegen diesen letzten Vorkommnissen beschrieben am 25.9.2023 . So habe ich auch gleich die Mehrjährige Mitgliedschaft Autoversicherung gekündet. Also ist es leider nicht so wie ich beschrieben habe am 25.09.2023

Rezension 25.09.2023
Wir dürfen nochmal Danke sagen für die prompte Abwicklung und Rückerstattung mit der Versicherung vom TCS ETI. So kann man auch im Alter noch unbedenklich Reisen planen, abgesichert falls dann doch etwas unerwartet eine OP bei mir dazwischenkam.
Vielen Dank

Rezension vom Dezember 2022
Die TCS ETI Reiseversicherung ist unkompliziert anzumelden und effizient bei der Rückzahlung. Bei uns wegen einer abgebrochenen Reise, Corona. Und Musicaltickets wegen Krankheit.

Hatten in Kroatien mit unserem Wohnmobil eine Panne .tcs angerufen. Dan wurden wir zu einer Renault Garage abgeschleppt dort sagte sie uns sie hätten keine Zeit. Nach mehrmaligen Telefonaten mit dem tcs wurde uns gesagt sie können uns anbieten Rücktransport des Wohnmobil und uns zu organisieren. Unser Problem war aber gar nicht so gravierend den das Wohnmobil lief noch nur die Motorkontrollleuchte leutet. Motor sofort abstellen und Renault Garage aufsuchen. nach mehrmaligen Telefonaten mit tcs habe ich ihnen gesagt man sollte das Fahrzeug in eine andere Garage schleppen wo die Möglichkeit besteht ein Diagnostik Gerät anzuschließen um den Fehler zu lokalisieren.Auf dies ging der tcs nicht ein. so saßen wir drei Tage lang fest in einem heruntergekommen Hinterhof der Renault Garage. Nach drei Tagen beschlossen wir auf eigene Faust die Heimreise anzutreten und schafften das auch. Der tcs und seine Auslandspartner haben uns enttäuscht.

Wir hatten im Ausland eine Panne: Sehr professionelle Hotline, gute Weiterleitung an externen Service Partner (ADAC), kompetenter und sehr freundlicher Mechaniker.

Rasche Hilfe nach einer 1,5 Jahre dauernden Pannen-Serie, Ca. 6 mal abschleppen durch TCS.

Servus
Thusis Viamala
Möchte mich herzlich bedanken.
Hatte einen Autoschaden(Wohnwagen) konnte
täglich mit dem sehr professionellen Personal vom Platz LÖSUNGEN =
Aufenthalt, Verlängern,usw......
Der Campingplatz hat alles was das Herz begehrt .
Danke,Danke Fam.Krapf Bernd u Lucia
Wir kehren wieder an,versprochen!

Bei einem Offroadkurs 1 wurde mir telefonisch versichert, dass auch der Beifahrer dabei sein kann. Was lohischerweise Sinn macht.

Nach Buchung wurde das dann widerrufen.
Erst ab Offroadkurs 2 ist das möglich.
Sie wetden das gerne Umbuchen, der Kurs ist aber teuerer und ich muss diese Kosten nachbezahlen.
Auch das Datum war ein anderes und ich musste meine Ferien Umbuchen.

Gut gibt es sich andere Anbieter von Offroadkursen.

PS: wenn Du Mitglied bist um kosten für den Kurs zu sparen, beachte das kleingeschriebene. Die Mitgliedschaft erneuert sich automatisch.

Das war es dann mit dem TCS

Ein Autoreifen war platt. In der Hoteltiefgarage in Muri, Bern. An einem Samstag.
Die Rezeption telefonierte mit dem TCS, der Pannenfahrer war zehn Minuten später vor Ort.
Besser gehts nicht.

Bisher war ich kein TCS Mitglied, und überlegte, das Beitrittsangebot anzunehmen.
Ich liess es jedoch sein, als ich hörte, dass man Dienstleistungen bzw. Reparaturen grundsätzlich nicht in Bar bezahlen kann. Nur mit Kreditkarte.
In der Tiefgarage gab es aber keinen Funkempfang, Kartenzahlung funktionierte nicht. Rechnung geht glücklicherweise auch.

Fazit: Disposition/Annahme volle Punktzahl, Pannenfahrer Oskar vollste Punktzahl, freundlich, kompetent, flott und sympathisch, also alles, was man im Pannenfall braucht. Fünf Punkte plus.

Fazit TCS Firmenpolitik in der Teppichetage: nicht mein Fall. Will man dem Kunden den fragwürdigen Zeitgeist aufzwingen?
Nur Bares ist Wahres und alleiniges gesetzliches Zahlungsmittel!